文/郑凯知乎上，有这样一则有关“帆软”的帖子，询问这家公司到底怎么样？总结几条高价值的回复，是这样的：“南京的潜力股”，“二线城市的BAT”，在很多公司被扒的体无完肤的知乎平台，帆软这家名不见经传的小公司，收获了很多意想不到的赞誉
有一条热评这样写道：“正在帆软实习，坐在我后边一个家伙天天跟别人远程视频，吵来吵去的，都影响我码砖节奏了，一个星期后我发现原来那家伙就是公司老大
”这里面的主角就是陈炎，作为一个84年出生的中生代，面对着一群比他小10岁左右的90后和95后员工，轻松的有些“没大没小”的公司氛围，甚至让这位帆软CEO兼联合创始人偶尔也有些哭笑不得
在如今这个讲位次大小的时代，在帆软，因为具体的项目对怼老板的90后却大有人是“在帆软，我们崇尚没有等级的交流，凡事只轮对错”
帆软的小伙伴解释道
事实上，这种和睦相处的环境，反应了帆软公司内部自成生态的真实写照
我们知道，喜欢谈生态的公司都是一些大公司或是大企业，但大公司做生态有天然的问题，就是很难去中心化，是有条件的生态
每家大企业都免不了以自我为中心来建立生态，所以很难真正做到共赢，共生
那么，对帆软这样一家内部自成生态的创业公司来说，它的生态是如何衍生的呢？高成长背后，你看不见的信任感任何一家快速成长的公司，都容易忘掉初心，对已有11年历史的帆软来说，进入高速增长之后，初心仍在？在11月的帆软用户大会上，陈炎透露，“帆软得到了空前迅猛的发展，销售额预计在今年突破2.5亿
”实际上，帆软的异军突起要追溯到2010年，在此之前帆软一直是报表领域中一个典型的小创业公司，以2010年为分水岭，帆软用前四年埋头苦干积累的客户信任，赶上了大数据和商业智能的浪潮，并开始从这个领域的创业公司，变得小有名气直到如今成为中国本土商业智能领域的领跑者
和互联网时代的那些踩着风口诞生的这批创业者不同，帆软经历了2006年开始的4年痛苦期，和技术积累期换来了今天的成长
客观的说，帆软也许并不会成为市场上的明星，但帆软的走势会更持续，更稳健
以至于陈炎一直对公司的上市或融资讳莫如深，我理解帆软自我的价值定位和造血能力足够支撑业务的健康发展，盲目的随波逐流，任意扩张并不一定是现在的帆软所必须的
帆软的核心价值观，写着：“用最初的心，以成熟的智慧，做永远的事”
帆软历来不追求爆发的利润，没有向钱看向厚赚，只专注于把事情做好，做长久的事情
所以，从未丢掉初心的帆软总是那么透明，让人一看既懂
换言之，这就是：信任感的建立
实际上，帆软的内部架构也建立在这种信任感的基础上
据我所知，帆软的规章制度崇尚极简思维，一切以业务的便利为前提，少了很多繁文缛节，多出来的都是效率，而通过效率产生更好的业绩和价值
这种信任感也体现在帆软的办公室当中：领导没有独立办公室，大家都坐同样的工位，都说一样的段子，都是平等的员工，都是帆软的一份子
这会让许多到访帆软的用户，获得不一样的感受，既有创业公司的激情，体会年轻人的冲击，却又不失信任，难能可贵
为什么我会这么强调“信任感”
因为在生态的大环境中，无论你是技术主导，还是品牌主导，抑或是服务主导，都需要与形形色色的人产生交集
互联网时代，让人与人之间的交叉变得频繁，反而让信任感缺失
自成生态的帆软，在信任关系上，首先做到了与众不同
聚焦三大生态陈炎始终认为，坚持做好产品，才是一家优秀公司所更应该关注的事情
“一家很牛的公司赚的钱再多，其实也只有商业价值，而如果做出真正优秀的产品，服务好用户，这样才能形成强大的用户价值，最终客户会主动帮你完成销售行为
”对产品技术有清晰的认知，让帆软一直走在了正确的道路上
没有公司的是无所不能的，对于帆软这样的技术型公司来说，更需要聚焦于核心技术，而将更多的影响力赋能于生态
首先是产品生态
帆软的产品线，最初是从报表起家，2011年开始涉足BI，形成了两大核心产品：FineReport和 FineBI
之后又拓展到移动端和可视化数据，这四条产品线都是由帆软独立自主研发，互为补充，形成了帆软产品端的主要竞争力
帆软产品生态的布局始于2015年，帆软开始将产品功能模块化，通过开放的API来接入更多开发者，以插件的形式为用户提供更多个性化的功能，来打造基于帆软生态的应用中心
目前应用中心总计上线100款应用插件，累计插件下载数量超几十万次
在FineReport9.0发布之后，帆软更加强调生态的理念，进一步规范了API和开发文档，而帆软自身则更加专注优化基础核心模块
完整的产品生态，将是帆软未来很长时间里技术竞争力的精华
其次是社区生态
毫无疑问，这是伴随产品生态形成的新体系
截至2017年12月，帆软社区的活跃度得到持续的攀升，注册用户数达到94000人，相比于去年同期的57000人，增长速度明显
同时，封贴总数达到了300000，同样远超去年的205333
年度PV更是高达500万，很难想象一家创业公司的社区质量可以高到如此地步
应用中心是联接社区生态与产品生态的重要环节
帆软通过社区开放文档和技术内容，吸引大量开发者参与其中
2017年，帆软已经投入30万元用于可视化插件开发大赛，有超过2000个开发人员参与，仅此一个大赛的成果就为帆软应用中心提供了40个插件
这一系列的成就也验证了帆软社区生态的成功
最后是用户生态
其实“不忘初心，坚持做好产品”的定位，本质上就是以客户为中心的定位
无论是成熟的产品生态，还是有效的社区生态，最终都是为用户生态服务的
在线上，通过帆软插件开发者联盟，帆软互助团队，帆软讲师团，帆软顾问团，与帆软VIP共创客户的互惠共同体
在线下，帆软通过全国性的用户大会和CIO峰会，不断巩固与用户之间的关系，也从中获取了用户一线的需求和反馈，进而弥补产品生态的信息流
在我看来，产品生态反映了帆软的技术本色，社区生态则表达了帆软的开放和共享精神，用户生态则是帆软继续做大做强，与用户共同成长的基石
从技术帆软到生态帆软简单的分析就不难发现，最近的两年对帆软来说是极为特殊的一年
随着市场地位的跃升，帆软是如何从一家低调做技术的公司，转向一家做生态的公司的？陈炎在今年已经表达过，“帆软只做连接，保持核心产品的专注与研发，持续代表行业最先进的生产力
”实际上，这是一家公司发展到程度后必须要做出的取舍
腾讯马化腾在分享创业经验时提到一点，“关键领域砸下去，其他放手，我们聚焦在核心业务上，其他的让生态合作伙伴来做”
如今的帆软也选择了同样的路
帆软认为生态是一个公司在增长过程中持续保持专注度的有效方法，关注核心业务，其他通过开放的姿态与其他厂商、开发者合作，迅速做到场景互补，“我们只需要做好连接，让我们的用户能够享受更好的整体化方案
专业专注一直是帆软10余年来的标签，脱离了这个，可能就会变得四不像，从而丧失竞争力
”陈炎说
从各个角度看，帆软如今的生态化进程也进入到良性的循环
首先，帆软从2015年开始将产品功能模块化，并且开放了大量的API接口，支持第三方开发者以插件开发的形式接入FineReport和FineBI，目前帆软市场（market.fanruan.com）插件下载量已达到20多万次
陈炎认为，“这实际是一个三赢的结果：帆软产品的功能会更加丰富，但产品本身不会变得臃肿；企业用户可以更快速地满足自己个性化的需求，而不是等待帆软需求池的优先级排队；开发者也可以通过帆软市场的成交获得持续性的收益
”其次，从用户角度来说，通过参与感的打造，帆软社区已经形成了近10万人的开发者用户粉丝，每天有大量关于帆软产品的知识文档、问题解答和需求产生，这些UGC内容为帆软产品的智能化学习提供了原始的素材输入，这是一个正向循环，越来越多的知识产生，产品的智能化程度就会越高，那么新用户的学习成本也会越来越低，老用户的使用体验也会持续变化
这就是生态带来的变化，与此同时用户的粘性也会伴随社区的成熟变得越来越高
最后，从营销角度来说，帆软也于近期推出了“帆软+”合作计划，帆软希望与行业上下游的产商进行深度合作，开放营销能力，通过场景融合资源置换的方式，开辟一条长远、持续高产出的商机获取途径，并能有效加强和巩固各自品牌竞争力
以今年发布的FineReport9.0为例，其三大特性：智能、开放、共享
其中智能的属性其实有赖于开放与共享，也就是生态的基础
在此基础上提供的AlphaFine智能搜索，智能检测，都是由此演化而来，这就是生态对于产品的持续反哺
随着帆软生态势能的积累，会带来竞争格局的变化
“高筑墙，广积粮”式的生态布局也代表着帆软即将迎来一个全新的发展阶段