如今市面上的外贸软件，按照不同的功能，可以划分为以下几个种类：外贸客户开发软件（CRM）、外贸业务管理软件（FTMS）、外贸邮件管理软件（EMS）、外贸生产管理软件（ERP）、外贸OA办公软件（OA）
下面详细讨论一下各类软件的具体功能：1、外贸客户开发软件（CRM） 外贸客户开发软件（CRM）是软件公司将互联网数据采集过来，并集中存放在自己的服务器中，再利用人工智能技术进行分析，最后将数据进行整合，从而使外贸业务员减少在网络检索的过程，能极大提高搜索客户的效率
外贸客户开发软件（CRM）通常含以下功能： ▶ 客户搜索：包含搜索引擎、社交媒体、海关数据、参会数据、地图的搜索； ▶ 数据分析验证：关键人员的分析,以及邮箱的验证； ▶ 客户画像：对得到的客户数据进行分类、标注； ▶ 客户管理：客户的交流记录、交易记录、售后记录等进行管理
2、外贸业务管理软件（FTMS） 外贸业务管理软件（FTMS）是外贸公司的内部管理软件，主要用于登记基础信息、实际业务中的订单数据，软件会自动统计各项报表，并能一键导出各类报表，后期能够快速查找历史信息
外贸业务管理软件（FTMS）通常含以下功能： ▶ 业务管理：包括采购登记、排柜登记、收货登记、装柜登记、返单登记； ▶ 单证管理：包括柜子发票、柜子费用、客户账单等； ▶ 财务管理：包括付款登记、流水账登记、应收应付登记，应付款清单、银行余额、银行对账等； ▶ 报表汇总：客户总账、供应商总账、公司运营总表、资金总表等； ▶ 基础信息：员工资料、客户资料、供应商资料、银行帐号、币种等信息； ▶ 系统设置：权限设置、参数设置、数据备份等
3、外贸邮件管理软件（EMS） 外贸邮件管理软件（EMS）是将邮件进行集中的处理和存储，所有员工的邮件都通过软件进行收发，妥善解决邮件分散、丢失、遗忘等问题
同时将邮件与客户、交易记录有机的结合，改善客户历史信息分散、联系过程无记录可寻的状态，还能方便的查询到某客户的所有来往邮件的记录，方便管理层对邮件的监管
外贸邮件管理软件（EMS）通常含以下功能： ▶ 信息设置：包括客户、员工的信息管理； ▶ 邮件管理：包括邮件收发、分类归档、查询、模板设置等功能； ▶ 辅助功能：包括审核邮件、邮件群发、邮件自动发送等功能； ▶ 系统设定：操作员管理，权限设定，日志管理；4、外贸生产管理软件（ERP） 外贸生产管理软件（ERP）是专门为外贸型生产企业开发研制的erp系统，它通常有产品数据录入 、订单登记 、采购管理 、物流运单 、财务核算 等功能，能够帮助我们更好的完成外贸生产中的相关工作
外贸生产管理软件（ERP）通常含以下功能： ▶ 基础信息管理：包括产品、配件、客户、供应商、物料清单的管理； ▶ 样品管理：包括打样申请、采样管理、样品寄送等功能； ▶ 销售管理：包括报价单、销售合同等功能； ▶ 采购管理：包括采购订单管理、采购退货等功能； ▶ 生产管理：包括生产计划、领料登记、生产登记等功能； ▶ 单证管理：包括出运计划、单证单据、订舱/报关/结汇、核销等功能； ▶ 财务管理：包括费用登记、付款登记、收汇、收款登记等功能； ▶ 系统设置：包括帐号管理、权限分配、参数设置、日志浏览等；5、外贸OA办公软件（OA） 外贸OA办公软件（OA），是建立一个统一、规范的办公管理平台，规范员工的日常工作行为、提高效率，从而提升公司的执行力
外贸OA办公软件主要包括：人力资源管理平台、签核流程管理平台、知识管理平台、有效沟通平台、行政办公管理平台、信息发布管理平台、工作流表单引擎和常用工具等
外贸OA办公软件（OA）通常含以下功能： ▶ 内部沟通：包括公告通知、文件传送、电子通讯薄、电子邮件、手机短信等功能； ▶ 计划安排：包括日程安排、工作日记、工作计划、投票等功能； ▶ 知识平台：个人(公共)文件柜、会议管理、规章制度； ▶ 行政办公：会议管理、固定资产管理等； ▶ 工作流：网上申请和审批、电子签章、 ▶ 人事管理：个人考勤、人事管理、工资管理； 外贸管理用的软件主要分为以上5大类，各公司的软件功能也会重合，同时侧重点也都不一样，请用户按照自身的业务需求，选择合适自己的软件
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