办理了ETC开车上下高速省时便捷还环保然而在使用过程中你或许碰到过这些小麻烦“为什么同一车辆同一站点进出扣费不一致？”“为什么走ETC通道不抬杆？”……云南公路联网收费管理有限公司整理汇总了车主碰到情况为大家答疑解惑↓↓昆明市前兴路润城第二大道的ETC服务旗舰店。
供图同一车辆同一站点进出，为啥扣费却不一致？根据高速公路新的收费政策，ETC车辆实行分段计费，凭行驶路程收费。
原来的收费系统是按照最短路径收费，而新的联网收费系统是以车辆通行的实际路径进行精准计费。
往返两地有多种走法，即使是从同一高速收费站进出，只要行车路径不同，实际里程不同，收费就会有差异。
而另一种可能是，车辆通行高速时，通过沿途门架识别车辆轨迹，因为信号干扰，新旧系统交割过渡期的ETC因收费软件升级兼容等问题，有可能出现门架识别信号缺失导致收费差异，在车辆驶离高速后，稽核部门也会对收费数据进行稽核，如果因门架缺失出现通行费少收的情况也会联系车主进行补交。
在相关来电中，也有因为ETC用户将两个名称非常相似的站点混淆。
有的高速公路收费站点名称特别相似但却不是同一地点，如云南楚雄站和云南楚雄北站，由此导致的误会。
为什么正常行驶ETC却被多扣费若司机因为走ETC车道有扣费信息却没抬杠，从而改走人工车道，而收费员没有了解清楚情况就收取车主给的现金（通行费）的话，就会造成重复扣费情况。
这种时候，可以和收费员商量查询记录，再和相关工作人员处理退款。
卡、签车型不一致，导致收费争议客车通行高速公路ETC车道时，门架系统计费时读取电子标签OBU的车型信息。
ETC办理为1型车，如电子标签OBU办理为2型车，收费时仍按2型计费，车主应尽快到ETC发行网点更改电子标签OBU内车型信息，避免因车型不符影响通行高速公路。
一车多卡，导致重复扣费经系统核查，相关部门发现部分用户存在多渠道申办ETC的情况，在通行高速公路时，一辆车办理多套ETC设备不仅会导致车辆通行异常导致重复扣费，还会出现账户风险、影响个人征信等情况。
为保障用户的合理权益，请存在“一车多卡”情况的用户尽快注销多余设备，并将原设备交回发行机构。
拖车下站，被拖车辆被收费因车辆故障被拖车以“车载车”方式通行高速公路时，车主应在上高速时提前将ETC卡拨出，避免ETC交易。
如车辆正常通行高速公路，因事故被清障车牵引下站的，是否交纳通行费，应遵守高速公路经营管理单位的相关规定。
需要注意的是，碰到异常收费不用过于担心，只要合理、有依据地向相关部门反馈便可得到妥善处理。
上高速走人工车道通行，下高速能走ETC通道吗？上高速时没有走ETC通道，车辆无入口信息，当出站时走ETC通道便不会抬杆，此时车辆必须选择人工车道出站。
但是上高速时走ETC通道, 下高速可以走人工通道。
只要在出站时将ETC卡拔下来，交给工作人员人工刷卡即可。
车辆走ETC通道却不抬杆，是什么原因？一般是由以下几个原因造成的：1、卡内余额不足。
2、车速过快，无法感应（车速应保持在20km/h以内）。
3、人工收费车辆误闯ETC通道。
4、ETC卡掉落或电子标签失效。
5、前挡风玻璃有膜影响信号。
6、车辆被列入“黑名单”。
7、车主OBU设备未激活或设备移位触发了防盗刷保险开关。
8、车辆长期停放地下车库，导致太阳能OBU设备亏电。
走ETC通道遇到“不抬杆”能倒车吗？算不算违章？这种情况可倒车而且并不算违章。
但一定要注意在确保安全的情况下进行倒车。
如果您未完全进入ETC通道，ETC不抬杆且后方无来车时，可在确认安全的情况下倒车改走人工通道，这样的倒车不算违章，不会被扣分罚款。
如后方车辆不多，在保证安全情况下，与后方车主沟通，请求让道，然后再慢慢倒车出去；如后方排队等待车辆过多，请立即下车寻求工作人员帮助。
ETC卡可以插入朋友的电子标签中使用吗？不可以。
ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用。
ETC用户必须是一车一卡一设备，不得多车共用一张卡或者一个电子标签，否则无法通行。
使用ETC通行后如何开发票？使用ETC通行后，可在第7个自然日起登录票根申请开票。
使用现金通行人工车道的用户，可向收费站工作人员索取纸质发票；使用第三方支付的用户，请咨询收费站工作人员获取开具发票的具体渠道与方法。
ETC被锁定？千万别相信。

ETC对于老司机们来说并不陌生，如果你突然收到“中国ETC在线认证中心”等机构发来的短信，提示你ETC系统升级、失效激活被锁定、禁止高架通行等等，你一定要小心了。
据云南公路联网收费管理有限公司介绍，骗子制作貌似“官方”的网站，冒充正规ETC平台，向车主发送“ETC过期认证、系统升级、失效激活、卡被停用”等五花八门的欺诈短信，并且附上假冒网站链接。
碰到这样的情况，如果你信以为真按照骗子的要求一步步操作，结果只能是银行卡里的钱“不翼而飞”了。
这样分辨诈骗短信1、冒充官方。
短信往往以ETC中心、高速E.T.C、高速管理中心、12123等类似官方名义发送。
2、内容恐吓。
短信内容会提及：ETC过期认证、系统升级、失效激活、ETC卡异常关闭、ETC已冻结等，并附带业务办理的“钓鱼链接”，进行诱骗。
3、点击不明链接。
短信里通常含有一个“钓鱼链接”，点开链接后，会弹出后台登录认证页面，其显示的页面看似相当正规，连图文配色也与正规APP和小程序相似，但终究和正规的有所区别，最关键的是要受害人填写银行卡密码和验证码。
需要说明的是：ETC设备有效期十年，续期时无需操作银行账户；ETC设备失效激活、系统升级等无需操作银行账户；当ETC卡片到期或存在挂失重置情况时，ETC设备会被止付，此时车主要做的，是更换卡片后通过ETC合作方途径再次录入新卡信息，即可重新使用。
在使用ETC或开ETC发票过程中遇到任何问题，都可以拨打全国ETC服务监督热线95022进行咨询。
同时，也可以拨打云南联网收费客服热线：0871-96550，咨询关于ETC的相关业务。
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