嘉宾介绍：杨威，阿里巴巴资深技术专家，花名威立，钉钉技术稳定性负责人，大客户和行业化产品技术负责人
1998 年进入北京邮电大学
2007 年起加入三星通信研究院从事智能手机的研发工作，融合通信技术首席专家
后参与云服务平台创业
2017 年加入阿里巴巴钉钉
InfoQ：您认为企业 ToC 业务和 ToB 业务，在 IT 架构上最大的不同是什么？杨威：一般来说 ToC 产品的架构是规模大、高可用高并发的，在云端要做到多地容灾，对网络、服务的质量重视度比较高
而传统企业级的 ToB 产品，其架构大多数都是偏向于实施交付的，从部署的角度看，私有云会更多；从产品角度来看，定制化的特征明显，所以软件和系统架构上可复用的部分会少一点
如果我们把 ToB 企业级产品以行业特征来划分，特点又不一样
在医疗行业里面，应用架构相对会更偏保守；在金融行业，会关注数据的准确度和高容灾备份等；在一些特定行业里，由于行业特色，IT 架构和环境可能会更加复杂一些
因此当 ToC 服务的架构为 ToB 的企业提供 SaaS 服务时，不得不面临的一个情况就是：在公有云上有一套软件技术架构，又有一套私有化的、或者混合式的架构提供服务
这时就要去选择：是用一套技术架构方案支持两套系统环境，还是用两套技术架构方案
目前不同的企业和环境下，大家在做不同的选择
InfoQ：ToC 客户和 ToB 客户在架构上的这些不同，会造成钉钉在为企业级客户提供服务的时候，要重点考虑哪些客观因素？杨威：对于企业级 SaaS 产品来说，高可用性即稳定性和安全性是核心竞争力
你要保证你的产品在千万级、亿级流量带来的高并发下，依旧可以保持稳定性和数据的一致性，数据不会错乱，服务不会中断，这对企业 SaaS 产品的挑战是很大的
同时在任何架构和物理环境下，都要能保障客户的数据安全和隐私
在系统架构之外，重要的就是端的用户体验
好的产品交互体验，在企业级产品中是非常容易脱颖而出的
要重视到技术细节，比如启动速度，操作是否可以减少一次跳转，比如每一个应用的加载速度能不能在 500 毫秒内完成等
第三就是高可扩展性
你的产品要能够支持定制化需求，易于面向开发者集成
这些定制化需求并不是通过代码去定制实现的，而是通过 PaaS 化能力，通过开放接口，插件、小程序、移动端动态化开发等技术架构来实现
这三条就是钉钉在面对企业级提供服务时，为提高客户满意度而非常重视的因素
InfoQ：钉钉要通过什么方式去满足企业级客户的这些要求呢？点击了解更多阅读全文