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敖飞寺杨净萧箫量子比特 | 公众号QbitAI最近几天，工作、上课等事情开始出现线下回归的迹象，腾讯会议和钉钉或许可以松一口气了。
毕竟，云会议的这两个主要应用前段时间已经被网络取代了。
首先，他们要收取一定的费用；其次，网络流量过多会导致部分用户被拒绝访问。
在此期间，腾讯会议、钉钉“崩盘”，登上热搜。
值得抱怨的地方也有很多。
例如，提出的功能不太好用，他们不买：部分功能的用户数量受到限制，无法获取或完成在线课程：但尽管如此，它甚至开始收费……在许多用户继续寻找替代品之后，他们仍然必须在两者之间做出选择。
两家公司的月活跃用户和用户数同时达到数亿。
第三方机构QuestMobile和腾讯财报数据显示，10月腾讯会议用户突破3亿，钉钉月活跃用户达到2.37亿。
问题是，为什么我找啊找，却找不到免费的云会议或者APP在线课程来替代它们呢？这背后的原因是什么？我们探索了其背后的技术原理和底层架构，得到了很多意想不到的发现。
一款云会议APP有什么难的？至少从可见的技术角度来看，门槛并不低。
云会议应用程序必须满足几个主要用户需求：声音和视觉效果、多人协作、多设备适配等附加功能。
为了实现上述功能，开发者首先要应对这两个基本的技术挑战。
一方面，云会议实时性强、参会人数差异较大，这对云计算资源和带宽资源的分配提出了重大挑战。
尤其是在软件使用高峰期，不仅需要服务器等硬件的性能，软件算法也发挥着关键作用。
例如，编码标准的选择直接影响编码和压缩性能。
高数据压缩比有助于提高音视频的清晰度，使带宽的利用更加高效，但也带来了较高的计算负担。
另一个例子是制度建设。
MCU等传统云会议系统的集中式架构难以适应大规模部署、灵活动态缩容，容易造成资源浪费。
另一个例子是网络流量。
如何保证大流量下的资源灵活分配、选择最佳路由、降低时延也是算法设计时需要考虑的因素。
另一方面，客户端不同类型的设备和网络环境也代表着稳定性和安全性的考验。
如何保证APP的稳定性是主要问题。
无论是教室还是会议，用户设备和网络环境都不同。
例如，一个孩子使用祖父的旧手机上课，或者“精选工人”在电梯里接到视频通话。
以Android APP为例。
Android设备众多，导致不同设备上的H264硬件加速能力参差不齐。
这给软件开发者带来了巨大的工作量和适配困难。
在隐私保护和安全措施方面，此前流行的Zoom受到质疑。
还需要研究如何提高安全性，包括纳入隐私保护、端到端加密、密钥生成机制等。
到架构设计。
除了这两方面，提高美化、实时转录、降噪等功能的便捷性还需要掌握大量的AI算法。
总之，实时APP会议涉及的技术比较复杂，涉及到软硬件配合、技术资源规划、复杂的算法开发等问题。
然而，即使这些困难“看得见、摸得着”，也不一定能通过提高技术力量来解决。
即使成功了，也不一定能用得上。
毕竟云会议APP注重实时性，无法保证实际使用情况可以预测。
当环境发生变化时，上述任何困难都会成倍增加——尤其是在交通繁忙的情况下。
可以说，所有的云会议平台在遇到大流量的时候都容易出现问题。
（这里排除只有几百万用户的平台，由于同时在线的用户很少，所以不会出现流量影响的问题）比如，根据钉钉2020年发布的一组数据显示，“企业组织在钉钉上发起的在线会议数量单日突破2000万场、突破1亿人次，并且每天还在快速增长”。
这是一场典型的大型比赛。
这是两年前的数据。
现在，随着钉钉和腾讯会议用户数量的增加，突发流量只会高于这个数据集。
其他云会议应用想要占据腾讯会议和钉钉的地位，首先要考虑是否能够承受如此大的流量。
因此，短期内快速调度资源、扩展技术架构的能力本质上是大厂商的主要优势之一。
从云会议APP的高并发能力、高可用性保证以及运维效率来看，保持这样的状态绝非易事。
其中，高并发选项对带宽资源、扩展速度、服务器数量提出了更高的要求。
无论是扩容所需的带宽资源、服务器还是云原生技术，均由阿里云和腾讯云提供。
2020年初，有报道称腾讯会议8天扩容至100万核，钉钉扩容至10万台服务器（每台服务器数十核）。
容量的扩展，即通信设备容量的扩展，取决于几个假设：第一，云资源是否充足。
当流量并发时，不同的应用程序必须扩展其容量。
如果他们未能先从云计算提供商处获取云资源，导致可用的云资源不足，就会被涌入的流量压垮，导致服务器中断。
其次，大流量的涌入是立竿见影的，没有办法等待APP慢慢传播。
即使云资源充足，如果技术能力不能快速扩展，宕机仍然是不可避免的。
最后，即使提供了足够的云资源，云会议平台会处理吗？设计架构时需要调整这一点。
但很多软件的扩展限制很低，技术上不可能实现无限扩展。
还有高可用性的保证，这对云资源规划和架构稳定性也有很高的要求。
例如，资源调度支持的远程多任务是一种容灾技术，可以在保证风险防范的同时保证服务器使用效率；与通过负载平衡灵活分配网络流量相结合，进一步降低了设备崩溃的风险。
前面提到的手机老旧、网络环境复杂等困难，都是高可用性技术保障的一部分。
最后，即使云厂商具备了上述能力，也必须保证在面临紧急情况时至关重要的一环，那就是“永远在线”的运维。
而这也是大厂商的另一个根本优势。
无论是错误恢复能力还是自动化运维技术，都是提升APP云会议用户体验的关键一环。
无论是高可用性、高并发还是运维能力，这些基本上都是钉钉和腾讯会议背后阿里云和腾讯云的优势。
毕竟，对于在线课程这样的场景，可以获得更高的资源优先级。
但钉钉腾讯会议之所以能够站在国内市场的前列，是因为其背后还有更深层次、更关键的原因。
看不见的货物冰山无法“打破”从早期开发到后期运营所需的资源和能力更是海底的“隐形障碍”。
仅从初始投入来看，资源消耗的成本分为两部分——技术和劳动力。
技术资源分为服务器、存储和带宽成本。
随着用户数量的增加以及对网络带宽需求的增加，成本投入将急剧增加，而大多数云会议应用根本无法应对这一点。
如果从硬件本身来看，比如服务器、存储等，除了使用损耗之外，要保证扩容的速度，硬件资源的储备也必须充足。
但令人惊讶的是，无论是服务器还是存储，硬件资源消耗并不占企业资源的大部分。
据了解，钉钉上个月投入了2.5亿元音视频技术资源，其中服务器和存储仅占20%左右。
剩余成本的70%以上被网络带宽消耗。
为了保证网络流量的效果，需要使用BGP技术。
向各个运营商缴纳费用后，电信、联通、移动等多个运营商的网络整合在一起，因此路由器拥有“选择权”，切换到最快的路径来传输信号。
。
除了技术资源外，还必须考虑人力资源的投资。
技术和劳动力的研发壁垒使得许多同类产品难以迎头赶上。
据智游集了解，目前音视频工程师平均薪资为每月3万-5万，相比2021年增长58%。
但背后是顶尖音视频人才的缺乏。
各大厂商也投入大量研发人员来招募音视频功能预订人员。
比如，腾讯引进了刘山等多媒体专家，评定为T5学者级别。
根据HR人力资源成长俱乐部发布的2020年数据，腾讯T4的年薪在200-300W左右，T5级别的科学家只会在这个门槛以上。
更不用说音视频引擎、AI算法等方面的工程师了。
如果按年薪计算一百万，人力投入也是一笔不小的数目。
再比如，钉钉去年引进了达摩院声学专家冯金伟，成立了蜂鸟音频实验室。
主要研发包括弱网场景、3D音频、智能降噪、远程声音感知等音频技术。
至于腾讯，近年来发布了20多篇音视频文章：初期投入大量资金制造技术壁垒，后期运营会强化这一壁垒。
可以说，大型非技术工厂的投资和运营反过来又进一步强化了技术本身，成为海平面下的无形屏障。
如今，云会议应用仍面临技术障碍、研发运营等困难——包括如何改善在线会议的氛围以及多人会议的降噪问题，这些仍然是各个应用正在努力解决的场景。
这似乎为其他云会议应用程序的超越留下了空间。
然而，钉钉和腾讯会议这两家顶级的云会议应用却不断加大研发和投入。
例如，腾讯会议与多家硬件厂商合作优化音视频产品，同时还推出了智能会议室解决方案；钉钉最近还推出了XR Office，用户可以通过AR智能眼镜开始在线会议……由此看来，短期内确实不可能找到更好的钉钉和腾讯会议替代品。
还有一件事还记得上面提到的高达 70% 的带宽成本吗？如果按照2.5亿元计算，钉钉仅带宽成本就花费了1.75亿元。
这笔钱是怎么花的呢？前面提到，BGP链路是一种融合了中国移动、中国联通、中国电信等多家运营商网络的技术。
目的是让大家永远都能使用最快的网络。
但如果计算一下带宽的成本，你会发现其背后的成本极高。
以阿里云最便宜的带宽单价为例，1Mbps每月20.7元。
如果按照公司网络带宽需求（每月约2Gbps）来定价，则带宽成本将超过14.7万元。
再加上CDN加速节点（用于直播时快速加载视频）等服务，以钉钉2.37亿元的月活跃度来看，1.75亿元的带宽成本似乎并不难想象……但是，如果你认为这是阿里云（或腾讯云）决定的费用，那你就太天真了。
在带宽成本方面，云厂商并不能真正压低价格，这是由各运营商的BGP服务收费决定的。
即使阿里巴巴和腾讯在全国各地建设更多的机房，服务器也无法解决该地区的网络传输问题。
说白了，网络带宽是云厂商无法占有的。
他们仍然要公平地向每个运营商支付费用，而这些成本大部分基本上都是由运营商支付的。
钉钉和腾讯会议可能会持续好几年，到现在收费也不容易。
按照目前的情况来看，这笔费用显然无法覆盖成本。
△上海联通BGP资费从这一点来看，我们为手机支付的流量费确实没有那么大（手动狗头）。
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