商品评价是买家对商品及购物体验的重要反馈，优质的商品评价还能有效的提升商品的转化率，同时，商品评价管理也是商家查看、回复、分析商品评价的主要工具，今天，我们要说的就是快手小店的商品评价管理工具，一起来了解了解吧。
电脑端：快手小店商品评价管理工具操作说明操作路径：【快手小店后台】-【订单】-【订单管理】-【评价管理】要想对快手小店的商品评价进行管理，需要先登录【快手小店后台】，在后台找到【订单】模块并点击该模块，找到该模块下的【订单管理】并点击，然后在找到【评价管理】按钮点击就进入到评价管理页面了，在该页面可以通过筛选项看到所有的评价；电脑端：快手小店商品评价管理工具操作说明商家可以通过条件筛选评价数据，可筛选的选项包括：评价等级、评价内容、回复状态、商品ID、商品标题、订单编号、商品质量星级、服务态度星级、物流服务星级、评价时间、申诉状态等，评价等级、评价内容、回复状态等这几个筛选项是快捷筛选，点击选中的标签就可立即查询，再次点击就可取消选中，可以进行多选；【评价内容】中的“有内容”是指：买家主动填写的评价内容，不包含系统默认生成的内容；【评价等级】中的“非差评”“差评”是指：系统根据买家主动填写的评价内容来判定的，跟【商品质量】、【服务态度】、【物流服务】星级无关，举个例子：如果消费者打了5星，但评价内容写的是差评，那么该条评论就为差评；如果消费者未主动填写评价内容，系统就会默认生成的为非差评；【商品ID】、【订单编号】是精确查询得筛选项，需要输入完整、准确的编号；【商品质量】、【服务态度】、【物流服务】等窦娥可以进行多选；【申诉状态】仅支持单选；列表默认的是先展示最近时间的商品评价数据，为保证商家的浏览体验，列表默认的是仅展示前10000条数据，商家可以通过对筛选条件的选择来缩小查询结果。
快手小店评价如何导出？操作路径：【快手小店后台】-【订单】-【订单管理】-【评价管理】-【导出评论】要想将快手小店的商品评价导出来就需要先登录【快手小店后台】，在后台找到【订单】模块并点击该模块，在该模块下找到【订单管理】选项，再点击该选项下的【评价管理】按钮进入到评价管理页面，然后进行评价筛选，找到你要导出的评价，将你要导出的评价勾选上，然后点击页面右侧的【导出评价】按钮，就可以将你要导出的评价导出来了，在点击【评价管理】页面右侧的【导出记录】按钮，就可以看到你所有导出的评价记录了。
快手小店评价如何导出？目前，快手小店的评价导出功能只支持电脑端的导出，手机移动端是不可以的；不管是快手小店主账号还是子账号都可以导出商品的评价，点了【导出评价】按钮后，默认的是导出当前筛选条件下的所有数据，单次最大导出量不超过10000条，如果导出的量超过10000条就会下载失败，需要重新进行条件筛选缩小查询结果；导出提交成功后，系统会在【通知中心】处告知处理结果，商家也可自行在【导出记录】中进行查看、下载excel到本地；导出的内容主要包括：用户昵称、评价日期、订单ID、商品ID、商品名称、商品规格、商品质量得分、服务态度得分、物流服务得分、评价内容、评价等级、追评内容、追评时间、商家是否回复、回复内容等。
快手小店评价如何导出？快手小店如何批量回复商品评论？操作路径：【快手小店后台】-【订单】-【订单管理】-【评价管理】-【批量回复】要想对快手小店的评价进行批量回复，需要先登录【快手小店后台】，在后台找到【订单】模块并点击该模块，在找到该模块下的【订单管理】选项，点击该选项下的【评价管理】按钮进入到评价管理页面，选择你要回复的评论，将该评论前面的小框勾选上， 然后点击页面右侧的【批量回复】按钮，就可以进行评论的批量回复了；电脑端和移动端都可以进行商品评价的批量回复，电脑端需要先勾选评价内容、再点击【批量回复】按钮，移动端可以直接在右上角点击【批量回复】即可；批量回复单次最多回复50条，批量回复和单个回复的规则、输入内容要求一致，必须填写文字内容、可以上传5张图片、一个视频，一条评价仅能回复一次，回复内容提交后无法修改；评价超过30天不能回复。
快手小店如何批量回复商品评论？