日前，招商银行呼和浩特分行运营条线以打造高效灵活的运营支持平台为核心，以深入推进管理体制变革和创新轻型运营模式为切入点，提升运营队伍专业化能力和数据驱动运营管理，成功上线《招商银行呼和浩特分行综合柜员业务操作手册》。
此次创新设想源于柜面核心系统为单机系统，且柜面人员实行轮班机制，无法做到运营人员固定窗口，柜员在日常遇到紧急或特殊业务时，总是无法及时查找到最新制度以及通知的现象。
招商银行呼和浩特分行结合实际情况牵头联系科技信息部上线此程序。
首先实现运营制度电子化，做到随查、随用，方便柜员的使用。
其次实现制度、操作规程随时更新，确保柜面运营人员使用的制度规范、操作流程为最新版本，有效指导柜面操作。
第三该程序有助于基础制度汇编和基础业务培训工作，提高培训效果，加强运营风险的把控，实现安全运营。
综合柜员业务操作手册的成功上线，为运营人员在日常工作中学习、查找、掌握制度提供更快捷、便利、高效方法的路径，招商银行呼和浩特分行将不断升级“业务操作手册”，成为提升专业素质、做好基础培训工作的有效工具，不断提高运营的质量和效率。