伴随零点钟声的响起，双十一购物狂欢节正式拉开序幕
物流园的快递员们面对包裹洪峰，全员上岗加班加点
待包裹到达末端最后一公里时，真正的考验才刚开始
虽然众多驿站做好了万全准备，依然可能败下阵来，出现几个漏检错件就会导致用户差评和投诉
明明添加了人手，但还是手忙脚乱；延长了营业时间，仍来不及整理包裹……为什么会出现这些情况？快递驿站在旺季的常见问题是什么？一、常见问题类型常见问题一：店员缺乏技能训练，工作中差错不断
没有经过良好的培训，看起来很轻松的事情，新手也不一定能顺利做好
驿站的工作是很简单，但在双11期间工作强度很大，操作不够熟练的新手很难顶住压力
也有些店长本身就不太懂得培训，让新人自己在旁边看一会儿就让其上手了
常见问题二：店长忙里忙外、疲累不堪，但门店业绩提升很小
很多快递驿站的店长认为管理就是以身作则，万事都要亲力亲为
结果发现每天陷入无尽的忙碌中，店员的水平却没多少长进
主要原因就是不懂如何管理，做着店员的事，店长该做的却没做，最后发现门店驿站的业绩不升反降
常见问题三：门店缺乏正规流程、营业报表，导致门店无章可循，管理难度加大
没有标准化管理工具，一旦店里出现问题，店长只能自己想办法解决
把每天遇到的麻烦加起来，也是积少成多的，无形中增加了很多负担
如果店长不在店里，店员们很可能手足无措，不知道怎么办
其实管理本来可以很简单，按照一整套完善的驿站标准去执行即可，只是很多店长开业时没考虑那么多，平时不忙也没暴露问题，但在快递旺季就犯难了
常见问题四：上级代理对门店的管理参差不齐，服务严重缺乏一致性
很多驿站品牌都有区域代理、大区经理等负责人，但是他们更多时候像是销售岗位，负责与意向人员沟通和收费
如果要培养店长，指导门店如何运作就显得差强人意
当店长只能自己摸索、无师自通时，会导致各店的服务出现差异化，消费者并不能在同一品牌的驿站享受相同质量的服务，久而久之会变得更严重，直至影响到品牌口碑
二、问题解决方案通过对以上问题的分析，我们大致可以了解到：快递驿站缺乏一套完整的培训流程和管理体系
若想有效提升管理水平，建议从这三个关键点入手
1、标准：门店管理标准是一切的基础
2、执行：需要有人将标准执行到位
3、监督：任何制度若没有监管只会成为摆设
而要做到这些，对于一家普通的驿站而言太过繁琐了，现在创业或做些小生意都希望快速复制，有没有可以直接拿来就用的驿站模板呢？这就需要正规的快递驿站品牌来支持
市面上驿站品牌很多，品质也参差不齐，有些无人管理，驿站处于放养状态，也有些虽然制度完善，但收费很高
驿站品牌若想实现驿站的顺利复制，一般具备以下几个条件：1、有专业且富有经验人员制定门店标准，定期开展门店培训；2、已有大量优质驿站门店可借鉴，能让新手快速学习和提升门店技能；3、总部服务与监管到位，帮助门店规范运作；4、让利于驿站，无过多收费和罚款条例
驿站行业里常常问题出在店面，但解决方案在品牌总部、快递网点
如果让门店自行去处理解决各类问题，一来没有标准解决方式，二来店长一头雾水不知从何入手
所以品牌总部一定要对门店上心，真正为每家门店排忧解难，才能实现共赢
三、选择合适的驿站品牌南京百米需，成立于2014年，至今深耕快递末端7年，全国拥有数万家驿站门店（熊猫快收驿站品牌），服务用户达2亿余人，拥有多项软件专利技术，全面打通完善快递末端所有需求
无论快递行业新手或老鸟，熊猫快收都是开驿站的不二选择：1、完善的驿站软件系统，支持市面所有主流快递品牌；2、标准化的服务体系，从门店开业到日常运作全程指导；3、365天每日在线16小时的客服团队，实时解答门店疑问
在收费方面，以几乎全免费的模式满足大家多赚钱的需求：1、0费用入驻，无加盟费和保证金；2、短信通知取件费用行业低价，微信通知后无需短信通知；3、多个重要的驿站软件功能均免费使用；4、门店设备一应俱全，且远低于市场价格
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