还记得两年前，在国内设计院圈子里，闹得沸沸扬扬的“设计师被监控上班摸鱼，遭某设计院直接开除”事件吗？当时，这张图片在网络上疯传，据说该设计院仅以其监控的“鼠标点击次数和键盘敲击次数”，就开除了这名员工但后来，当事设计院声明称“未开发、未使用所谓的鼠标统计工具”，此事因此逐渐平息不曾想，近来相似的桥段再次发生，而这次真的有了“实锤”：38 岁的 Suzie Cheikho 表示，她已在澳大利亚保险集团（IAG）工作了 18 年，因公司使用击键技术监控其在家工作状态后，她被毫不客气地解雇了——因为“打字不够”“击键活动非常少”根据 Suzie Cheikho 介绍，她在 IAG 主要负责创建保险文件、遵守监管时限和监督“在家工作合规性”等重要工作，但 2022 年 11 月她收到了一份公司关于她产出的正式警告，并自此被列入了绩效改进计划同时，IAG 使用击键技术跟踪了 Suzie Cheikho 在 10 月至 12 月期间 49 天的网络活动在对其进行了详细审查后，发现她的“击键活动非常少”通过分析 Suzie Cheikho 的实际击键情况，可以发现在 49 个工作日中，她有 44 天没有按规定时间工作，47 天存在迟到现象，29 天提前下班，甚至还有 4 天的工时为零而根据击键次数来看，在 Suzie Cheikho 登录的日子里，在 10 月份的 117 个小时、11 月份的 143 个小时和 12 月份的 60 个小时里，她的击键记录都为零，其余时间她平均每小时击键 54 次，面对这些数据，IAG 认为：这表明 Suzie Cheikho “没有按要求上班和工作”然后在今年 2 月 20 日，Suzie Cheikho 就被 IAG 解雇了到了 3 月，Suzie Cheikho 向公平工作委员会（Fair Work Commission，简称 FWC）提出不公平解雇申请，声称 IAG 是“有预谋地将她从公司除名”，“因为她存在精神健康问题，才把她作为目标”FWC 驳回申诉：解雇原因是正当理由Suzie Cheikho 强调，她一点也不相信 IAG 提供的击键数据，不过她也无法拿出强有力的证据来证明她的“清白”“我承认我有时候工作会有点慢，但我从来没有旷工过”Suzie Cheikho 解释道，她可能偶尔会去商店买东西，但也不至于一整天，有时候也可能需要花一些时间来考虑问题，想好了才回复对方除此之外，Suzie Cheikho 透露她一直在经历很多个人问题，导致其心理健康出现了问题，不过需要在工作时间进行医疗诊治时，她都会发送团队信息提前告知经理，并在之后找时间补上工作进度面对一连串“击键为零”的时间段，Suzie Cheikho 声称感到无比“困惑和震惊”：“我真的想不起来为什么这个数据会这么低，我会试着翻阅电子邮件和信息，看看能否解释清楚”但同时，她也对这个数据的准确性提出质疑，并称当她遇到意外情况时，她也会使用笔记本电脑以外的其他设备处理工作然而，对于 Suzie Cheikho 的各种申诉，FWC 最终在 7 月驳回了她的不公平解雇要求——FWC 调查发现，Suzie Cheikho 是因“行为不当的正当理由”而被解雇的根据 FWC 调查显示，IAG 解雇 Suzie Cheikho 的原因并非是击键数据，而是她错过了最后期限和会议、缺席且无法联系，以及未能完成一项任务，导致行业监管机构对 IAG 罚款，因此才被解雇公司是否有权使用监控跟踪软件？至此，Suzie Cheikho 的申诉被彻底驳回，她的经历也通过各家媒体在网络上四处传播，她对此表示：“虽然在 IAG 工作的 18 年里，我只收到过这一次警告，但令人尴尬的是，这个故事已经传播开来，未来可能不会再有人雇用我了”目前，Suzie Cheikho 依靠 Centrelink（澳大利亚福利署，一个审核与发放针对家庭、失业人士、退休人士、残障人士等一系列福利补助的官方机构）领取失业补助过活同时，因为其经历的流传，她也成为了一名微型影响者，在 TikTok 上拥有近 8000 名粉丝：“我从 TikTok 上赚了一点钱——刚好够支付我的账单”这件事情的不断发酵，也引起了网友们对于公司是否有权使用监控跟踪软件的激烈辩论不少人质疑这种监控行为侵犯了员工隐私权，而参考去年在国内同样引起热议的离职倾向监测系统，当时有律师出面表示：是否涉嫌侵犯员工的个人隐私，关键在于安装该系统的公司是否告知了员工，此外公司也只有权查看涉及工作的网络活动，但凡与员工个人事务相关，则属于个人信息或者隐私，需要员工授权公司才能查看另外多数人也认为，使用跟踪软件监控在家办公的人可以理解：▶ “有太多在家工作的人根本没有工作 8 小时，所以我认为这个软件很不错，可以查出那些吃白食的人”▶ “我不想听到工会代表说这是侵犯隐私要么你去办公室工作，要么你在家工作就得被监控”▶ “就是有像她这样的人，才毁了我们这些真正需要在家工作的人”那么，你所在公司是否使用了监控员工的软件？对于这种行为你又有什么看法呢？参考链接：https://nypost.com/2023/08/08/woman-fired-after-company-uses-keystroke-technology-to-monitor-her-work-from-home/https://nypost.com/2023/08/09/wfh-employee-fired-after-boss-tracked-her-laptop-activity-breaks-silence/
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