陕西养老保险APP有800多条评论，都在吐槽使用问题
西部网讯（记者 苏静萌）“政府大力推广陕西养老保险APP的初衷是方便于民，但结果根本操作不了
”近日，西安市民顾女士向西部网民生热线栏目反映，自己想通过陕西养老保险APP打印养老保险的缴费凭证，但填完相关资料后，却迟迟收不到信息
“直到现在已经快10天了，邮箱还是无法收到消息，官网投诉点进去也是空白
”顾女士说
民生热线：陕西省社会保障局管网、app使用过程中BUG不断市民吐槽陕西养老保险APP太“鸡肋”“本来开发这个APP是方便群众，但现在办理业务还是要去社保中心，那推广APP有意义吗？”顾女士告诉记者，由于自己需要转移养老保险到别的省市，需要通过该APP打印电子缴费凭证
她于9月初开始在APP上进行尝试，但在填完相关资料后，在“我要证明”功能中“个人参保证明”一项中卡住了，顾女士的邮箱无法正常收到凭证信息
让顾女士感到气愤的是，APP使用常见问题列表中赫然列明“只要提示成功，邮件肯定已经发送（确保邮箱填写无误）”，“邮箱没有填写错误，收不到肯定是APP的原因，怎么能把责任直接归集到使用者身上？”顾女士说
随后，顾女士想通过陕西省社会保障局官网的意见征集一栏进行留言投诉，但没想到网页也存在BUG
“点击意见征集后网页显示‘您现在没有使用模板，所以需要在这里建立主页面内容’，这还让不让人提意见了？”顾女士说，该APP上线已超过一年，但在手机应用商店中有超过800条的评论，大部分都在反馈使用中的问题
记者通过手机应用商店看到，陕西养老保险APP“不能登录”、“客服没入口”、“身份验证不了”、“闪退”等问题较为常见
“因为APP故障太多，我现在只能去社保中心打印，我家离社保中心比较远，很不方便
”顾女士说
省人社厅：服务商对于邮件发送数量有限制 将进行完善近日，记者联系到了陕西省人社厅相关负责人
负责人表示，对于市民提到的“个人参保证明”无法正常接收的问题，是由于邮件服务商对于邮件发送数量有限制造成的，目前已有了解决方案
“对于市民提到评论区的各类问题，经过核实，大部分问题均已处理完毕
”负责人建议，为保障APP正常使用，建议市民下载安装最新版本