12月30日中午，笔者推开了RELX悦刻专卖店的玻璃大门，这家位于北京朝外SOHO的电子烟专卖店已经运行向阳花系统一个月了
店里的收银台旁架起了平板电脑，顾客们正排着队在平板电脑上进行验龄
店内还装上了智能摄像头，它能通过面部信息判断顾客的年龄，一旦发现疑似未成年人进店立刻发出预警
《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》发布后，电子烟品牌RELX悦刻宣布加强未成年人保护工作，启动第二阶段“守护者计划”，陆续把自主研发的向阳花系统应用于线下零售网点，利用AI智能、人脸识别、年龄校验等技术手段打造全方位的智能验证方案，防范未成年人进店购买电子烟产品
笔者调查发现，在专卖店、选址开店、产品流通等六大场景，RELX悦刻向阳花系统均有相应的技术措施，保证未成年人无法购买电子烟
“我们希望在电子烟生产销售等环节运用更多科技手段，确保不服务于未成年人，用暖科技守护未成年人的健康成长
”RELX悦刻负责人介绍
门店验龄，暖科技在收银台旁边“您得先到这边验龄，通过后才能购买，两分钟就能完成
”上个月店里开始使用“向阳花”系统进行验龄后，这是店员小杨每天重复得最多的一句话
小杨所服务的RELX悦刻专卖店位于办公楼密集的朝外大街，中午休息时间，恰是他繁忙的时段
不一会儿，收银台前已经排起了小长队
每一位顾客付款前，小杨都会指引对方在收银台旁的平板电脑上完成验龄程序
笔者挑了一盒经典烟草口味的烟弹，在小杨的指导下，划亮平板电脑的屏幕，输入姓名、身份证号，进行扫脸识别
很快，屏幕上显示出了对勾和“认证通过”
“验龄通过了，没有问题
您拿好烟弹，这边结账
”RELX悦刻专卖店 消费者正在店员帮助下进行验龄RELX悦刻专卖店 消费者正在进行人脸验证小杨介绍，每次购买前都必须通过验龄程序
刚开始也会有一些客人抱怨麻烦，但是大家也都知道法律法规，尽管嘴上有些小抱怨，行动上都非常配合
现在店里使用的向阳花系统包括两个部分
一是进店时的弱弱校验，门店摄像头能自动识别人脸，通过面部信息判断顾客年龄
当发现疑似未成年人进店时，给店员配备的平板电脑就会收到预警信息，店员的手机也会收到短信提醒
二是支付前的强校验
它基于“图片识别+人证对比”的身份验证体系，通过FaceID技术，结合公安部统一的身份校验系统，确定购买者的年龄信息
RELX悦刻专卖店 “向阳花”验龄系统操作台“向阳花系统让我们店员省了不少心，以前我要一边招待顾客，一边留意是否有未成年人进店，人多时，还真有点儿顾不过来
有时候顾客没带身份证，人工还没法进行验龄
现在，向阳花系统都能解决这些问题，而且整个操作程序很规范，客人也很愿意使用
我也能把更多的精力放在做好服务上
”当有疑似未成年人进店，“向阳花”会及时提醒店员电子围栏，暖科技在开店选址过程中李莉想在南宁市开一家RELX悦刻专卖店，不过最近她在选址上“卡”住了，需要重新调整
11月初，李莉有了开店的计划，经过详细了解后，她提交了开店申请
很快，RELX悦刻工作人员联系了李莉，和她一起确认开店细节，并介绍运营中需执行“守护者计划”
一切都很顺利，但是，李莉选的开店地址被驳回了，不过她非常感谢这次驳回
“我相中了一个商铺，刚好离家也不是太远，就打算定在这里
租下来前，我向RELX悦刻总部提交了地址信息
没过多久，悦刻工作人员告诉我，这里属于禁售区域，必须重新选址，因为在距离这个商铺50米处有一个少年宫
由于这个少年宫比较隐蔽，所以我之前踩点的时候也没留意到
幸亏悦刻及时发现，提前阻止了这个错误的选址
确保经营行为合法合规，不向未成年人营销、售卖电子烟，这应该是我们进入这个行业的第一准则
”李莉也很疑惑，面对数量繁多的开店申请，RELX悦刻是如何做到快速识别禁售区域的呢？RELX悦刻负责新店审核的工作人员每天都会用到一套“电子围栏”技术，它也是“向阳花”系统的一部分
通过大数据、GPS以及POI，根据各地政策法规圈定禁售区，自动过滤不符合法律规定的开店地址
如果新店选址在禁售区域内，开店申请将无法通过
今后，这套“电子围栏”还将被用于RELX悦刻智能贩售机的铺设，确保不在未成年人聚集区开设任何形式的售卖场景
给烟杆上锁，暖科技在每一口呼吸里女生都喜欢收集口红和包，胡敏却喜欢收集电子烟
悦刻刚推出“灵点”系列时，她就赶紧购入了一套
“以前买的电子烟像是一个工具，只能让用户吸吸吸
但灵点非常智能，它能记录下你的使用数据，提醒你不要过度使用”最吸引胡敏的，是“灵点”的智能童锁功能
每次使用后，她只需要在手机上轻轻一点，就能切断烟杆的通电，使它无法使用
偶尔把灵点忘在家里，也不用担心被儿子误用了
手机怎么给烟杆上锁？这离不开“灵点”的搭档：RELX ME App胡敏打开RELX ME，开启蓝牙，将“灵点”与之连接
在RELX ME中，有一个专属界面显示“灵点”的使用情况
童锁的开关也在这个界面内，只需轻轻点击小锁样的图标，就能把烟杆锁上
除此之外，RELX ME还能记录“灵点”的使用情况，胡敏每吸一口，手机都会实时更新已经吸过的口数、口味、减少的焦油数量、吸烟量和减少的二手烟烟量
这些数据按照每天、每周、每月汇总
当吸烟超过15口时，相当于抽完了一根烟，灵点会进行震动提醒
“现在，我准备给我爸也买一套灵点，RELXME装在我妈的手机上
这样，我妈就能掌握他的使用情况，监督他不要过度使用
”贩售机、APP也会验龄，暖科技在街头和手边常常出差的周航在酒店发现了一个神秘的黑盒子，它看起来像一个小型电视机，屏幕上滚动展示着RELX悦刻不同口味的小烟产品，旁边提示“未成年人严禁使用”
盒子最上方再次提示“守护者计划，未成年人严禁使用”
周航扫了扫购买码，手机中并没有出现付款界面，而是跳转到了年龄校验程序
周航跟随着系统提示，录入身份信息，进行视频活体校验
一溜儿操作后，手机屏幕显示：认证成功，已满十八岁
这时，才跳转到购买界面
周航点击付款，不一会儿，“劲爽薄荷味”小悦刻出现在了下方的取货口中
这个会识别年龄的黑盒子是RELX悦刻推出的“扫脸识别”智能贩售机
因为体积小巧，它们可以被放在街头的很多地方：便利店、餐厅、酒吧……“不管贩售机在任何地方，暖科技的守护都不会缺位
未成年人一旦想使用智能贩售机，都会在扫脸程序中被识别出来，无法通过年龄校验程序，更无法购买到机器中电子烟
”RELX悦刻负责人介绍
和贩售机一样会进行年龄识别的，还有悦刻的官方App：RELX ME
它搭载了用户社区、抽烟时长监测、身份令牌等功能
用户需要进行年龄实名认证，确认年满18岁后才能完整使用App中的一系列功能
RELX ME App年龄实名认证界面未来：让烟弹带上身份履历，精确追溯源头如果发现有未成年人在使用电子烟该怎么办？首先当然是制止他们
然后，应当追查烟是从哪儿卖出的，又或者是谁赠送的
对售卖或赠送者进行严惩，切断未成年人获得电子烟的渠道，才能从源头上杜绝未成年人使用电子烟
但是，如何精确、迅捷地追查售卖源头？尽量节省时间和人力
如果烟弹能带上身份履历，让它“告诉”我们，自己是从哪儿被卖出的，又被卖给了谁，那么一切将变得简单
不久后，这个设想将在RELX悦刻向阳花系统的“人-码-店-货系统”得到实现
“通过人-码-店-货系统，可以知道产品由RELX悦刻发至哪个代理商，代理商出货给哪个零售商
进而，如果发现未成年人使用，则可以追溯到产品是从哪个零售商购买
如果产品从专卖店购买，还可以利用专卖店POS机的购买记录来精确知道由哪个店员卖给了哪个用户
”RELX悦刻研发人员介绍
目前，RELX悦刻在烟杆和烟弹已实现“一物一码”
在此基础上，基于IOT产品追溯体系，悦刻工作人员正紧密研发“人-码-店-货绑定系统”
一旦发现未成年人持有产品，通过这套系统，可快速定位售卖源头，严惩售卖方，并及时采取相应措施防止类似情况发生
“以科技创新驱动企业社会责任提升，这是RELX悦刻一直在努力做的
我们希望用科技手段更好地保护未成年人，也呼吁业内同仁能理解和共同坚守职业操守，守护青少年的健康成长，促进电子烟行业健康有序的发展
”RELX悦刻负责人表示