之前发了一篇关于最近新上线的金融消费者保护服务平台，得到了很多条友们的阅读，现在把平台内的详细操作指南，也拿出来分享给大家，希望能给大家一点帮助，减免息费的申请这里面也有实例可以学习
1.用户注册消费者如需在平台提出投诉、调解事项需要先在平台进行注册，进入登录页面点击【注册】页签，【点击查看密码规则】可阅览密码录入具体规则，用户录入信息后，需先查看《用户协议》和《隐私政策》并进行勾选，点击【提交】注册成功
提示：密码规则：密码长度为 8-20 位，可录入字符包含：数字、大写字母、小写字母、特殊英文字符（仅含!#$%^&.~@），其中数字、大写字母、小写字母、特殊字符需最少 3 种
2、用户登录用户可通过用户名或手机验证码两种登录方式进行系统登录，登录前需勾选《用户协议》和《隐私政策》
3、忘记密码用户忘记密码，可通过人脸识别、手机号+验证码两种形式修改密码
个人信息/修改密码/修改手机号用户登录系统后进入系统首页，点击【我的】，如图：点击最上方用户信息即可显示当前用户个人信息，点击【修改密码】，可进行密码修改，录入原密码、新密码、确认密码后，点击【提交】按钮密码修改成功
点击【修改手机号】，录入信息后，点击【提交】按钮修改手机号码成功
4、退出登录登录系统后进入系统首页【服务】页签，点击【退出】按钮即可退出小程序当前用户登录
一、投诉申请登录系统后进入系统首页，点击【我要投诉】认证通过后进入投诉信息填写页面信息录入页面中带有红色的为必录项，可根据提示信息录入投诉事项相关内容，录入过程中可点击【暂存】按钮对所录入的投诉信息进行临时保存
录入完毕后点击【提交】按钮即可提交成功
二、投诉信息查询点击【进度查询】，如图所示：进入【我的投诉】页签可查询到该用户下已提交的投诉案件记录点击【查看详情】，可查看案件状态和基本信息三、调解申请方式一：在投诉信息填写页面，点击【我要调解】按钮进入调解事项申请登记入口进入调解须知页面，阅读后点击【已阅读并同意】：进入调解信息填写页面，信息录入页面中带有红色的为必录项，消费者可根据提示信息录入调解事项相关内容，录入过程中可点击【暂存】按钮对所录入的调解信息进行临时保存
点击【提交】按钮需阅读真实性信息确认后，点击【已阅读并同意】后提交成功
方式二：点击【进度查询】后，点击投诉案件中的【我要调解】进入调解信息登记入口进入调解须知页面，阅读后点击【已阅读并同意】，进入人脸识别流程，人脸识别验证通过后，进入调解信息填写页面，信息录入页面中带有红色的为必录项，消费者可根据提示信息录入调解事项相关内容，录入过程中可点击【暂存】按钮对所录入的调解信息进行临时保存
录入完毕后点击【提交】，系统弹出真实性信息确认页面，阅读后点击【已阅读并同意】即可
四、调解撤回修改点击【进度查询】，如图所示：进入【我的调解】页签可查询已提交的调解案件记录，等待分配的调解案件方可进行撤回修改，点击【撤回修改】：进入撤销修改页面，消费者撤回调解或者修改调解信息后再次进行提交
五、调解信息查询登录系统后进入系统首页，点击【进度查询】，如图所示：进入【我的调解】页签可查询已提交的调解案件记录：点击【查看详情】按钮，展示案件的状态和基本信息，