1、前往三星官网下载旧版本固件；2、通过备份软件备份数据；2、将固件拷贝到存储卡根目录→关机→同时按电源键和音量加键，进入系统升级模式；3、勾选“系统更新”，同时勾选“清除数据”，点击“开始”进行系统升级；4、系统升级时，请勿关机；5、系统升级完成后，手机会自动启动；6、进入系统设置→关于手机查看系统版本。
我手机之前root了，然后总关机，然后用应用宝里的工具解除root的，几秒钟就解除完成了，然后手机也没啥事儿了，还挺靠谱的，而且操作超级简单呐把手机连接到电脑上的应用宝之后，打开应用宝工具箱里的一键root工具如果手机已经有root权限的话，打开一键root工具之后就可以看到移除root的选项了然后点击它就行，几秒钟后就可以看到解除root的提示了希望对你有所帮助吧若手机自行刷机后想要恢复官方系统，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心，检测是否可以重新写入系统。
您可以在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及包修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey根据您的描述，若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：1.备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
2.设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置。
操作完成后机器将会自动重启。
注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
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