配置管理（Configuration Management），是一个用于建立和维护产品性能、功能和物理属性，并与其需求、设计和操作信息在整个生命周期内保持一致的系统工程
配置管理是 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）定义的一种 IT 服务管理（IT Service Management, ITSM）形式，用于确保系统资源，计算机系统、服务器和其他资产配置是已知、良好和可信的
有时也被称为 IT 自动化
大部分配置管理通过高度自动化来实现管理目的
通过使用自动化，企业可以有效降低由于人为错误导致遗漏的可能性，并提高资产保持在可用状态的准确性
如果没有自动化，当工程师未能及时更新软件时可能会让系统留下 CVE 列出的已知漏洞，而恶意攻击者将会利用此漏洞来安装勒索软件或其他恶意软件等
自动化的价值在于极大提高管理效率，使大型系统的配置变得易于管理
配置管理适用于各种系统，大多数企业倾向于关注以下几个方面：服务器数据库和其他存储系统操作系统网络应用程序软件为什么配置管理很重要？在科技和信息高速发展的时代，技术驱动着企业
如果企业经营销售 SaaS（Software-as-a-Service），那技术就是产品
绝大部份公司都通过技术实现系统流程自动化
因此，系统配置对于企业来说至关重要
配置是系统（包括服务器、网络、操作系统、数据中心、配置文件、IT资产和其他配置）正常运行的关键
打开任意软件的设置菜单，你便开始进行配置管理了
在进行此项工作时，需要仔细管理并追踪配置更改以确保更改的可追溯性，否则业务和最终用户可能会受到系统中断和数据泄露的困扰
为降低网络安全风险并改善运营，许多企业会采用配置管理数据库（Configuration Management Database, CMDB）、配置管理计划以及配置管理器来确保成功的配置管理
准确记录系统状态至关重要，同时设置属性基线可以确保配置更改控制流程有效进行，有助于项目管理、资产管理、审计流程管理以及软件的开发和调试
配置管理为企业带来的好处有：通过对系统更改的可见和跟踪，降低宕机和安全漏洞的风险
通过详细了解配置的所有内容，避免技术资产的重复和浪费
通过快速检测和纠正可能对性能产生负面影响的不当配置，改善客户和内部员工体验
通过定义和执行管理资产识别、状态监控和审计的正式政策和程序来严格控制企业的流程
更高的敏捷性和更快的问题解决速度，使企业能够提供更高质量的服务并降低软件工程成本
通过了解企业的基线配置以及设计变更的可见性，从而进行有效的变更管理
更快地服务恢复
在中断时，企业将能够快速恢复，因为相应的配置已被记录并自动化
如果不进行配置管理会怎样？企业可以不进行配置管理来减少或避免与之相关的成本，当然，企业也需要面对以下问题：当需求变化时，通过人工操作对系统组件进行手动调整（有时可能花费数月时间
）由于项目需求发生变化但未将更改传达至各方，导致项目实施失败
使用有缺陷的新版本替换系统组件导致生产力下降，无法快速恢复到工作状态
由于无法准确定位哪些组件受到更改的影响，错误修改系统组件将会导致意外中断
配置管理案例浅析1. 问题概述软件“故障”导致纽约证券交易所（NYSE）在近90分钟内无法处理股票交易
2. 影响在纽约证券交易所交易大厅之外的金融市场也受到影响
由于投资者在没有纽约证券交易所数据的情况下无法计算市场指数，因此美国证券交易所和一些期货和期权市场也停止了交易
由于投资者不愿在没有纽约证券交易所交易信息的情况下开展业务，纳斯达克股票市场的交易也有所放缓
3. 原因新的软件安装导致了该问题
纽约证券交易所在其 20 个交易终端中的 8 个上安装了该软件，并且该系统在上线前一天晚上进行了测试
在交易日当天，软件发生故障，纽约证券交易所未能在交易时段开始前切换至旧软件，共有 8 台装置未能正常运行
4. 事件总结尽管问题直到开盘前才出现，但纽约证券交易所拥有强大的配置管理流程和工具，可以迅速发现问题并进行恢复
除了纽约证券交易所的交易中断之外，影响和损失被降低到最小了
如果中断持续超过 90 分钟，后果将更加严重
配置管理的成本当然，配置管理是有成本的
首先企业需要一个配置管理系统
微软或 IBM 等公司都有现成的配置管理解决方案出售，通常这些配置管理工具按“节点”收费，价格取决于节点的类型（服务器、数据库、网络设备、移动设备、存储、虚拟实例等）
配置管理的另一部分成本来自于人工，包括具有设置配置管理流程和工具的技能的员工（企业的内部没有相应技术的员工，则需要雇佣外包员工）
此外，企业还需要对现有员工的培训，以便将持续的配置管理流程集成到业务中
配置管理的投资回报率在利用配置管理中发现的有助于获得正面 ROI 结果的一些财务收益包括：IT 员工的生产力提高
通过自动化，优化 IT 员工活动，从而为业务节省宝贵的员工资源
用户生产力提高
减少因系统中断、网络攻击、安全入侵以及更改和配置活动导致的宕机时间
IT 成本降低
IT 运营的优化降低了多个领域的成本，包括基础设施、外包服务和管理软件
持续交付 IT 服务
确保软件可以随时可靠发布
企业也可以参考以下成本信息来计算配置管理的 ROI：配置管理系统监控的设备/节点的数量所产生的成本
系统/网络工程师手动处理配置管理过程的人力成本（约35 美元/小时）
在没有备份配置的情况下发生系统中断所产生的成本
对系统应用批量配置更新，或者进行新的部署所产生的成本
当企业必须遵守配置审计要求或通过技术风险评估时所产生的成本
配置管理的最佳实践配置管理、数据管理和控制领域充满风险，包括系统中断到应用程序的低可用性，以及数据丢失或损坏
为确保企业的资产高可用并以最佳方式配置，请参考以下最佳实践：1. 变更追踪‍追踪与系统配置和配置管理相关的更改，请考虑使用更改集而非单个文件提交
这允许管理员查看哪些相关文件随着资产的重大更改而发生变更，以便撤销不必要的更改或在需要时恢复到早期配置
2. 尽早测试通过尽早测试，在配置管理中发现错误或潜在的风险
‍3. 性能测试通过性能测试，让 DevOps 团队深入了解他们的最新更改将如何影响性能和系统功能
‍4. 尽早且多次集成除了性能测试之外，还应尽早并经常进行集成，以确保新功能或更改与企业环境的其他部分良好配合
这将帮助企业在问题发生之前发现问题并避免相应损失
5. 避免修复代码问题尽量避免修复代码问题（除了已经在配置管理存储库中定义的代码问题）
如果没有在存储库中定义问题，未来的审阅者将不知道修复了什么，以及修复是否有效，从而导致代码冲突或其他 bug
配置监控配置监控涵盖了对系统设计、硬件、固件、软件和文档的修改过程的监控，包括对所有变更请求和变更提议的评估，以及是否批准
建议企业根据自身情况来构建一套最佳配置管理实践
这将是一项持续进行的工作，为了更好地贴合企业的需求，该实践需要随着时间的推移而进行修改和改进