上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 文翰 摄影报道近几年，大数据盘点深受广大用户的喜爱。
近日，市民刘先生就通过电力大数据查询，找到了他的四口之家二月电费比平时多花了200多元的原因。
事实上，电力大数据离市民并不遥远，市民可通过“网上国网”APP，实时查询用电情况并缴纳电费，还能帮助市民养成良好的用电习惯，达到节省电费的目的。
有助大家养成良好的用电习惯3月31日，在国网重庆南岸供电公司营销部，记者见到了负责处理电力大数据工作的三位电力工人，他们是杨德祥、张弛、黄耀，这是一个年轻的技术团队，平均年龄不到30岁。
作为处理电力大数据的小团队，那就先用电力大数据说话：今年2月，电力客服热线95598转来南岸供电公司热线中，有277 起市民反映家中电量、电费高于平时，较去年同期（以2019年12月为参照）的82起高出不少；申请校对电表则有96起，较去年同期的11件也高了许多。
然而，在接到市民申请后，电力工人通过实地查验，并校对电表并无异常，这究竟是怎么回事呢？杨德祥介绍，因为疫情原因，今年1月底至2月底这段时间，很多市民都在家中度过。
以市民刘先生的四口之家来说，他是游戏发烧友，所用的电脑是较一般整机更为耗电的组装机，2月份他长期在家开着空调打游戏，刘先生家中还有老人、小孩，这段时间出门较少，除了电视一直开着外，怕冷的他们长期开着空调、暖气，也消耗了不少电量。
而在平时的时候，因为刘先生夫妻是上班族，白天几乎不在家，自然用电量比疫情期间宅家时候用得少。
“通过电力大数据可以看到，之前刘先生回老家了，直到2月3日才回到现在住的家中，用电量有一个明显的区别，这也让他认可了我们的说法。
”杨德祥说，市民自己也可以查询电力大数据，在他的指引下，刘先生下载了“网上国网”APP，注册后刘先生就可以在手机上查询自己每天的用电情况。
“家庭用电情况一般比较稳定，如果某天用电量增长，大多原因都是电器使用过长时间。
通过电力大数据呈现，可以帮助市民回忆当日的用电情况。
”杨德祥表示，市民可以定期查询自己的用电量，如果某天高出几度电，说不定就是忘记关空调、电视、电脑等，也有助于大家养成良好的用电习惯。
从左到右为张弛、杨德祥、黄耀正在操作电力大数据系统掌上即可操作，不用多跑腿位于南坪南城大道23号的南坪营业厅，是南岸供电公司唯一的A级营业厅，在疫情期间，也一直在营业。
但此前，出于防疫防控工作需要，营业厅只同时接待10位市民办理业务，其余市民需在通风状况更好的室外等待。
“大多数市民其实主要是来缴纳电费，并咨询一些问题，通常一个人花费时间不会超过10分钟。
但遇到比如物管代缴电费时，耗费时间就比较久，排队的市民等待也会变长。
”国网重庆南岸供电公司营销部张弛说，目前来交电费的市民90%都有智能手机，但主要问题还是在于有些市民不愿意下载“网上国网”APP。
黄大爷今年60多岁了，2月底的一天，他一大早来到南坪营业厅交电费。
他说，自己这辈子最不喜欢欠钱，即便是在疫情期间，即便是电费，也同样如此。
但寒冷的天气，在室外排队，黄大爷虽然心中理解，但多少也有些抱怨。
见状，张弛给黄大爷倒来热水、端来板凳，说道：“大爷，你完全可以下载个‘国上国网’APP，就不用亲自来营业厅缴费了，想查每天用了好多度电，打开手机就晓得了，方便得多。
”“我手机主要就是跟娃儿联系一下，弄不来你们这些高科技，我也没得流量......”黄大爷喝了口热水，表示拒绝。
“要不这样，我花10分钟跟你讲一讲，你如果觉得方便就下，不愿意的话，就当我陪你摆哈龙门阵好不好？你有其他用电问题都可以咨询我......”张弛继续跟黄大爷交流着。
最终，在张弛的宣传下，黄大爷通过营业厅的WIFI下载了“网上国网”APP，他表示下一次交电费，自己也要试一试手机支付。
电力大数据技术小团队正在交流工作将持续加大推广力度在疫情期间，国网重庆市电力公司对于企业也是进行了电费减免。
根据《重庆市人民政府办公厅关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的二十条政策措施》（渝府办发〔2020〕14号），国网重庆市电力公司对公司直接供电的批发业、零售业、餐饮业、住宿业的商业用电，按2020年2月、3月抄见电量电费的90%结算。
国网重庆南岸供电公司营销部黄耀介绍，此前有一个在鸡冠石一带开小卖部的市民张先生就在疫情期间专门来到了南坪营业厅咨询电费减免的问题，经过工作人员解释后，张先生发现其实是因为自己不清楚政策导致算错了帐。
就此，黄耀也向他推荐下载了“网上国网”APP，通过该APP不仅可以办理业务，查询政策，更关键是减少了交通成本和时间成本。
接下来，南岸供电公司将持续加大推广力度，进政府、进园区、进企业、进社区……让“网上国网”APP真正走进老百姓的生活，为更多客户提供便捷实惠的供电服务，全方位优化电力营商环境。