“扫码抽水杯”“扫码领雨伞”“先别拆 领20元红包”……在快递包裹外张贴的快递单上，类似的“福利”信息不胜枚举，简短的几个大字，给取件的顾客营造出一种轻松可得的假象
不仅快递单上有二维码广告，就连只有卡片大小的取件码上，此类的广告也不少
广告主为增加用户的扫码率，在快递单上大量投放抽水杯、抽雨伞、领红包等广告
真的能扫码抽中水杯、雨伞吗？可以，但中奖率实际只有10万分之一，更多的是中了其他“大奖”
近日，新京报记者调查发现，领奖时层层跳转的页面背后却暗藏“玄机”，套路满满
抽不到水杯、雨伞，但话费券、白酒等，却成为抽奖必中的“大奖”
在这里，充值话费可能变成无法立即使用的话费券，也可能需要下载某APP才能使用；抽到白酒，还得付几百块钱运费；更有甚者，暗中收集客户身份、面部特征、购物记录等个人信息……而这些擦边广告的背后，不仅有快递行业大佬的参与，还有互联网广告投放商及售卖快递单纸张的商家在其中分羹
北京市中闻（西安）律师事务所律师谭敏涛认为，快递单作为广告内容的载体时，快递公司就相当于广告的发布者，就应当对广告内容具有审核义务，出现广告内容违法，快递公司也应当负有一定责任
如果消费者利益因此受损，广告发布者须承担民事责任
广告经营者、广告发布者若不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿
安徽省消保委曾提醒消费者警惕部分快递单上存在的二维码“小广告”：这些广告并不能保证内容真实，可能还会获取个人信息
安徽省消保委认为，快递单“小广告”是一种点对点投递给消费者的商业性信息，未经消费者同意，在快递包裹上张贴“小广告”，涉嫌侵犯消费者知情权和隐私权
河南郑州某兔喜生活快递驿站，大多快递上贴着的取件码单页，都印有“领水杯”“领雨伞”的广告
新京报记者 程亚龙 摄百元话费变话费券还不能退款尽管时常网购，但浙江宁波李先生并不曾在意过快递单页上的“扫一扫”小广告
5月底，他拆封了一个由极兔速递配送的快递后，对快递单下方印有的“扫一扫 抽雨伞”的信息，来了兴趣，抱着试试的态度，扫码进入了一个砸金蛋的页面
“三个金蛋，我就随便一点，就抽中了价值200元的话费
”李先生称，页面显示，只要他充值48.5元，即可获取这200元的话费，他支付之后，又跳转到另外一个页面，显示要下载一个APP，还附带有网址
“这是什么奖啊，充话费还需要下载APP？”李先生称，他当时就觉得有可能上当了，点击下载链接后发现，该页面因“涉嫌违法信息”已经被拦截了，“根本就进不去
”上当之后，李先生观察后面几天收到的快递发现，类似的印在快递单上的“抽奖”信息很多
他搞不明白，为什么这么大的快递公司，会允许这种垃圾广告，出现在自己的快递单上
6月13日，李先生在接受新京报记者采访时表示，由于话费迟迟不到账，他事后分别通过国家反诈中心App和黑猫投诉平台对极兔速递进行投诉，之后充值的48.5元才被原路退回
“扫一扫 抽雨伞”背后套路深，抽中话费券，不仅需要充值购买，还需要下载APP后才能使用
抽奖页面截图河南商丘的刘先生，就没有李先生这么幸运了，“没想过还能追回钱来
”5月底，刘先生在兔喜生活的快递站点取快递时，发现自己的快递取件码上印有“1台风扇”几个大字，下面的一行小字显示：今日福利 随机抽取
刘先生称，因为取件码的左上角有“兔喜生活”的标志，他以为这是兔喜搞的活动
扫码之后，他通过弹出的抽奖转盘页面，抽中了“充值100元抵扣200元话费”的奖项，结果按照提示填写电话号码，充值金额后发现“200元话费”竟是一堆话费抵扣券
“话费券有5元的、10元的一共30张
一次性充值100元话费可使用5元抵扣券，充值200元的话费可使用10元券抵扣
算下来要把所有的券都使用了，我要充4000元的话费
”刘先生对此颇为气愤，“这些话费券对我来说，毫无用处
”刘先生称，这种福利活动，具有很强的诱导性，刚开始页面根本没提示是话费券
事后他跟客服沟通，被告知“产品一经售出，概不退款”，客服还截图称公司在使用说明中已经提到“不支持退款”
6月13日，接受新京报记者采访时刘先生称，话费充值活动是一个名为“神器特权”APP搞的，而他通过检索发现，在黑猫投诉平台有100余条关于“神器特权”的投诉
新京报记者查看相关投诉发现，有多个投诉均提到是因扫快递单上的二维码充值话费被骗
“抽奖福利”实为套取客户信息新京报记者6月份以来收到的15个快递，分别由中通、申通、圆通、韵达、极兔速递配送，其中11个快递单底部，都印有“扫一扫”广告
6月12日，在河南郑州的一家快递驿站，记者随机查看的10个快递中，有8个快递单上印有广告
在郑州多个兔喜生活的快递站点，多数取件码上也印有“扫一扫”的抽奖广告，而菜鸟驿站内的快递取件码上，印有的广告多为自家的“运费险 0元退货”宣传语
6月12日，新京报记者对自己收取的4个均带有“扫一扫抽奖”广告的快递进行扫码，发现其中2个扫码后抽中了话费，1个抽中了2箱白酒，另外一个则是“薅羊毛”的刷单群
其中一快递单上印着：“扫一扫 抽雨伞”，但记者扫码之后，6次抽奖都没有抽中雨伞，但每次都能抽中100元或200元话费
点击活动页面左上角的“规则”，再点击弹出页面中“更多详细说明”才能看到：雨伞共2份，中奖概率0.001%（即十万分之一，编者注）的字样
“扫一扫 抽雨伞”中奖概率为10万分之一
该概率说明隐藏在“抽奖规则”的“更多说明”里，一般很难查阅
抽奖页面截图在抽中话费后，新京报记者按照页面提示充值100元后，发现没有任何提示，即使连说明中不仔细阅读就难以发现的“200元话费券（16张5元券，12张10元券）”也没有收到
联系客服被告知，需要再下载一个名为“贸欧达”的APP才能领取话费券，但记者无法通过应用商店找到此APP，也无法通过搜集引擎检索到
新京报记者仔细研究相关抽奖页面发现，在抽中话费券点击“立即充值”时，系统就默认勾选了《隐私协议》和《用户协议》
隐私协议显示，对方可以收集用户的个人身份信息、面部特征、消费记录、浏览记录、软件使用记录、系统账户、网络IP、邮箱地址及密码、口令等信息
这一波操作下来，新京报记者不仅损失了100元，更可能泄露了身份信息、消费记录等个人信息
在扫描其他抽奖二维码后，记者抽中了两箱共12瓶白酒，页面显示该白酒单瓶价格398元
新京报记者按照页面提示，填写了家庭地址及电话后，于次日接到了酒水销售人员的电话
对方称只需要付398元运费即可得到抽中的2箱白酒，货到付款
抽中单瓶398元的整箱白酒，但需要支付398元运费
抽奖页面截图扫码抽奖背后，除了这类话费、白酒的中奖套路外，还有“0元购”的刷单群
新京报记者扫码所进的一个微信群，一夜之间有300人陆续进群
次日，群内工作人员发送了某淘宝商铺的多个链接， 让大家通过链接领券后0元购买商品
群里的工作人员称，他们此举是为了帮助淘宝商家冲销量，让商品在淘宝上排名靠前
记者翻看该商铺商品的评论发现，在多个商品的评论中，均有人评价称，质量太差，商品味道太大
淘宝客服称，从用户的角度讲，参与这种“0元购”的行为，有上当受骗的风险
而对于商家的这种行为，淘宝官网也是不支持的，商家涉嫌刷单
广告商：快递单广告模式成熟已运营7年 这些以福利为噱头，忽悠消费者的小广告，究竟来自何处？新京报记者充值话费被骗后，分别联系所涉及的韵达快递、申通快递，但转接到该快递的始发站后，工作人员均表示这些印有广告的快递单不是他们贴上的，而是由商家贴的，建议询问商家
而商家也表示，这是打印快递单时自带的广告，他们并不能控制快递单上的广告，也不清楚广告的来源
多个快递驿站的负责人也表示，快递单及收件码上的广告，他们也无法控制，且这些广告他们没有任何分成
“圆通、韵达、极兔的快递包裹，入库时使用菜鸟的系统打取件码，而中通的快递，则是使用兔喜生活的系统打单，这些广告是自动就带出来了，有可能是打单系统设置的广告
”郑州一家快递驿站的负责人称
6月14日，一位自称负责快递单广告投放的中通快递工作人员透露，目前有的快递单上有广告，有的快递单没广告，是因为部分电商平台跟公司有战略合作协议，不允许快递单出现广告
比如在抖音、得物等平台购物，快递单就不会出现广告
该男子称，快递单上的二维码，扫码率平均在千分之三
如果要投放的话400万张起投，每千张的价格是2.1元，“前期可以做两个扫码的模板，看哪个效果好，再加大投放
”杭州推啊网络科技有限公司是一家互动广告的投放平台
新京报记者了解到，部分“扫一扫 抽奖”的广告，都是由其投放在快递单上的
该公司负责快递单广告业务的工作人员介绍，他们从2017年就已经开始做快递单的广告投放业务了，运营模式成熟，有一整套的算法及成分分析，帮助客户更为精准的获客，供客户转化变现
快递单上显示的“扫码得水杯”广告，由杭州推啊网络科技有限公司提供
新京报记者 程亚龙 摄该工作人员称，他们会帮客户做好相应的抽奖页面信息，然后作为广告商联系菜鸟、中通进行快递单扫码广告的投放，因为菜鸟有韵达、圆通、申通入驻系统，通过菜鸟的打单系统，这些广告就可以出现在前述快递公司的快递单上，与中通合作，模式也一样
该工作人员解释称，他们不同于快递公司的千张2.1元的收费模式，而是按照扫码量收费，扫码一次收取客户0.4元
他们还可以通过收集到的客户信息，让广告投放更为精准
比如白酒的中奖信息主要给到男性客户，化妆品信息投放给女性用户
在调查期间，新京报记者发现，除了互动广告平台投放的公司和快递公司在做快递单广告业务外，一些售卖快递纸张的商家，也可以控制快递单上的广告内容
湖南一家做此类业务公司的负责人称，他们会把提前印好广告的空白快递单，卖给快递员或商家，这样的快递单被打印出来后，自然就贴在快递上
因为他们在广告处涂抹有特殊药水，打单的机器所自带的广告，不会覆盖他们原本的广告内容
另据每日经济新闻报道，有很多中小商家会选择免费的打单软件，由于打单软件为免费，这些软件中也会掺杂大量的快递面单广告
有业内人士投诉，这些免费打单软件多数都是通过引流的方式获取收入，在快递面单中植入的广告也鱼龙混杂
快递单广告违反法规成顽疾就算快递单上小广告的扫码率只有千分之三，但在庞大的基数下，这种广告形式不容小觑
据国家邮政局发布的数据，2023年我国快递业务量达1320.7亿件
早在2021年，安徽省消保委对1111份快递单样本进行测试、统计和分析，发现有674个样本中含有二维码“小广告”，占比高达60.67%
安徽省消保委提醒，对于部分快递单上存在的二维码“小广告”，消费者应保持警惕
这些广告并不能保证内容真实，可能还会获取个人信息
安徽省消保委认为，快递单“小广告”是一种点对点投递给消费者的商业性信息，未经消费者同意，在快递包裹上张贴“小广告”，涉嫌侵犯消费者知情权和隐私权
快递单广告发布者应停止以所谓的“福利”为噱头，“忽悠”消费者
此前，检察日报也发布评论文章称，商家为了扩大影响，以各种形式进行广告宣传，本身无可厚非，只要广告内容不违法就可以，但商家广告应堂堂正正做到明处，不能“挂羊头卖狗肉”
广告法第14条明确规定，“广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告
”而这种印在快递单上的“扫码广告”，其实是在刻意隐藏其广告属性，这首先就违背了广告的明示性要求
河南商丘的刘先生扫快递取件码上的广告被骗充值，与客服沟通被告知“无法退款”
网络截图北京市中闻（西安）律师事务所谭敏涛律师认为，快递单上的广告，无论发布者是谁，既然出现在快递单上，快递单作为广告内容的载体，快递公司就相当于广告的发布者，就应当对广告的内容具有审核义务，出现广告内容违法，快递公司也应当负有一定责任
根据广告法的规定，发布虚假广告，欺骗误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告发布者承担民事责任
广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿
因此，快递公司如果没有进行相应的审核义务，或者对于虚假广告视而不见，不予禁止，需要跟广告主一起承担连带责任
谭敏涛律师称，根据《消费者权益保护法》第二十九条规定：经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息
这种发送信息，多数是指经营者通过网络、手机短信、微信等方式向消费者发送信息，在快递单上印制广告向消费者邮寄的形式，目前尚不明确
但是，在快递单上出现的隐形“广告”，若是商家以“福利”方式向消费者进行邮寄，广告的内容上存在诱导消费者点击、打开的情形
对于消费者而言，点击打开广告的实际结果和宣传内容差异过大，这就属于违背消费者意愿
特别是广告存在虚假宣传的情况下，消费者在被误导情况下打开广告，这属于侵犯消费者对商业信息的知情权和同意权，是对消费者的一种商业骚扰
对此，市场监管部门应当对虚假广告宣传进行严厉查处，特别是揪出快递广告背后真正的广告主，对其进行严厉处罚，让其承担相应的虚假广告责任
新京报记者 程亚龙编辑 甘浩校对 李立军