今天跟大家聊聊:怎样让民宿实现自动化运营?跟你约定一下:看下面的内容之前,请放空你的内心,不要我设限,也不要让贫穷限制了你的想象力,你要大胆想象。
因为思维到达不了的地方,行动更无法到达。
第1招:人员想让民宿自动化运营,人员角色分配必不可少。以我管理民宿的经验来看,必备的3个角色是:管家、保洁、网络运营专员。他们不一定都是全职,可以兼职做,但每个角色必不可少。管家职责:代替民宿老板做好民宿管理工作,解决突发事件,确保民宿运营畅通。保洁职责:根据民宿保洁标准,做好每套民宿的保洁工作。注意用统筹方法提效率,保洁后参照每套民宿的照片,把房间内物品摆放到起初的位置。网络运营专员职责:负责民宿房源上线、网络运营、价格调整、评价管理、客户入住指引、客户信息管理等民宿平台运营相关工作,兼顾线下推广活动,以提高民宿利润为主要工作目标。(民宿设计、民宿装修,这部分的工作可以外包)以上是民宿多套运营、规模化运营所必备的人员角色。在民宿发展的初期:民宿总数量1-5套,强大的你可以承担以上3种角色的工作,亲力亲为;在民宿发展的中期:民宿总数量超过10套,再强大的你,也无力承担保洁+管家+网络运营这3种角色的工作。这时候,需要找钟点工负责民宿的保洁;管家的角色,可以由自由职业的家人、亲朋兼顾;网络运营方面的工作,你可以边工作边兼顾;在民宿发展的规模化阶段:民宿总项目超过2个,每个项目的民宿套数超过10套,总共有20套民宿了。保洁方面,至少需要2位专职人员;管家角色仍然可以由亲朋兼管;网络运营方面的工作,如果你边工作边兼顾,一定要用民宿管理软件提效率,否则就要全职做;在民宿发展的成熟阶段:民宿总项目超过5个,每个项目的民宿10套以上,总共有50套以上的民宿了。这时候,需要有专门的保洁团队;需要全职管家,需要全职的网络运营专员,更需要用民宿管理软件提效率。以上是民宿发展的每个阶段,团队人员配备的罗列,供参考。第2招:资金从决定创办民宿时,我们通常就会考虑资金的问题。解决资金,有以下方法:1、 用自己的存款,算好回本周期,稳步创业;2、 创办民宿公司,申请经营贷,助力民宿发展;3、 跟人合作,分摊投资资金、创业风险和利润;4、 跟其他人借钱,说清楚自己下一步的计划、赚钱能力及还款时间;5、 融资,做好《商业计划书》等,影响更多人投资你。注意:这是解决资金问题的一些思路,不一定全适合你。第3招:工具你相信用工具可以提效率吗?如果工具给力,可以节省人力,你相信吗?没有工具,手忙脚乱。如果一件事情做起来很痛苦,真的无法长久。
下面跟大家介绍一下民宿常用的好工具。宝寓,是一款用来管理多个民宿平台的PMS平台。它在民宿自动化运营中起着非常重要的作用。可以实现接单提醒、自动排房、自动锁房、自动统计数据、自动回复……功能如此齐全、性价比高的工具,是广大民宿老板们的福音。当然,除了宝寓,我们还可以寻找、创造更多的工具,比如入住指引、房间的温馨提示、WIFI名称及密码贴等,这些工具都可以很好地帮助我们提效率,同时提高客户满意度。以上是民宿自动化运营必备的三要素:人员、资金、工具。真实案例下面结合东莞婷姐的真实案例,为大家展示民宿自动化运营的使用方法。2019年12月10日,婷姐从银行贷款24万,创办婷安民宿。婷姐先生做为民宿管家,因为房屋数量从1套陆续增加到8套,总数量不算多,他每天只用花不到1小时的时间在民宿管理上。民宿保洁,2019年12月10日至2020年12月1日,整整一年的时间,自己搞卫生。这样既节省成本,又熟悉了民宿保洁流程、细节,为以后的管理打下基础。从2020年12月2日开始,民宿保洁已委托给保洁公司,保洁阿姨、保洁管理人员都齐全,我只需要按协议价支付保洁费即可;为了摸索、总结更多的网络运营知识,也为了提高民宿利润,婷姐兼职在做民宿网络运营专员。因为婷姐把各个民宿平台的信息通知通道打开,同时婷姐用了一个好工具—宝寓,它能接单提醒、自动排房、自动锁房、自动统计数据、自动回复,使我做网络运营更加轻松。所以,今年春节期间,我每天花费不足半小时的时间用手机处理订单、咨询即可(半小时是可以接受的,并且是移动办公,不影响家人团聚、走亲访友),其他都已实现自动化。随着民宿规模化的发展,到了一定的阶段,民宿网络运营的工作将由专人负责。接下来,婷姐将朝着“民宿规模化运营+100%的自动化运营”方向努力,让民宿源源不断地为我们打造被动收入,让民宿源源不断地为我们打造长期稳定的现金流。
你想通过民宿来打造被动收入吗?你想知道最适合普通人的副业民宿吗?你想通过民宿的月现金流来覆盖月供吗?你喜欢做民宿吗?你做民宿有哪些卡点?你的民宿离自动化运营还缺几步?欢迎在文章下方留言,也可以点赞并私信我,学习做民宿的方法。
敬请期待后续关于民宿自动化运营、民宿经营宝典的更多内容。
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