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”……你是否经常收到培训学校、借贷平台、装修公司等“不请自来”的营销电话、垃圾短信？当频繁遭遇“骚扰”电话、短信时你是否知道应该怎么做？如何拿起法律武器维护自己的合法权益？川叔知民生栏目组就此进行了调查采访市民心声苦于“挂不断”电话已久“一点不夸张，每天我至少要接10多个‘骚扰电话’，最烦的就是周末大早上，想睡个懒觉，结果被电话吵醒一听又是广告。
”市民焦女士告诉小布，最近半年她频繁被营销电话骚扰，由于工作需要，在周末休息日也不能使用静音模式，因此总会被一些营销电话吵醒，令她苦不堪言。
苦于“挂不断”电话已久的不只是焦女士。
家住武侯区的陈先生告诉栏目组，看到标注“骚扰电话”的来电他都会直接挂掉，但是依然有许多营销电话没有被标注。
有时候在工作时接到电话，担心错过重要信息，匆匆离开岗位出去接，结果接听后又是“骚扰”，让他气愤不已。
他表示，平时还会接到通信运营商的营销电话和短信，投诉也没有用。
“好多都是机器人电话，接起来就开始推荐他们的产品，拉黑、屏蔽、举报都没得用，他们会不断换号码打过来。
”日前，工信部发布《2024年第一季度电信服务质量的通告》，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比38.7%，涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%，涉及网络、安全的申诉占比16.4%。
在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点中显示，非应邀商业电话投诉情况方面，在所有的非应邀商业电话的拨打方式中，中国移动占比为35.8%，中国电信占比26.7%，中国联通占比24.6%，移动转售占比7.6%，中国广电占比5.3%。
此外，在12321受理中心官网看到，截至6月27日15时40分，当天12321已受理12452条举报。
整治成效免费提供“骚扰电话拒接”服务其实，近年来国家相关部门着力整治骚扰电话扰民问题并取得一定成效。
据国务院新闻办举行的2023年工业和信息化发展情况新闻发布会披露数据显示，2023年全年共拦截骚扰电话540亿次，公开通报1861款违规APP。
深入开展非应邀电子信息治理，处置违规短信端口号码4212个，“来电免打扰”防骚扰服务用户达到6.2亿。
持续推进电信网络诈骗防范治理，拦截涉诈电话和短信近50亿次，核查处置涉诈高风险互联网账号超2亿个。
同时，为防范用户受到“不请自来”的营销电话侵扰，在工业和信息化部指导下，中国信息通信研究院组织中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商，面向全国用户免费提供“骚扰电话拒接”服务。
具体如何操作？小布采访了三大运营商的工作人员。
中国移动用户：关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号，点击菜单栏“电话防护”→“骚扰拦截设置”，打开所有号段拦截开关。
再返回点击“防护业务开关”，打开高频骚扰电话防护开关。
中国电信用户：关注“天翼防骚扰”微信公众号，点击菜单栏“来电防护”→“本机号码一键登录”→“立即开通”，再返回“来电防护”界面，添加免打扰的功能即可。
中国联通用户：打开中国联通APP，搜索栏搜索“手机助手”→绑定手机号→开通服务，再返回“手机助手”界面，勾选想要防护的选项即可。
律师建议如遇恶意骚扰可向公安机关报警当我们遇到骚扰短信或电话时能运用法律手段保护自己吗？当骚扰短信内容涉及个人隐私时，我们可以采取哪些措施保护自己？带着这些问题，栏目组采访了泰和泰律所律师尹晓东。
“在日常生活中，遭遇电话、短信骚扰的人不在少数。
”尹晓东说，目前，按照工信部介绍的渠道，如用户收到垃圾短信（或骚扰电话），可通过以下方式投诉：通过网站www.12321.cn投诉安装12321助手APP，按照提示去投诉如果被恶意骚扰、威胁构成违法犯罪的，可以向公安机关报警。
“短信骚扰可以报警。
因为短信骚扰属于多次发送信息，干扰他人正常生活的行为。
”尹晓东列举了相关法律依据，“依据《治安管理处罚法》的规定，对于发送信息者处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
”当遇到骚扰短信内容已侵犯个人隐私权时，尹晓东律师给出了四大妙招。
一是要立刻收集证据。
当你收到骚扰短信时，应立即截图或拍照保存证据。
这些证据包括短信内容、发送者的手机号码和发送时间等。
同时，保留好手机的通话记录和短信记录，以备日后可能需要的调查或举证。
二是及时报警处理。
如果骚扰电话和短信涉及侮辱、诽谤、恐吓等违法犯罪行为，可以直接向公安机关报案。
在报案时，提供骚扰电话或短信的内容、发送者信息以及收集的证据，警方会依法进行调查处理。
三是积极寻求法律援助。
如果骚扰短信对你的生活和工作造成了严重影响，你还可以寻求法律援助。
专业的律师可以帮助你评估情况，提供法律建议，并协助采取进一步的法律行动。
四是加强个人信息安全保护。
除了采取上述措施外，还应加强个人信息安全保护，避免随意泄露个人信息，谨慎处理陌生人的短信和电话，及时更新手机系统和应用程序。
“特别是不轻易点击陌生人推送的网址或下载安装不熟悉的APP、小程序，遇到软件过度收集个人信息时，要予以拒绝，以防范类似骚扰事件的再次发生。
”尹晓东特别强调道。
总的来说，当面对短信、电话骚扰，需要采取综合措施，从提高个人防范能力、运营商处理、投诉举报等多个方面入手，同时还可以通过增强法律意识，了解相关法律法规，保护自己的合法权益。
特别需要注意的是：在处理短信骚扰的过程中，也应该保持冷静、理智，避免因情绪失控而做出不理智的举动。
转自 | 四川发布客户端记者 | 王梓菡 何洁（实习）来源： 四川发布