"，或者"原来是这样呀，我还以为...." 顿时， 大家就都没有了责任，也失去了信任。由此可见，微信上的沟通对一件任务的交付、项目进展跟踪、交付以及结果衡量有很多壁垒。就是因为微信在企业沟通上的短板，管理者又没法确定责任，所以，就衍生出了企业移动OA平台，如果能很好的部署完规则后，老板就可以随时随地的掌握企业一切动态，极大的满足老板上传下达，时刻掌握全局。在许多办公软件中，信息的传递更多是自上而下的，或者自下而上的。但对于我们这种敏捷开发，管理扁平的团队，分工很难变成固定的流程，岗位匹配高度耦合，工作时间也很弹性，团队间强调横向沟通与协同，为了达成最准确及时的沟通与协同，成员间的对话与消息最好是能紧紧围绕具体的项目，任务，设计或者方案，只通过普通办公软件的聊天和消息的沟通，远远不够。因此，就有了“飞书”这样的“企业协同”平台，所有信息和沟通，是紧紧围绕着具体“目标和结果”，更加强调通过及时有效的沟通，实现多人协作完成任务（比如一个复杂的文档）的协同，聊天，会议，评论……在加上针对敏捷开发团队打造的生态合作伙伴，完善了专业工具，这些沟通手段，进一步的帮助企业提升围绕着完成“任务-关键结果”有效的沟通与协同，众多个关键结果就完了企业设定的目标。所以，我们更加需要的是围绕着“任务-关键结果”的沟通与协同，不只是简单的传达与执行命令，更不只是聊天。以下是我使用飞书一段时间的心得，结合我们业务和流程，从三个层面与你分享一些使用建议：基本的沟通-即时沟通场景：在工作中需要为围绕任务准确的协同而沟通，不是随意的聊天，大家需要把自己用即时沟通工具，在大群聊天的习惯，改成在飞书中的及时沟通，大家在对应的群组中，根据上下文的对话，和沟通内容，随时加入日历，文档连接，任务，等消息类型，多维度的传递信息。高级功能：尝试在对话群中加入“机器人”，帮更加自动高效的对话文字聊天-音视频会议场景：文字聊天过程中，有些过于复杂的内容或表述，容易产生歧义和误会的，随时在群里通过电话/会议完成，尤其是2个以上参与人，几句话胜过很多文字。微信语音-音视频会议多人时，我们也经常用微信进行语音电话，但很多时候，语音沟通很好，全说OK，但结果问题没有得完全有效的解决。所以，会议是需要对照文件，让大家的沟通与工作内容准确定的对应。这时候，我们应该快速建立线上会议。在语音视频的时候，分享桌面和白板，或者同时进入云文档，边沟通边记录，把执行和分工，马上准确定记录下来，形成 To Do List，方便后续的执行与跟踪。协同沟通-日历与音视频会议场景：好像除了外企的员工，大多数人没有安排日程的习惯，但我们需要大家从现在开始，养成安排自己和团队的日程，从团队主管开始，从开好一个线上会议开始，从会议邀请，制定主题和会议内容；自己是参会人，做到提前准备会议内容，按时参加，会后及时完成会议纪要，并分别执行，从各个团队做到高效的会议。协同文件-在线文档与共享云盘场景: 你是不是经常碰到——别人发的文件，你需要从手机聊天再导入到PC中是不是经常有个文件曾经发送过，但时间久了找不到是不是经常大家在群里发送一个文件，多个版本，其实也不知道对方改了什么大家都知道即时沟通工具是聊天，但还是不断用它发送文件，因为是发送人很“方便”。
但我们要建立一种心理责任：不是我方便的做了，而是要再进一步，如何让对方方便，尤其是对方是你团队的同事，这次才能共同的把事情做好。同事间，传递文件的目的更多是，希望对方提出意见，帮助修改，或者提供内容补充，也就是文件内容的协同完成，可能最终的版本，才是对客户的发送。所以，我们要改变我们内部文件传递方式，从“发送”，到“共享”。从开始，就在云端通过模板，创建文档，放到不同的文件夹下，共享给你的团队，然后让他们加入提供，意见，建议，以及甚至同步协同编辑，大家一次性一起完成文档内容。同时，放到云端还有个好处，就是随时随地编辑，不会因为文件在公司电脑，为了一个word文档深夜赶回公司。也不会因为硬盘的故障，损失多年工作宝贵的数据信息。视音频会议-线上办公室场景：远程办公的痛点之一在于，团队成员分散各地，不像办公室找人那么方便，会存在信息沟通时间差。经常是几个人需要讨论一个事情，临时发起一个线上会议，团队逐渐上线，等到最后一个，发第一个已经去忙其他的事情了，这种临时发起的视音频会议，很多时间花在等人上。“飞书线上办公室”默认提供语音沟通，每个办公室支持最多50人同时在线，用户可以便捷发起或加入语音频道，无需事先确认时间和参会人。类似真实办公场景，团队成员加入“线上办公室”后，随时可以互相发起讨论，也可根据需要静音，避免过度打扰。工作台（其他功能）除了，消息/日程/会议/云文档等，很多岗位还需要更加专业的工具，飞书也不断丰富着了针对不同专业领域的扩展应用（工作台），从问卷到审批，翻译到报销，原型设计到代码跟踪，从合同模板到法律咨询，适用于不同的岗位，包括 产品经理、项目经理、HR、企业运营与管理者等。如下所列：其他岗位的工具，大家全可以跟家自己需要，尝试寻找一下适合自己岗位的协同工具，用专业工具，进一步加强在细分专业领域的沟通与系统。工作场景中，沟通习惯的变革我们经常说的一句话是：小心你的习惯，它会变成你的性格；小心你的性格，它会变成你的命运。这次疫情给人们带来生活习惯上的改变，保守的估计也得持续三个月，而行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。所以，现在就让我们行动起来，改变我们之之前的沟通习惯，形成围绕着完成“任务-关键结果”有效的沟通与协同的工作习惯，成就组织和个人，共同打造高效愉悦的办公方式。让我们开始行动召开你的第一个线上会议，从发出邀请，准备大纲，开会讨论，到会议总结及行动计划建立你的云空间文件夹，并共享给团队人员每次想通过即时沟通工具转发一个文件的时候，想想，是不是应该放到文件上，而不是发到群里每次想通过即时沟通工具发送消息的时候，想想，是不是应该在飞书上建立一个对应的群组尝试新建你第一个在线文档，并@相关同事一起来编辑尝试编辑其他同事共享给你的文档，并给他点个赞尝试给其他同事创建的文档，加入你的批注，并@相关的同事团队尝试半天使用“飞书线上办公室”进行远程办公尝试在飞书工作台找到一个自己专业的应用，并尝试使用和介绍给团队
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