财联社（上海，记者 王可）讯，夜间急需资金，要把证券账户里的可用资金转出，但休市后无法操作，怎么办？市场行情波动，多支股票急需快速清仓止损，如何全部勾选后一键卖出？新手初入股市，怎样找到合适自己的选股模型和战法，快速捕获牛股？股市投资者日常遇到的这些问题，服务超1800万经纪业务客户、连续多年稳坐券商个人客户数“首把交椅”的平安证券，早已实现破解之道
2020年12月，平安证券APP8.0新版发布，发现牛股、全天候银证转账、全能账户等六大核心功能和服务重磅上线，围绕客户6大核心高频场景推出的多项服务功能行业领先
这一次，平安证券，比以往更“懂你所想，给你所需”
行情资讯：“千人千面”信息流，港美实时行情毫秒级刷新无法快速、便捷地获取全面、有用的信息，一直是投资者的痛点
平安证券想用户之所想，积极采购权威媒体版权内容保证信息来源专业可靠，成为首家引进新华社内容的券商，并结合用户的阅读习惯和持仓、自选个股紧贴用户真实需求，打造多层次、差异化、喜闻乐见的信息流资讯服务
与纯做内容推荐不同，平安证券推荐的不光是用户感兴趣的内容，还基于金融行业独特属性，实现资讯的有价值、有逻辑、有温度
“千人千面”的信息流上线后，用户在APP首页的停留时长提升200%
平安证券还自主打造差异化精品内容，将专业内容和投教内容咀嚼消化成图文、视频、直播、专题等用户喜闻乐见的形式，以适应广大投资者
平安证券充分调动投顾、研究所和外部投资专家等力量，开设“孟颖看市”、“财富夜话”、“大咖来了”等多档视频栏目，定期分析宏观经济形势和财经大事，为投资者的投资决策旅程提供完整的信息和策略支持
海量急速资讯内容持续输出，日均更新内容近10000篇；形式丰富多样，拥有图文、视频直播、短视频、热点专题聚合页、音频FM等各种形式
同时为应对全球资产配置的趋势，平安证券做到了全球市场重要指数全覆盖，港美实时行情毫秒级刷新，能满足全球化投资者的各类行情需求
小安助理：核心应用场景机器人724全程在线服务传统的线上机器人服务，更多是帮助解决客服问题，但和客户互动频率低，场景单一
机器人除了答疑解惑之外，还可以为客户做些什么？平安证券APP8.0推出更智能、更懂你的小安助理，智能机器人同时拥有投资顾问、私人助理、专属客服3大能力，为每一位平安证券APP用户配备专属AI客户经理，核心应用场景服务由机器人724全程在线提供服务
平安证券试图通过机器人能力，为客户带来更多服务和价值，数据分析寻找用户和机器人互动的多个核心场景，再通过针对性的技术攻关为机器人赋能
目前，小安助理在账户查询、数据查询、选股等核心应用场景实现更多服务功能，并通过自主学习不断提升对客户实际需求的识别理解，场景服务愈发流畅
通过小安助理快速获取信息，而不是遇到问题再求助，已成为很多客户的认知习惯，在这样的正向良性循环中，小安助理线上服务使用量较年初增加10倍以上
发现牛股：100+优质选股模型，总有一款适合你快速捕获牛股，是不少投资者的“梦想”
发现牛股不仅会根据用户兴趣及投资风格，匹配用户感兴趣的选股方法，还有平安证券金融工程专家，总结提炼各种投资经典策略，灵活运用市场上不同的投资方法论，覆盖热门选股、专家组合、形态选股、主题选股、基本面、技术面、资金面选股等主流选股功能，能满足市场上各类型投资者的主流选股需求，帮助用户提高投资效率，提升投资成长能力
除了发现牛股，为满足用户交易过程中实时盯盘的需要，平安证券还推出具备全速行情、全息队列、逐笔还原、逐笔委托、主力监控、成交分布、主力筹码7大功能的超级LEVEL2，提供了业内分析功能最全，行情刷新速度最快的行情服务
截止2020年10月份，平安证券超级LEVEL2用户保有数居券商行业第一
全能账户：帮助客户规避风险、把握机会投资者进入证券市场最朴素的诉求就是赚钱，然而证券市场成立30多年来，还未曾有一家机构能把客户股票、基金等全资产收益理清楚，而这恰恰对客户非常重要
“别小看了账户数据，客户经常上APP查询资产收益情况是为了更好地思考投资策略，全景资产账户也是平安证券为客户做投资诊断的基础
”平安证券APP上线全能账户功能，以客户为单位，把所有资产数据打通，让客户对自身投资情况一览无余，目前该项功能达到业界顶尖水平
在此基础上，平安证券通过账户体检深刻了解客户，并为其提供智能化建议，做到“市场-策略-客户持仓”同步，帮助客户规避风险、把握机会
线上化投顾：覆盖1800万客户，践行普惠金融“互联网券商”战略为平安证券带来了1800万客户，如何为他们提供更加专业高品质的服务？2018年，平安证券董事长兼CEO何之江提出“综合金融服务、专业品质、科技赋能”，经纪承接公司整体战略，以客户为中心，搭建“买方投顾”服务体系，通过线上线下的打通融合，实现了投顾服务的全面线上化
针对客户群体的多样性，平安证券构建起多层次投资顾问服务体系
针对大众客户，托“有AI（爱），懂你”的超级服务平台平安证券App进行线上普惠投顾服务，通过图文直播间、视频直播间、即时通讯工具在线为客户提供投资组合建议、咨询互动、行情分析、线上报告会等服务，践行普惠金融理念
对于有较强沟通需求的客户，提供“专家投顾”服务，由总部筛选优秀的营业部投资顾问，为客户提供“一对一”线下咨询服务，包括股票组合投资建议、客户关系管理、持仓账户跟踪等等
针对中高净值客户，提供“私人投顾”服务，秉持价值投资的理念，基于经纪业务总部买方投研专业投资策略，通过精选全市场优质底层资产，为客户制定个性化的投资解决方案、实施多元资产配置，以及覆盖“投前、投中、投后”的投资全生命周期服务
724小时银证转账：满足百余万客户非交易时间转账需求“724小时银证转账是平安证券APP从客户需求出发，克服技术困难自主研发的典型功能
”以往，券商行业的交易APP囿于传统模式，不能满足客户在非交易时间的资金划转需求
而面对互联网时代，资金的快速周转既成为普遍现象，也是急需资金客户的刚性需求
针对证券行业多年未解决的瓶颈，平安证券真正从客户需求视角出发，努力克服技术难题，在业内首创唯一的724小时银证转账服务，满足客户的全天候资金需求，想客户之所想，急客户之所急，有力地诠释了“以客户为中心”的服务理念
该项服务上线以来，已有一百余万客户通过非交易时间银证转账超120亿元，大幅提升客户体验，得到客户广泛好评
（平安证券业内唯一的724小时银证转账功能）在科技赋能下买方投顾的服务理念下，平安证券零售客户数及客户粘性近年来不断攀升
2015年，平安证券客户人数只有130万
历经5年，截至目前，平安证券个人客户数已突破1800万，交易份额是在3.5左右，再造了两个半的平安证券的个人业务
（2020年9月券商APP活跃人数前十名；来源：易观千帆）从市场交易份额来看，2015年到2020年，平安证券以每年平均30-50%的增长率，交易份额市场占比从1.59%提升到3.50%，增长速度既稳且快
易观千帆数据显示，平安证券APP日活用户数超250万，排行业第二，月活用户数超500万，排行业前三，客户粘性逾50%，居行业第一；客户日均使用时长较两年前翻一番至40分钟，稳占行业第一梯队；反映客户喜爱程度的净推荐值（NPS）持续提升
（平安证券市场交易份额）