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买视频会员，却依旧逃不掉广告和条条框框的权限限制；玩平台小游戏被告知中大奖，实则重重套路诱导付费……热衷在各大视频平台泡剧、追综艺的用户们在平台“语焉不详”的规则下频频发出吐槽对此，奥一新闻进行“视频平台收费调查”报道，在上篇报道中，记者对爱奇艺、芒果平台的会员扣费情况进行关注，平台方第一时间给予回应除上述情况外，不少用户反映“用手机号购入腾讯视频VIP，登陆却发现绑定的是前机主QQ”，以及“腾讯会员提前自动扣费”的情况，截至发稿日，腾讯尚未回应用户吐槽：“我的会员为什么充给了陌生人”一直以来，腾讯视频因为必须绑定qq或微信号才能登录，而给不少通过手机号购买vip的用户带来不便“别的平台只要手机号登录，输入验证码就好，腾讯一定要再绑定qq或微信，用微信或qq登录”有用户投诉，其通过手机号购买的视频会员，却在登录的时候才发现该手机号已经绑定了别人的微信号“解绑关系以后，我购买的一个月的会员也跟着那个陌生微信号走了，想联系腾讯的客服，却一直是智能回复”图源：黑猫投诉平台陷入类似困境的用户不在少数另一位用户投诉，其在网易严选购买的联合会员，以手机号码的方式领取，但是领取后自动到账至一个陌生QQ号，“我都没有操作过绑定或者别的行为，联系客服，客服不予理会，我领取的手机号码，我就应该用手机号码登录就可以享受到我应有的权益”对于上述情况，腾讯客服在网上回应称，该情况一般为用户手机在腾讯视频端绑定过该账号，需要登录对应领取账号才可以使用会员到账后更换绑定手机无法迁移会员如此操作，让当前不少更换手机号但未解绑视频平台的用户难以接受对此，记者试图与腾讯相关工作人员进行求证但截至发稿日，对方并未给予答复腾讯人工客服方也未回应，仍在“核实中”此外还有用户反映，自己购买了腾讯视频年度会员，八月份到期，但七月就开始续费了，突然扣了两百多，“我理解的自动续费不是应该几月几号到期才会续费吗？”黑猫投诉上类似的案例律师：国家网信办早已禁止平台广告误导消费的行为“购买会员去广告后，为什么还会穿插广告？”“被视频平台上的广告或小游戏误导消费，平台是否要承担责任？”以及“用户在视频平台进行付款消费前应该注意哪些问题呢？有疑问的话应该如何维权？”……针对多篇报道中各大视频平台用户的疑问，记者采访了相关行业律师广东美利天律师事务所的钱洪亮律师表示，对于购买会员之后依然有广告的现象，首先要看购买会员时双方协议如何约定“如果协议里明确约定购买会员之后还会有一部分广告，那平台是没有责任的，但如果协议有明确表示，购买会员后，可免除广告播放这种情况下，平台方就侵犯了消费者的知情权和自主选择权，要承担相应的侵权责任” 对于爱奇艺、芒果TV这些平台广告误导消费的行为，钱律师表示，这是国家网信办早已禁止的同时，这种行为也有悖诚实信用原则和公认的商业道德，并违反了《反不正当竞争法》第二条相关规定“如果造成了消费者的损失，那么平台方与侵权方应该承担共同的侵权责任”此前，北京理道律师事务所律师王久成也就芒果TV抽奖广告的情况进行说明，他认为芒果TV作为广告投放平台，如果其明知或应知抽奖广告侵害消费者权益，未采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，则应承担连带责任钱律师提醒道，用户在网站或者视频平台上消费时，都会看用户协议，或者类似消费协议的合同在付款前，一定要认真查看条款内容，以免对相关规定不明确，造成相关损失“用户一旦在此过程中遭受到损失可以先与平台方沟通，如果没有得到满意回复，可以向12315等电话热线维权最后，若还不能够达到维权的效果，可以向互联网法院提起侵权赔偿诉讼”采写：奥一新闻记者 林诗妍 刘婕
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