销售话术1.使用目的：促单成交2.使用时机在议价成交环节，已经和客户谈了很久，客户只是纠结价格的时候使用
3.使用之前的注意事项（1）这次活动由厂家来进行管控，我们没有权力让价
（2）哪怕就是我们当地经销商老板也有权限，如果被发现有可能会受到巨额罚款，甚至被取消代理；（3）给我们介绍我们的产品如何得好，塑造产品的核心价值
（4）不断设问，问客户是否满意，对花色是否喜欢，对我们的品牌认可度如何
3．使用话术第一阶段：导购和客户导购：“××先生/女士，说实话，这个价格已经是很优惠的啦
（不停的强调价格不能便宜，从产品特点、卖点，能带给客户的好处，品牌知名度，和其他品牌差异化的卖点，我们品牌在当地的知名度、美誉度、客户口碑等维度和客户进行沟通）”客户：“我知道你的产品好，可是价格真的太贵了，你就给我优惠点吧，优惠点我就能定下来
”导购：“价格方面我实在是无能为力了，看得出来您对我们的品牌、产品和服务都是比较满意的是吧？（客户回答是），这样吧，我给您想想办法，厂家每个月会给到我们门店5个VIP客户的优惠申请，目前好像还剩下一个，我去跟老板/店长申请一下，因为您确实也很有诚意，不过这个VIP客户申请要具备3个条件：第一，是老客户的二次购买；第二是老客户老带新；第三是一次性满5万元才能使用
刚好我这边前几天成交了一个客户，我可以把他当成老客户，把名额给到您，您看这样行吗？”客户：好吧，你先申请
导购：好的，您的全名是……（这个时候把客户的详细的详细信息包括所选的产品填在VIP客户申请单上），对了，王姐，刚刚说了，VIP客户申请单有三个条件，您看这里（把vip申请单拿给客户看），我给您写了老客户带新客户，老客户名字是×××，他的电话是×××，我待会儿会用微信拍照发到VIP数据群，公司可能有专员打电话给您，您可要配合好了，如果说不上，公司会认为我弄虚作假，您看我打一份工也不同意，我现在就替您申请去，您稍等一下
客户：好的，谢谢
第二阶段：厂家和客户厂家：您好，请问是××先生吗？客户：是的
厂家：我是广东××瓷砖VIP客户数据处理中心的客服专员×××，我的工号是×××，刚刚我这边收到从××地方××店发过来的VIP客户申请单，上面显示是您的名字，请问您现在在店里吗？客户：在的
厂家：感谢您的配合，想请问一下接待您的导购叫什么名字呢？客户：×××厂家：好的，您这边的信息我已经登记好了，我和您确认一遍，您现在位于××地方××店，接待您的导购是×××，是这样子的先生，VIP客户申请单上面显示您这边是老客户带新客户对吗？客户：是的厂家：请问一下老客户今天和您一起过来吗？客户：没有，他今天没有时间，你们导购知道
厂家：您方便告诉我老客户电话号码的后四位吗？客户：后四位是××××厂家：谢谢您对我工作的支持，您这边的详细信息我已经登记好了，稍后我会从系统里面调取老客户的数据，查看老客户的上一次消费金额，再根据我们公司的政策给予相应折扣，我们会通知××地方××经理，非常感谢您对××瓷砖的支持，您稍等几分钟好吗？非常感谢您的耐心接听，祝您生活愉快
第三阶段导购：王姐，刚刚公司给我电话了，说在这个基础上给您打×折，说实话，这个价格申请下来真的很不容易了
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