11月27日，多位网友反映滴滴App崩溃并显示网络异常，用户无法使用定位及打车功能。
随后滴滴官方回应称，由于系统故障，当晚滴滴App服务出现异常，正陆续恢复中。
11月28日，仍有网友反馈称滴滴服务无法正常使用。
同日，南都记者从滴滴出行客服处获悉，目前快车业务已恢复使用，顺风车业务暂未恢复。
南都此前报道，11月27日晚间，多位网友反映滴滴App崩溃并显示网络异常，用户无法使用定位及打车功能。
27日，滴滴出行官方回应称，由于系统故障，当晚滴滴App服务出现异常，目前正陆续恢复中。
滴滴11月27日晚间回应。
滴滴表示，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，后续都会妥善处理。
值得注意的是，11月28日，仍有用户在社交平台反馈称滴滴服务无法正常使用。
南都记者尝试登录滴滴App之后发现，定位系统已经恢复正常，但点击客服页面后，出现“502 Bad Gateway”空白页面状态。
28日，滴滴出行客服向南都记者表示，目前快车业务已经恢复使用，顺风车板块暂未恢复，“技术团队目前仍在紧急修复当中，请用户耐心等待，稍后尝试”。
采写：实习生 付冰洁 南都记者 彭雨欣