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不想搞钱的“互联网茶水间”,就不是好的招聘软件。1慌不择路?介绍一下,脉脉,当代“互联网茶水间”,“匿名吐槽大会”,“职场凡尔赛文学聚集地”,以其“职言”部分的匿名性,曾引得无数互联网打工人激情开麦,各种猛料不断,爆出了“拼多多员工猝死”、“阿里女员工被侵害”、“ofo贪腐”等等热门事件,逐渐成为大厂PR们的噩梦。脉脉,互联网打工人的树洞,在这里,可以看八卦,可以匿名吐槽公司,闲来还能编个高薪资待遇,满足一下那点不为人知的隐秘心思,在这里,打工人可以安心放飞自我。但如今,一些老用户也不堪其扰了。根据镜观台10月16日发文,最近,老用户接连收到脉脉的短信“骚扰”。95后女生安琪在卸载脉脉后,仍然能接到脉脉方的电话,怒称“注册时留的电话不代表平台可以随意使用,侵犯用户隐私。”00后女生冯睿也经常收到脉脉的“召回”信息,但作为一名商业记者,脉脉匹配的岗位却是“八竿子打不着的网络写手一类。”不止如此,文中还提到,冯睿曾花0.1元参与了脉脉为期一个月的体验会员活动,而脉脉在并未给冯睿发短信或打电话确认自动扣费的情况下,继续扣了4个月的会员费,一共272元。类似的例子,在黑猫投诉平台上,也不胜枚举。截至2023年10月16日,在黑猫投诉平台上检索“脉脉”二字,可以查到共有5678条投诉中包含搜索词脉脉。对于脉脉的问题,主要集中在未经提示自动扣费上。其中,还有一名用户称,在其不知情的情况下,恶意扣费588元,并且已经发生两次,合计扣费1176元。镜观台的文中还提到,脉脉曾因“未经许可,以朋友名义向未注册用户发送短信”而被告上法庭,被判罚停止相关侵权行为,并公开道歉。知乎上关于“如何评价脉脉APP”的话题下,也有网友分享了自己收到脉脉的骚扰短信,并称其是家很没有边界感的公司。在百度百科中标注为“一款移动端人脉社交应用”的脉脉,似乎越来越不受互联网打工人的待见了。2盈利难题脉脉遭到吐槽的原因,镜观台在文中实际已经道破。在用户增长和商业化变现压力下,脉脉迫切地需要召回和激活用户。简单来说,就是着急挣钱了。根据公开资料,自2013年10月成立至今,也有10年了,脉脉似乎仍在为公司的盈利问题苦恼。脉脉创始人林凡曾表示,脉脉的主要营收包括广告、to C的会员收费、to B的招聘这三大块,比例大概在40%、40%以及20%。不过脉脉曾多次因用户爆料信息,被推向了企业的对立面,甚至惹了不少官司。天眼查APP显示,脉脉的主体公司“北京淘友天下科技发展有限公司”共有128条司法风险,其中不乏一些包括百度、新浪、苏宁、饿了么等在内的互联网大厂。脉脉广告部还表示,因为职言板块的内容,广告主都不投预算了。C端业务方面,主要是通过会员服务收费,包括VIP会员、招聘个人会员、商务会员、销售会员,价格从68元/月、198元/月、288元/月不等,包年价格则高达688元,甚至1598元、1898元。在B端业务上,豹变曾发文透露,脉脉面向企业推出企业版会员套餐,该套餐总共为两档,6个账号价格为39800一年,12个账号则为88000一年。如果一家企业想要在脉脉上做企业号,打造自我的雇主品牌,借助脉脉运营则每年需要交纳16800元。至于实际为脉脉的会员服务买单的数量,很难说有多乐观。据悉,脉脉曾对外表示,公司已于2016年12月31日实现盈亏平衡,但2019年10月,林凡又称“公司接近盈利”,也就是说还没盈利。2021年开始,脉脉不再对外公布会员收入,而是把宣传的重点放在了招聘业务上,并称其招聘业务在营收中占比已达50%。2023年初,林凡宣布脉脉成立全新业务品牌“脉脉高聘”,计划“3年内的市场占有率和营业收入目标,都要超过猎聘,成为中国市场的第一大品牌”。关键是,盯上招聘业务的脉脉,能从中盈利吗?3高聘市场难抢客观来说,脉脉的成长速度有点不尽人意。市界曾提到,脉脉最初的定位,是“职场版微信”,后来,却逐渐做成了“职场版微博”。脉脉原本是中国职场社交领域最大的玩家,用户也多集中在互联网领域,而互联网大厂更是聚集在一二线城市,在中高端人才职场社交以及招聘方面,脉脉还真曾具备过一定优势。但是脉脉的出圈,很大程度上是靠内容建立起来的,而且还是大厂的各种消息爆料,硬生生把自己玩成了“职场版微博”,钱没挣到多少,还惹得一身骚。十年来,通过不断调整路线,脉脉终于确定了产品定位,主要是面向中高端人才的招聘软件。高端人才的招聘痛点则在于发生频率低、反馈周期长,且大部分是被动性求职,更直白点就是中高端人才多数情况下,是通过内推或者等其他公司来“挖”人。一方面,市场上已经有了猎聘这样的主打高端招聘的猎头公司。根据北京贵士信息科技有限公司(QuestMobile)的数据,在2021年12月,猎聘的月活跃用户超过了600万;而脉脉的月活用户,仅在380万左右,与1.2亿注册用户相比,脉脉月活跃用户的比例,仅为3.17%。另一方面,在资本市场上,脉脉似乎也没把握住最佳时期步入正循环。根据天眼查,脉脉迄今为止经过4轮融资,自2018年D轮融资以后,在资本市场上几乎没了动静,如今5年过去,才重新找回重点,未来的想象空间就比较有限了。此外,高端招聘主要依靠熟人推荐,雇主要敢于尝试启用新的高管,中高端人才也要适应新的环境,跳槽的成本也比较大,尤其需要找信得过的中间人。而脉脉自身本就具有一定争议性,如今对一些老用户的召回和激活方式,又显得有些激进。就像开头出现的情况那样,脉脉已经在被一些用户吐槽了。也许你曾经的确是一颗明珠,但这市场上到处都是明珠,然而机会却是有限的,错过了,再想挽回就难了。
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