作为一名优秀的亚马逊运营人员，前期需要投入大量精力和时间，不断探索运营方法以达到自己或者老板的预期销售目标，到了中后期才能形成自己的固定方法和套路，不断提升工作量和工作效率那么，推广一个产品从新品到成熟的不同阶段，一名优秀的运营人员每天都在做什么？上架前做什么？上架的第一天做什么，前一周，前一个月做什么？熬的那些个夜晚里做了什么？今天就根据积累的经验，给大家详细分享一名运营人员每天所做的事情新手可以直接套用，再根据自己的实际情况进行调整；老手可以复盘，看看自己是否有进行了精细化运作，哪些方面还可以提升，哪些方面我没有提及，欢迎探讨运营中涉及的内容比较复杂，本章只列工作项目和简单介绍，具体知识点的操作方法在其他文章中再做拓展因为类似CPC广告这种话题，一个打法就要插入上千字，会破坏整体逻辑性大家先有概念，先知道要做什么，后面再慢慢丰富自己的运营知识体系首先，我们需要定义，什么才是一名优秀的亚马逊运营人员从根本上来说，无论你是自己的老板，还是给公司打工，运营人员的最终目的就是不断提升产品销量和利润，最终达到既定利润目标大部分亚马逊运营人员都是全能型选手，从账户安全、选品、运营到物流都要精通，因为这些都是环环相扣的，一同影响最后的结果选品的具体方法在之前的帖子中也都有讲过，今天只讲运营环节那么，优秀的亚马逊运营人员每天都在做什么？ 新品上架前的准备工作是什么？ 新品上架做什么？ 新品上架第一个月做什么？ 新品上架第2-3个月做什么？ 产品成熟后做什么？ 现在我们就从一个待上架的新品开始讲起一． 新品上架前的准备工作上表很清晰地列出了产品在上架前需要准备的工作，这里有几点需要注意： 1. 产品准备方面前期测款可以使用厂家提供的中性包装，但是最好购买贴纸将自己的品牌贴上去，这样对预防跟卖和提升客户体验有很大的帮助后期可以直接购买印好Logo的包装，包装盒也需要提前采购样品确认质量说明书根据厂家提供的实际情况确认是否重新翻译和印刷即可 2. Listing打造方面定价是根据运营的不同阶段调整的，前期为了抢流量，售价低于市场价而导致低利润或亏本是正常的，不必过于担忧，后期会调整至合理区间可以使用Keepa软件分析竞争对手的价格阶段作为定价依据Listing页面是运营的基础，如果没有优秀或者合格的Listing，再牛的运营技巧也发挥不了作用 3. 测评方面多种合规方法同步操作，并经常性寻找测评资源，留评时间摊开，要有一定订单量，严格按照安全留评方法操作，个别可以加购物车后几天购买二． 新品上架 1. 类目选择将产品的大类目和小类的细分类目确定好，避免上架后因调整类目，而导致之前的销售数据积累丢失 2. 后台转FBA 上架转FBA ，安排发货 3. 催促上架当产品到达FBA仓库后，及时开Case请求立即上架三． 新品上架第一个月本月运营目标：吸引流量，提升排名亚马逊会在产品新品流量期给与大量站内流量倾斜，大家务必把握好新品刚上架这一个月的引流期 1. 第一周本周运营任务：引流，让新品有一定的浏览量、点击量和转化率（1） 做折扣标签设置Coupon 及Promotion，展示在前台（2） 设置Giveaway活动除奖品设置外，未中奖的设置折扣（3） 开启CPC广告开启自动广泛匹配，加大产品曝光，通过优化关键词提高产品在搜索页面出现频率；广告跑了几天以后下载报表，关注展现量，点击量和转化率，筛选出的关键做手动广泛；通过调整预算和竞价产品卡位，不断通过报表数据进行优化（4） Reviewer测评上传至少1个带有视频或图片的高质量review，并通过点击helpful到第一位早期没有评论时还需要使用合法的方法积累review，具体方法之前详细分享过，这里再列一下：早期评论人计划、Amazon TOP Reviewer、付费网红、Facebook 群组、社交平台等（5） Q&A选品时统计的差评现在可以利用起来，针对差评进行提问也可以针对大家感兴趣的卖家提问使用自己的卖家账号和其他买家账号回复，同样把一些优质的问答顶到最前面留QA的时间和Review一样也要摊开，不要一下都发上去（6） Listing 优化通过广告的数据报表，提取出高曝光高转化的核心词，优化到Listing的标题、五点、描述里面，后面的Review、QA也可以埋词进去其他还有跑出来的词填入根Search term里（7） Feedback留下至少一条Feedback（8） 关联操作将自己产品结合关联的产品进行流量绑定和购买形成关联流量（9） 站外引流通过站外Deals发帖和站外专业论坛，网红博主等推广产品2. 第二周本周运营任务：继续增加流量和广告，提高转化率（1） 积累Review除了继续做之前提到的方法，这时可以持续在站外放折扣以增加Review，另外还可以对上周出现的自然订单做催评（2） 优化广告开启手动广泛匹配，将核心关键词放入广告数据中查看关键词的排名，前期预算尽量出高一些，让产品有曝光，出一些长尾词；下载一周广告报表，将第一周的CPC数据结合Listing调整优化和分析（3） 设置Giveaway活动设置第二周2-3个产品一次的活动，未中奖的放上产品的折扣（4） BD/LD的申请经过两周的销售数据积累，后台有机会出现LD，如果出现了及时申请LD；BD需要通过招商经理，有招商经理的卖家一定要沟通申请，BD是推新品很有效的利器（5） 添加Wishlist有条件的卖家可以找服务商进行Add to Wishlist操作3. 第三周和第四周两周运营任务：加大站内站外促销力度，进入销量的快车道持续增加Review、QA、站外Deals、调整优化CPC四． 新品上架第2-3个月本阶段运营任务：稳定排名1. 持续增加Review、Feedback、QA、站外Deals、调整优化CPC2. 库存管理：及时关注库存情况，尽量不出现即将断货和缺货状态如果即将发生断货及时采用空运、海运分批次补货3. BD/LD：积极参与BD/LD活动4. 安排红人推广测试效果5. 客户评论跟进：及时删除Feedback差评；及时沟通Review差评，如果无法删除就想办法增加好评6. 关注产品问题反馈：如果差评或退货过多，需要及时反思产品质量问题；如果经过以上操作产品销量仍然很少或没有，基本可以确定选品失败，尽快清库，同时选下一款产品五． 产品成熟后的运营工作当一款新品运营成熟后，你的店铺可能会复制多款产品，那么在这个阶段，运营人员的每天工作是什么？ 1. 分析后台数据数据的分析工作一般我会放在上午进行，这个时候脑子比较清楚流量数据、销售数据、广告数据等，都是必须分析的，一定要保持对后台数据的敏感性，数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系分享几个分析表格（1） 店铺每天销售和流量统计（2） 店铺每天销售统计（3） 产品排名和关键词数据统计（4） 前台排名等数据统计2. 处理邮件及跟进客户差评及时查看邮件是否有客户售后问题，统计产品的Review和Feedback情况，及时更新产品评分如果遇到差评，先评估一下差评原因，是同行恶搞还是产品质量问题，还是买家单纯心情不好如果是产品方面问题，及时和客户沟通，重新免费寄送产品，并跟踪客户接收情况贴心的客服工作可能会让客户删除差评，同时提升店铺品牌形象，提高复购率Review和售后统计：3. 优化CPC广告大家都知道亚马逊广告很烧钱，大把银子花出去，我们不仅需要知道每天花了多少钱，还要知道钱花在了哪个产品上，花在了哪个词上，哪些地方钱花多了不出单需要调整，哪些关键词的CR和CTR高，需要放到词组匹配精准匹配里，哪些词需要进行否定这些问题都可以通过广告数据报表分析解决广告数据统计：4. 优化Listing通过上面的店铺数据和广告数据，我们可以将筛选出来的关键词埋入Review，QA，产品描述等 5. FBA发货及补货合理的备货量可以降低断货和库存积压风险，每天都需要看库存数据补货安全周期统计：库存周监控表：6. 选品每个产品都有生命周期，为保障每年利润的增长，选品是个永恒的主题所有运营人员都应具备优秀的选品能力选品的具体操作方法和表格接下来也会继续专门给大家做一期分享，这里不做累述以上，我们讲了作为一名优秀的亚马逊运营人员，从新品上架到成熟店铺的详细运营工作，希望大家都有规范化、精细化运营的意识，不断摸索出属于自己的运营套路
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