(需求发现测试文档缺陷)「测试中发现需求文档不完善怎么办」

众所周之,产品的缺陷发现得越早代价越小,十乘十乘十法则说的就是这个道理:需求阶段的缺陷遗留到设计和开发阶段,其代价会增加十倍;如果遗留到测试阶段,其代价会增加百倍;如果遗留到客户那里,则代价会增加千倍
因此,产品研发过程中,人们都尽可能地在早期把缺陷发现了
产品测试是发现缺陷的重要手段,然而,只有当产品构建出来,才可能执行产品测试活动
产品研发的前期如需求、设计阶段如何发现问题呢?其实,广义的测试包括静态测试和动态测试,我们通常所说的测试是指动态测试,即产品构建后让其运行起来从而发现产品缺陷的过程
静态测试又被称为交付件评审,在产品交付件不运行的情况下通过查找的方式发现产品缺陷
技术文档、图纸等研发项目交付件因为无法运行,只能通过评审来发现问题,往往这些技术文档、图纸又是项目前期产生的,其中的缺陷如果没有被及时发现,流入了下一阶段,不仅会带来数十倍、百倍的返工成本,还可能严重影响项目工期和团队士气,因此有效的交付件评审对产品研发的成功至关重要
十多年前,华为引入IPD、CMM方法论和模型进行研发过程变革,被大家最先广为认可的一项变革领域就是交付件评审,所以当时在华为有一句话深入人心:凡事必review
评审如同洗脸刷牙一样,成为了华为研发人员的习惯,甚至软件代码写完了,可以运行了,都不允许立刻测试,只有经过了有效的评审才能测试,因为聪明的华为人发现,通过评审发现缺陷远比测试效率更高、效果更好
然而,作为汉捷咨询顾问,接触众多的国内研发企业,发现能够有效开展交付件评审的企业真是少之又少,一项简单而非常有效的活动居然没有普及真是非常遗憾,难怪大家都去买日货
下面一个交付件评审场景是否也在您的企业里发生?产品需求分析人员在周五上午完成了需求文档,并汇报给项目经理,项目经理要求下午先组织一次内部的需求评审(客户不参与),要求所有的开发人员和测试人员都参加,项目组之外的几位技术专家也要尽可能邀请
下午的评审会上,项目经理和十名项目成员都到了,但项目之外的专家只来了一位,而且评审中途又被电话叫走
需求分析人员用投影仪把需求文档显示在会议室的屏幕上,然后从头到尾开始讲解需求文档,过程中有人对需求不理解或者有质疑,需求分析人员会停下来解答、讨论,如果确认是需求文档的问题,则由需求分析人员会做一个简单的问题记录,以备下来修改
评审过程中,发现7、8处错别字,有3个需求点,需求分析人员也没有搞清楚,经过会议上的讨论,基本搞清楚了
该会议一共持续了3个小时,一共发现10个非错别字类需求问题,其中有7个问题是由项目经理提出的
评审会结束后,需求分析人员根据评审会所发现的问题对需求文档进行修改,然后发给项目经理,项目经理进行简单的复查后发给客户,准备进行需求外部评审
很多企业的交付件评审状态与上述案例所描述的非常类似,以至于有时为企业做培训时使用此案例,有学员会惊讶的说:"老师,你怎么用我们公司的案例
"这样的评审实在低效,耗费了大量工时,而收效(发现的技术问题)并不大
因此,大部分企业的研发项目并不欢迎交付评审活动,他们通常以项目进度急迫为由,根本不组织交付件评审,即使组织了评审也就类似上面案例所描述的那样,耗费了大量了人力,发现的有效问题并不多
这样的评审方式,也验证大家普遍存在的"评审效率不高"这样的信念,如此便陷入恶性循环,下次的评审更加难以组织
真的是评审活动本身效率低吗?显然不是,既然交付件评审能够在优秀的企业里被制度化,就很可能说明交付件评审是个"好活动",只是我们没有把它执行好
那么问题到底出在哪儿呢?显然案例中的评审过程存在很多问题,比如,文档并没有提交发出来,给各个评审专家预留充分的时间会前阅读资料;作者没有做好自检,甚至明知有些地方没有搞清楚,把问题带到了评审会议上浪费了大家的时间;作者修改后的文档也没有发给各位评审专家做确认,有可能问题漏改或改错......那么正确的交付件评审过程是什么?请关注下期
(需求发现测试文档缺陷)
(图片来源网络,侵删)

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