疫情期间，在线办公及在线运营的需求暴涨。
笔者在最近一个月里每天都在不停的根据场景切换几个平台进行使用。
在钉钉里面给孩子打卡，参加外部培训；在抖音里面每周直播，导流，处理公司的产品运营；在企业微信里做客户管理以及和客户做一对一交流转化和销售工作。
每天还能收到飞书的推广电话和信息，每日里真是眼花缭乱。
疫情期间，这些平台均发布了新的产品及战略，笔者非常想借此和大家聊一聊如何借助这些超级产品建立自己的私域社群，保障自己企业的生存与增长。
1. 圈子 - 钉钉全面开放的私域流量池 群是社群的即时沟通场，社区是精华内容的沉淀互动场。
圈子和群聊融合在一起，社群更有活力，更像一个整体，而不是各种零散工具的拼凑。
——钉钉CEO 陈航群是人与人连接的工具，解决了人与人连接的问题，而圈子是人与人之间内容沉淀和进一步互动，产生服务场景的场所。
钉钉借助即时通信的群聊和圈子结合在一起，形成了数字化社群的管理。
通过借助两者的结合，钉钉从一个企业内部管理沟通的工具演变成了可以服务客户的工具。
这种结合成了钉钉开放的私域流量池。
例如，你可以通过钉钉圈子建立内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈等。
通过不同种类的圈子，可以将产业链上下游的合作伙伴、客户、学员、门店或粉丝等拉入到钉钉的即时通信群和圈子里。
借助直播、文件、培训等各种功能打通群的服务，圈子可以连通多个即时通信的群便于管理。
企业可以将客户邀请到圈子里，之前甚至可以直接发邀请链接到微信和QQ，笔者也奇怪为何他们如此友好。
不过现在只能通过复制口令进行邀请了。
形成圈子和群后就可以借助其功能进行业务的开展和私域社群的管理维护了。
不过钉钉给人的印象始终是企业管理，打造内部组织文化的产品。
从企业内部服务到客户及用户的业务管理，钉钉场景能够适用到什么程度，适合哪些业务类型，还需要更多的企业进行探索和尝试。
2. 人就是服务 - 张小龙 关于企业微信，企业微信如果定位为内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多，只有当他延伸到企业外围的时候它会产生更大的价值。
企业微信的后续新变化是基于一个新的理念 — 希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。
人就是服务，而且是认证的服务。
——张小龙从张小龙这段话可以看到，企业微信和钉钉由于优势不同，顺序也不同。
企微借助微信的海量用户，希望成为打通企业与用户的桥梁。
今天微信成了海量商家信息的聚集地，但缺乏可信的企业身份，缺乏信任环节，同时让微信变得没那么纯净。
企微把企业员工变为一个服务窗口，把人变成一种认证的服务。
这样每个人都可以有不同身份，可以是微信的一个用户，也可以是企业微信的一个认证窗口。
企业微信和微信本身做了融合，让商家有了更强的能力，也让微信变得更加纯净和可信。
企业微信开放了很多能力打通微信方便商家管理私域客户。
举个例子：朋友圈的开放，企业成员可发内容到客户的朋友圈，并且企业可查看成员发表的内容，企业还可以统一创建内容，为企业提供了很高效的触达工具。
企业微信开放了很多私域客户管理的能力，大家可以去试一试。
更重要的是企业微信还是保持着克制，把大量的服务的机会给了合作伙伴，这一点真的非常赞。

3.补足内容生态 - 视频号 大家打开微信的发现菜单，会在朋友圈下面发现一个新功能 - 视频号。
相信很多朋友都在做公众号，每天可能都在为如何写好一篇长内容发愁。
就如同笔者一样，写一篇优质的文章可能要深思熟虑很久。
移动化的短内容发布是长内容的有效弥补，可以帮助我们彼此结合保障内容生产的频率以及创新更多的内容形式。
视频号与抖音不同，没有沉浸式显示，融合了算法，社交和互动等元素。
视频号也是推荐机制，发布的内容可以被好友之外的人群看到，有公域流量的属性。
笔者发现很多视频带有公众号链接，也就是可以借助公域流量引流到自己的私域流量池，实现拉新引流。
这极大促进公众号运营者运营视频号。
同时视频号内容可以通过类似小程序卡片的友好形式，分享给好友、朋友圈和群。
这些私域特性对很多商家也是很好的机会，目前视频号还没有完全开放，希望大家时刻关注。
微信不仅推出视频号，而且在尝试和完善整个微信的视频生态。
目前在公众号里的视频会发现分享给好友或群后，视频可以直接点击打开到公众号原文。
在看一看中可以查阅看一看视频推荐，同时支持在看的推荐。
小程序也加强了视频和直播的开放能力。
充分利用这些新能力搭好顺风车，有利于抓住新红利。
4. 抖音高效私域流量池的落地点 众多内容都有介绍如何挖掘并制作和自己行业垂直度匹配的短视频内容，企业生存看重抖音粉丝如何提升到私域流量池实现更佳的商业化，抖音提供了多种方法帮助企业二次营销。
A. 私域账号转化路径短视频内容通过Dou+等形式有一定曝光后，可以通过私信或者再次定向投放线索类视频收集用户线索。
你可借助私信、抖音群、自然内容、企业主页组件导流到微信好友、微信群、公众号、淘宝平台电商等。
运营好私域导入比率的数据对企业的销售转化是比较重要的。
B. 售前工作私信、评论区都是可以做好售前工作的地方，评论区是和用户互动的地方，用户是从众的，做好引导节奏和售前的一些咨询问答工作可以提升转化率。
C. 借助直播做私域当视频加热后，借视频热度立刻进行直播，让粉丝加深认识，提高进线转化率。
直播不受时间限制，能够用最自然的形态和用户实时交流，有较好的信任体系和从众体系，也有足够的信息冗余。
可以更清晰的表达展示产品，同时可以更直接的做好实时交流与问答。
在抖音里有众多方法将抖音粉丝提升到私域流量池，可以在抖音直接成交，也可以引流到公号、App上成交，利用企业自身系统提供后续服务和二次交易。
5. 社群运营核心在于将客户用户化的运营 无论你选择上述哪个平台做私域运营，想把私域做好，如果不能建立客户用户化的思维模型，都难以成功。
为了能够把这个概念说的更加清楚，笔者截取了一段周鸿祎的视频：视频加载中...绝大部分企业之前和客户的关系是纯粹的销售关系，谁掏钱谁是客户。
大多时候是低频次的搂草打兔子，即便是高频次也是强行销售。
用户化后的客户不见得享受你的每个服务都掏钱，但他和企业在业务和情感上是保持连接的，企业对他也是持续投入的。
只有产生连接才能有持续的商业模式。
转变为用户的关系是今天众多企业面临的亟待解决的问题。
6. 私域的”营“与”销“视角 企业发展离不开市场与销售，很多企业并没有建立好市场和销售的全漏斗思维。
我们常说营销，把”营“与”销“分开，正是企业的市场与销售。
站在私域”营“与”销“的视角来看看下图的漏斗：无论钉钉、抖音、企微还是微信都既有公域的一面也有私域的一面。
即有消费者的流量也有企业客户的流量。
他们都是目前扩展市场的优质场所。
这些平台都提供了对应的企业主页组件。
例如钉钉有企业广场、抖音蓝V有商家页面，微信有公众号等。
借助这些平台能力做好私信、留咨、关注或下载注册，引导到私域交易场所展开销售成单，并将用户在公号、APP等地方处理好用户留存。
通过用户化的思维，与用户连接，持续做好二次销售实现用户的长期价值，并成为用户的社交货币，从而实现持续裂变式增长。
7. 标签是私域运营的基础条件 很多企业在实际运营私域的时候，经常感觉找不到重心，有时很乏力。
这是因为企业没有建设好标签体系。
以前管理客户或用户可以通过业务员等方式人为的去感知，去理解。
但随着客户数量增加或线上线下一体化，这时理解每个客户的心智就会变的复杂和模糊。
举几个例子：比如今天线上广告的投放依赖于标签，你如何从你现有用户里提炼标签，去进行投放呢？如果你没有标签体系，你就要在广告平台里去试，这会大大降低你的ROI。
再比如你希望借助公号或App推送新产品，没有标签如何识别用户进行精准的推荐，以保障销售效果呢？或你想将用户分群管理，没有标签分群的策略怎么定义呢？这些都会是实际运营中的问题。
打标签是理解一个用户的过程，只有理解了用户，才能知道他有什么能力，他需要什么，在什么时间需要。
建立标签体系是企业私域运营的起点，是精细化管理的基础。
当然，这是一个很大的话题，后续的文章里会详细探讨企业如何实现标签化保障私域运营。
8.总结总结：掌握传播工具主动权的同时，建立内部体系精准的服务好高价值用户。