随着五一长假的到来，中国各大旅游景点涌入了大批外国游客，期待在这片充满魅力的土地上留下难忘的旅行记忆
他们一方面对中国的美景美食赞不绝口，另一方面却对某些“中国特色”感到有些头疼，那就是无处不在的——手机APP
随着国内科技飞速发展，APP仿佛成了一把“万能钥匙”，无论是吃饭点餐，还是打车出行，几乎都离不开它
但对于那些初来乍到的外国游客来说，这把“钥匙”似乎并不那么容易掌握
他们纷纷表示，在中国旅行时，无论是点餐还是叫车，似乎都离不开APP，而这给他们带来了不小的困扰
想象一下，你是一位外国游客，来到中国想要体验一下高铁的便捷
你兴冲冲地下载了一个购票APP，用护照注册了身份信息，提供了邮件地址，然后…等待了好久却显示待核验
最后不得不跑到线下购票窗口，排起了长长的队伍
好不容易轮到你，售票员帮你操作完护照买票的流程，你却发现整个过程繁琐得让人头疼
又或者，你尝试申请了一个支付宝账号，想要体验一下中国的移动支付
但因为没有中国电话号码，你发现叫网约车都成了大问题
你研究了半天，最后还得请教中国朋友，开通海外手机漫游服务后才走通了流程
这些问题看似小事，但对于外国游客来说，却可能是他们在中国的旅行中的一大难题
这不仅影响了他们的旅行体验，也可能让他们对中国的印象大打折扣
对此，市政府参事顾晓敏深有体会
她曾专项研究过境外人士支付便利问题，今年则专注于境外人士境内使用APP的便利度调研
她举例说，曾有一位外国朋友因为没有在APP上预约购票而被博物馆拒之门外
工作人员告诉他要安装支付宝来支付门票费用，但支付宝绑定外卡需要2-3天时间
最后，这位外国朋友不得不改变了一系列行程安排
类似的情况在旅途中屡见不鲜，让外国游客们倍感无奈
那么，面对这些问题和困扰，我们该如何解决呢？首先，需要形成一个高效安全的数据库，以便APP能够更好地服务于境外人士
其次，提高信息保护措施也是关键
我们需要对违反相关信息保护法或泄露个人信息的行为进行整治，并加强对APP平台的监管，确保个人信息的安全
此外，顾晓敏建议可以借鉴海南等地的经验，集中开发一个“放心游”的旅游平台
通过这样一个平台，无论是境外人士还是国内一些年纪较大不会使用APP的群众，都可以轻松完成预约、购票、乘坐公共交通、支付等行为
同时，政府相关部门也应鼓励餐饮企业提供多种方式的点餐服务，并与多渠道的便捷支付相结合，以满足不同客人的需求
除了APP预约外，还可以提供网上预约、线下窗口预约等方式，让各类人群都能方便、快捷地欣赏到上海的美丽景色和文化盛宴
同时，鼓励文化场所和各类景点开放线下购票窗口也是必要的措施之一
结语当然，我们也不能一概否定APP在中国旅行中的作用
在很多方面，APP确实为游客提供了便利
比如，通过APP可以提前预约景点门票、订餐、租车等，节省了游客的时间和精力
但关键在于，我们需要在推广APP的同时，也要关注到外国游客的需求和痛点，做出相应的改进和优化
最后，我想说，中国的美景美食和深厚的文化底蕴是吸引外国游客的重要因素
但要让这些游客真正爱上中国，我们还需要在细节上下功夫
你们认为该如何改进？欢迎留言讨论