2022年春节期间韵达“春节不打烊”，为了保障节日期间寄递渠道畅通，便利客户服务体验
韵达人“韵”心同行，奋战在客户服务一线，确保广大客户顺利收到年货
2017年12月，薛云云加入韵达河北省公司，主要负责接听客户电话
很多时候客户打电话查询快件特别着急
面对着急上火的客户，薛云云迅速帮助客户协调解决问题
“每当找到快件告诉客户‘找到了您的快件，稍后安排给您送去’的那一刻，内心是激动的，听到客户的感谢之词更有一种作为一名客服人员的骄傲
”薛云云说
今年是薛云云第二年春节在岗，守候在电话机旁、电脑旁，接听客户的咨询，给客户满意的回答，保证服务不打折
沟通网点、解决客户诉求，是温开珍的工作内容，在韵达山西省公司工作三年，她连续三年春节在岗
过年这段时间因雨雪天气的原因，快递的派送受到了一定影响，温开珍接听的电话大多是询问快件动态
这个时候，温开珍会耐心地向客户解释，有问必答、尽心安抚，换来客户对快递员的理解与认可
今年在得知省区春节不打烊的消息后，温开珍在部门第一个报名春节在岗
她说：“我家就在公司附近，回家方便，春节期间也能和家人团聚
”刘海燕是韵达内蒙古包头公司的一名客服
7年来，在客服岗位上一直兢兢业业工作
今年，刘海燕的父母正好从老家来包头和她一起过年，工作、亲情两不误，刘海燕很是高兴
但是为了响应公司号召，刘海燕还是选择春节在岗，奋战在自己岗位上继续为客户排忧解难，为客户提供更好的服务体验

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