湖南日报全媒体记者 余蓉 通讯员 童婧“叮咚、叮咚……”，在千牛旺旺此起彼伏的询单声中，湖南机电职业技术学院电子商务专业学生参与“‘双十一’网络客服实战实训”的第九个年头拉开序幕
11月8日，记者走进该校电子商务专业校内实训场地，随处可见“双十一”的创意标语，氛围感满满，墙上贴满了学生们“双十一”的目标誓言
“早在2015年，我们电子商务专业教师就敏锐捕捉到市场信息，关注到在每年‘双十一’这个电子商务盛大活动时期，各个电商企业都急需网络客服人员
”该校经济贸易学院院长潘劲松介绍，当时老师们就积极主动与企业对接合作“双十一”，充分利用实训技术、场地及实训设备，为电商企业提供客服支持，同时借助企业的天猫、淘宝平台，对学生进行网络客服实训，在帮助企业解决用工困境的同时，也积极探索了校企产教融合新路径
2015年至2023年，从最初的教师与学生一起到电商公司进行售前客服工作，到后来“双十一”的客服场地设在校内，由校方提供实训师生、场地及设备，9年来，学校电商专业服务企业的方式应时而变，实现了校企“优势互补、资源共享、互惠互利、共同发展”双赢结果
自2015年开展电商专业校企合作以来，学校已累计为合作企业服务360天，累计参与学生1200人，累计为企业完成销售额1.8亿元，为长沙周边电商企业输送高质量客服人数超400多人
该专业学生杨雯去年还只是一名刚接触电商客服工作的“小白”，今年就以“企业导师”的身份进入到实训基地，指导学弟学妹进行“双十一”客服工作
杨雯介绍：“同学们在电商企业的天猫旗舰店平台全过程全方位参与‘双十一’期间‘售前、售中、售后’的工作，基本具备了客服工作人员的职业素养和职业能力，拿到‘双十一’实训结业证书，基本就拿到了客服工作的免试卡
”老师毛俊陪伴学生参与“双十一”实战实训的年头已经9年
“与企业的深度合作，不仅学生受益，老师们也得到了很多锻炼
”他告诉记者，学校已与多家电子商务企业开展了多维度的校企合作项目，通过这些项目，专业教师特别是中青年教师有机会到各大企业进行专业实践，各方面的专业素养和职业技能也由此提升
合作以来，教师团队成员晋升教授职称1人、晋升副教授职称3人
教师团队积极参与企业电子商务平台运营与品牌战略研究，与企业签订横向项目共7份，实现横向到账金额90余万元，实现了产学研协同发展
产教深度融合对于专业建设也有积极和深远的影响
该校经济贸易学院副院长胡边疆介绍，2015—2023年，专业教师多次深入省内10多家知名电商公司进行调研，结合新技术、新工艺、新标准，校企共同制定专业人才培养方案，学生在校期间严格按照方案学习
教师与企业人员共同分析岗位工作任务，开发课程标准，制定教学计划，撰写教案
通过多年的专业建设，校企共同开发的《搜索引擎优化技术》《电子商务数据分析》《班组建设与管理》等课程，先后立项为湖南省名师空间建设项目、湖南省在线开放课程建设项目等平台项目
作为与湖南机电职业技术学院电子商务专业合作最久的长沙市爱巴森网络科技有限公司经理饶小华对该校毕业生很是认可
她说，以2022年“双十一”为例，校企共同运营的巴拉巴拉官方旗舰店店铺销售额达2300万元，店铺浏览量达2.2亿人次，已成为天猫童装类目第一店铺，“我对今年的‘双十一’战绩也充满信心
”