4日下午，市公用事业管理局主要负责同志张杰一行走进“政风行风热线接听室”,现场接听12345热线，就市民关心的水热气窗口受理服务、城区内涝、天然气供应紧张等问题与市民交流。
开发“泰山通”,让群众少跑腿“办理水、热、气登记，有时需要跑完这家跑那家，费时费力。
能否实现一个窗口受理服务，让市民少跑腿？”市民打电话问道。
张杰说，为解决市民办理业务奔波的难题，公用事业管理局运用“互联网+公用服务”思维，整合供水、供气、供热等服务体系，按照市场化手段开发建设项目，它将“一卡通”“移动支付”与“网上政务服务”等现代服务方式有效集合、提升。
通过大数据、互联网、物联网等信息技术，将实时缴费、支付转账、账单推送、过户预约、产品配送、信息查询、报修服务、投诉建议等功能集于一身，实现城市服务的科学化、智能化。
目前，“泰山通”上线试运行，市民可以登录“泰山通”网页（www.tst.gov.cn）下载“泰山通”APP登录体验，“希望大家对系统提出宝贵意见，我们将认真改进。
下一步，待泰山通正式上线后，公用事业管理局将推出系列优惠活动，欢迎市民踊跃参与使用。
”张杰说。
公用事业管理局正在推进线下服务，让服务进社区，在泰城比较大的社区设立服务窗口，集合水、热、气等各项服务，让群众不出社区就能办理相关业务，让群众少跑腿甚至不跑腿。
今年整治13条道路49处易涝积水点有市民咨询：“一到夏天，火车站桥洞积水严重，有什么解决办法？”公用事业管理局副局长张峰具体解答，张峰说，市民所提到的问题是关于城区内涝的问题，为切实解决城区内涝问题，汛期来临前，公用事业管理局组织人员做好城市防汛安全隐患的排查整治，保证排水管道畅通，设备正常运转。
2017年，我市对火车站桥洞南侧等20余处易涝积水点进行了彻底整治。
火车站桥洞北侧因涉及财源大街改造，排水管道尚未建成，暂未整治，随着财源大街排水管道建成使用，计划今年对其进行改造。
今年，公用事业管理局将再次对岱宗大街、东岳大街、灵山大街等13条道路49处易涝积水点进行整治，解决雨季市级道路“城区看海”问题。
采取两方面措施保障天然气供应有市民咨询，今年的天然气供应紧张，有什么措施来保障正常供应？公用事业管理局副局长国东民回复，进入12月份以来，泰城日均供气缺口达到40万立方米。
按照省委省政府的要求，我市采取“压非保民”措施，保证民生用气。
下一步，我市将进一步保证天然气供应。
一方面是积极对上争取，向上游气源企业争取气源指标。
第二方面，在极端天气下，对部分工业企业、商业企业进行限制或者是关停气源，保证民生用气。