10月28日上午，手机炒股软件同花顺出现宕机现象，不仅登录不上去，而且数据显示异常。
虽然公司很快回应致歉，并称“已经恢复”，网友并不买账：“股民亏损算谁的”？该话题迅速冲上热搜，反映出互联网时代公众对信息系统安全隐患的普遍关切。
同花顺当然不是唯一一个出现过“崩溃”的股票交易软件，更加不是唯一“崩溃”过的服务型软件。
不少人在生活和工作中都遇到过类似情况，造成的损失有大有小，运营方的解释则千篇一律。
从理论逻辑讲，随着应用场景越来越复杂，技术创新力度越来越大，出现各类问题不可避免。
但从现实逻辑看，正因技术类问题的普遍性和多元性，不能一概论之，统一扣上“网络因素”、“不可抗力”等帽子要求免于追责。
更何况，不少软件在推广营销时大谈安全、可靠、体验感好等“特色”，出了问题则统统归因于“网络异常”，和自家没关系，显然有些说不过去。
面对一次又一次“崩溃”，公众想听的不仅是“已经恢复”，更重要的是到底怎么了？以后怎么办？一方面，运营方应当尽最大努力保护消费者权益。
不断提高自身技术水平，加强监控和测试，把问题消灭在萌芽状态。
一旦出现问题，也应进行详细说明，把“负责部分”和“免责部分”讲清楚。
另一方面，有关部门也要加强监督。
对于引发重大损失或舆论关切的事件进行调查。
对于运营方自身疏忽等造成问题的要严肃查处，造成消费者损失的督促依法赔偿。
“网络异常”不是免死金牌，而是必须啃的硬骨头。
随着5G的大范围商用和物联网逐步走进生活，我国互联网产业与生产生活的关系越来越密切。
确保网络安全、保障网民的正当权益，不仅影响着个人的工作生活、企业的前途命运，也已经成为关系我国产业转型、现代化强国建设的重大关键问题，怎么重视都不为过。