能让变得更加有用迭代用户产品(招商银行用户产品迭代能让)「招商银行新产品」

每一个APP的完善,都是逐步发展的
它根据用户的体验,去寻找它要开发、完善的功能
对一款合格、优秀的产品来说,产品迭代的重要性和难度不言而喻,良好的产品设计,能够让用户更加清楚明白产品所要表达的一切,理解产品设计的要项,从而建立良好的用户体验
为什么要迭代?如何迭代产品,才能让产品变得更加有用,变得越来越被用户依赖?最重要的是,到底什么样的产品才是好产品?今天小麦就和大家探讨一下,如果你觉得小麦讲的不错,记得给小麦点个赞~01 迭代产品为什么要迭代?产品首次上线不可能是完美的,譬如功能缺失、前后端不能很好的衔接等问题,但往往受时间、KPI等因素影响,产品又必须上线
一般而言,产品1.0版本的上线会留下诸多问题(未修复的bug、未满足的需求、未开发完成的版块等),这些问题要通过小版本迭代来解决
产品1.0上线后除了解决遗留问题,其他相关部门的需求会接踵而至,运营会提运营需求、业务会提业务需求、用户也会提用户需求
这时候,这些需求需要通过迭代来实现
在1.0版本到2.0版本的过程中,产品要配合运营、业务等其他部门做很多工作,譬如用户调研、需求调研、市场调研等
在做完这些工作之后,产品要把整个环节中遇到的问题解决掉,迭代
以招商银行App为例子,2019年11月18日,招商银行重磅发布招商银行App8.0,并正式宣布将与各领域的头部合作伙伴共建共生,为1亿用户缔造更美好的财富生活
2010年11月,招商银行iPhone版手机银行正式上线,10年间,招商银行App历经7次大版本迭代,其进化轨迹清晰地折射出招行对于零售业务的战略思考
招商银行副行长在发布会上发表讲话不同于1.0时代的规模取胜,与2.0时代的结构和质量取胜,零售金融3.0时代,商业模式已成为制胜的关键
当前,招行零售总客户数突破1.3亿,招商银行App用户突破1亿,App登录用户数已经占到全行日均流量的90%以上
面对亿级客群和日益集中的线上流量,以招商银行App为平台,构建数字化的用户获取与用户经营能力方可为招行零售持续增长提供源动力
不仅如此,招行还审时度势地选择月活用户(MAU)作为北极星指标,牵引零售向数字化全面转型
这是招商银行App跻身"亿级App俱乐部"后的首秀,也是其开放生态时代的新起点
02 生态讲完迭代,我们再来讲讲生态
面对利率市场化趋势、金融和技术脱媒(脱媒:在金融领域,脱媒是指"金融非中介化",因为存款人可以从投资基金和证券寻求更高回报的机会,而公司借款人可通过向机构投资者出售债券获得低成本的资金,削弱了银行的金融中介作用
)等严峻的挑战,银行业仅仅靠理财经理维持的理财业务怕难以为继
全面利用技术进行升级甚至转型,刻不容缓
在可见的商业模式中,生态圈是目前最为热门转型主题
生态圈建设,绝不是简单的数字化升级和对外合作,也不是企业进行了大量的投入,就能够成功打造互联网生态圈,他存在一定的必然性和偶然性
那么,招商银行App是怎么打造属于自己的生态的呢?从三个开放、内容、品质三个角度来讲讲①开放生态,从财富管理到财富生活客观来说,金融场景属于低频场景,用户黏度和活跃度相对较低,因此,承载了数字化获客与经营重任的招商银行App必须做出改变
立足金融和交易,并向其上下游不断延伸,通过引入更多元的泛金融和生活服务场景,以开放的App平台为用户提供更丰富的非金融服务成为了招行的战略选择
在发布会上,罗振宇老师表示真正的财富是对未来的希望和对终局的好奇②名家智慧,助力每一次财富的决策立足财经,以优质内容为基础,打造"专业的财商知识平台",为用户的投资决策提供参考和助力,是招行探索内容生态的初心
为此,从2017年起招商银行App6.0开始试水内容资讯服务
经过2个大版本的迭代,招商银行App8.0社区频道主动引入优质的内容生产者,搭建完善的内容生产与管理平台,并通过"千人千面"的精准推荐构建完善的流量分发机制,形成了良性的内容生态闭环
招商银行App已经成为千万级理财用户平台,万亿级财富管理实践③优选升级,焕新定义品质生活在招商银行App生活场景的建设方面,招行的策略不是自建,而是尽可能与更广泛的伙伴合作,主动将其引入App平台,丰富App场景生态
目前,小程序平台已接入包括社保、公积金、高德打车、顺丰速递、沃尔玛、饿了么等在内的300余家合作机构,覆盖便民、出行、旅游、快递、购物、外卖、文娱、教育、健康等高频生活场景,MAU超过700万
人力资源和社会保障部信息中心主任瞿燕立做嘉宾致辞,高度赞扬招商银行对电子社保卡做出的贡献
03 点开8,开启你的财富生活增长黑客之父Sean Ellis曾经给出了一套"产品市场契合度调查模板",通过此类调查是了解客户的好方法
招商银行App是不是一款好的银行App呢?我们不妨也用这个调查模板试试看
接下来,请你在心中回答这三个小问题:如果明天没有招商银行APP,你会感到非常不开心,有点不开心,或者是非常失望?为什么?您从招商银行App中得到的主要收益是什么?您会使用哪种产品作为招商银行App的替代品呢?回答完这三个问题,招商银行App到底好不好用,我相信你已经有了答案
能让变得更加有用迭代用户产品(招商银行用户产品迭代能让)
(图片来源网络,侵删)

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