据媒体报道，近日，上海一位律师因为在拼多多砍价但始终差“0.09%”而起诉拼多多。4月6日，拼多多客户服务微博表示：“本期‘砍价免费拿'活动真实的哦，已经送出709万件了。”对于拼多多的回应，网友似乎并不买账，有网友评论称拼多多是病毒式软件，还有网友则指出被骗N次终于卸载了，也有网友表示终于有人告拼多多了……网友近乎一边倒的不买账，充分暴露出拼多多砍价免费拿活动本身存在的缺陷。这些年，拼多多依靠砍价免费拿活动确实吸引了大量人流，使得平台实力不断增强，但消费者各种投诉不断，比如恶意操作诱导消费者，砍价成功后不发货等等，其中，不少消费者指出拼多多砍价免费拿活动涉嫌虚假宣传，欺骗消费者，无论拉来多少人砍价，始终差之毫厘。正是这些糟心的体验，让不少网友积蓄了对拼多多砍价免费拿活动的不满，所以，当上海律师愤然起诉后，立即引发了网友的共鸣，以至于在拼多多官方回应后，仍有不少网友对其揪着不放。这样看来，拼多多平台管理者不能满足于回应“砍价免费拿活动真实”，更应该认真反思自省，自己的活动规则清晰吗，为什么会引发众多消费者的投诉、反感和抵制？作为一个面向广大消费者的砍价优惠活动，除了要更准确识别异常行为，确保游戏的公平性，避免一些消费者走入恶意刷单、机器刷单的误区，最重要的是清晰引导消费者，让消费者明明白白砍价，比如知道自己要砍价的物件，究竟需要多少人参与，再如，对始终差的那零点几能够做到心中有数，从而选择量力而行，不至于费劲砍价却只是竹篮打水一场空，继而带来不良体验。实际上，作为国内移动互联网的主流电子商务应用产品，拼多多的砍价活动已经在某种程度上成为“优惠”“便宜”“低价”的代名词，也是抓住了一部分消费者爱占小便宜、爱凑热闹的心理。这样的场景，在前不久火遍网络的电视剧《赘婿》中得到了艺术化体现。然而，这种为获得关注和流量进行的“病毒式传播”终究不是长久之计。这样固然能够快速增加平台人流量和关注度，但频繁的砍价给更多的参与者带来的却是骚扰式体验，不利于平台长期的健康发展，而一旦脱离砍价免费拿活动的诱惑，平台也将失去更多的消费者和竞争力。归根结底，作为连接消费者和生产者的桥梁，拼多多还需要顺应消费者需求新变化，通过规范化经营，不断创新服务模式，丰富市场供给，切实提升自身服务质量和产品质量，满足消费者日益增长的服务和产品需求，努力让消费者放心消费、便利消费，如此，方能真正收获消费者的倾心和支持，真正在电子商务应用市场站稳脚跟。（肖时平）本文为新海南客户端、南海网原创评论文章，转载请附上原文出处和来源。南海网评论投稿邮箱：sp0898@163.com 欢迎广大评论员积极投稿。
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