这两年连快递行业，竞争异常激烈，围绕用户需求，不断在卷时效、卷体验。
今年以来，菜鸟驿站在快递最后一公里，力推“1分钟极速取件”新服务标准，在取件全链路上使出了“洪荒之力”，卷创新、卷科技。
从提供基础的代收服务，向高品质的社区服务及体验迈进。
怎样才能更快，更便捷地在小区取快递，这件事，正是菜鸟驿站一直在行动的。
9月初，行业首个包裹导航——菜鸟驿站“货架地图”功能全新上线，它能在线精准还原菜鸟驿站里的货架布局，快速导航包裹的位置并实景显示。
用户只要打开手机APP便能快速根据导航，找到包裹所在的货架位置。
如有多个包裹，还能规划“免绕路”的取件路线，非常方便。
目前，“货架地图”已覆盖杭州、上海、重庆、成都、广州等多个城市的1000多家菜鸟驿站。
其中，杭州近7成菜鸟驿站已上线。
菜鸟驿站的目标显然不止于此，它挖掘了更多更细微的用户需求，比如4月，菜鸟驿站自助查件功能开放。
通过菜鸟App查件功能，以及驿站里的自助查件区，可以快速获取多电商平台包裹取件码，减少找站长要取件码的等候时间。
目前，小Yi自助查件区已在全国200多个城市1.3万多家菜鸟驿站落地，并在持续加大推广中。
同一个月，“夜间取件”服务上线，首批覆盖杭州、成都、广州、上海等多个城市的1000多家菜鸟驿站。
经过数字化改造后的菜鸟驿站，营业时间在晚间将延长至24时，取包裹的市民只要用手机扫下二维码，驿站门锁就能自动打开，提供自助取件服务，早上7点-9点也可延续夜间取件模式代班。
这使得菜鸟驿站的服务，变成了“707”工作制：早上7点上班，午夜0点下班，一周7天无休，大大方便了喜欢网购但工作繁忙的晚归族。
同时，菜鸟驿站在取件服务商也一直致力于“高效”二字，为了节约用户的时间。
在今年2月，“闲忙状态”查看功能开通。
通过菜鸟App，能一目了然地看到菜鸟驿站的忙碌程度（畅通、忙碌、拥挤），还能实时预估当前取件时长，便于提前做好规划、错峰取件。
截至目前，该功能已覆盖全国10多万家菜鸟驿站。
菜鸟对于改进用户体验的思考从未停止，对于智慧物流的追求也一直在路上，这是菜鸟一直以来的企业理念造就的，也是当下中国快递业高质高速发展的一个缩影。
相信在菜鸟的行动下，用户的物流体验会越来越好。
编辑 陈哲