湖北兴山农商银行的“收银宝”业务推广至今，系统越来越稳定，客户的口碑也越来越好，市场的占有率也越来越高。
截至11月末，兴山农商银行黄粮支行累计拓展扫码商户1367户；其中“金码”商户50户，“银码”商户212户，“铜码”商户304户，今年新增优质商户56户。
作为黄粮支行的大堂经理，兼顾“电银”产品的营销和维护工作，如何更好地开展这项工作，我一直在寻求答案……认可并熟悉掌握自己的产品。
在“收银宝”的营销过程中，要想客户接受这个产品，首先自己要认可它，对产品有信心，那么在介绍产品时，面对客户的疑虑，熟练掌握“收银宝”的功能优势，能够对其优势如数家珍，自然底气十足。
例如，“收银宝”支持哪些平台、收款费率、限额、到账时间、播报器的安装使用等等，只有对自己的产品非常熟悉，同时做好同类产品的对比，才能够精准营销，吸引客户。
大方且真诚接待每位客户。
推广“收银宝”这个业务也更让我意识到真诚、大方、礼貌地与客户沟通，让客户感到被尊重、被重视是营销业务中很重要环节。
无论是“陌拜”还是回访，将每个商户的详细情况要烂熟于心；无论商户是否办理业务，我们的态度都是一样真诚，让客户感受到我们不仅仅是因为营销而联系，而是真正地将每一个客户放在心上，建立起彼此信任的关系。
随时且及时做好后续服务。
办理“收银宝”只是第一步，更重要的是让客户如何长期使用下去成为优质客户，那就需要我们做好售后工作。
一是不定期地走访客户，帮助客户及时解决使用过程中遇到的疑难杂症；二是遇到系统升级、维护信息或者宣传推广信息及时微信发送给客户，让客户提前了解可能带来的影响，做好应对措施；三是根据客户使用频率主动上门或电话回访了解原因，帮助客户分析解决问题，让客户有良好的使用体验感。
“收银宝”推广维护工作任重而道远，只要我们以客户为中心，全心全意为客户服务，用心服务客户，用情赢得信任，获得客户的信赖，我们的金融服务工作会更上一层楼，势必也能带来存、贷等其他业务拓展的机遇。
作者：韩露