好的反馈可以提升用户体验，让用户不会在使用中迷失自己，常用的手机App、网站都有很多的反馈，那么在TV端如何做好反馈呢？我的上一篇文章电视端设计入门，这些焦点知识了解一下 ，已经全面介绍了电视的最基本的知识点——焦点。
如果没有看过上篇文章的朋友们，可以点击链接看一下哟。
今天这篇文章主要是关于在电视的如何做好反馈的，如果操作没有反馈，用户不知道自己操作是否成功，也不知道是否应该进行下一步操作…了解尼尔森十大设计原则的朋友们都知道，里面有一条原则叫做状态可见原则，是指用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。
“即时”是指：页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。
那么反馈是什么呢？对于应用软件来说，反馈就是当用户执行了某一个操作后，系统应该给用户一个信号， 告诉用户你操作的结果是什么。
这个结果包含操作成功、操作失败等信息，用户可以通过这些信息，了解自己的操作情况，以及对接下来要执行的操作做预判。
一、反馈的种类对反馈的概念了解之后，如何进行反馈的设计呢，首先了解反馈的种类。
按照反馈的轻重程度、反馈的使用场景将反馈分为以下几类： Toast操作反馈；动效反馈；即时校验；弹窗反馈；边缘固定提示；进度反馈；焦点样式反馈；其他。
这8类反馈使用场景不同，并且对用户当前的操作会有一定的影响，有些反馈会打断用户当前的操作，所以反馈的时候要综合考虑到不同情况。
下面详细介绍各种不同种类的反馈使用方法：二、反馈的具体用法1. Toast操作反馈Toast类的操作反馈是不打断用户行为的轻度提示，常位于屏幕的下方并且会自动消失，一般用于用户操作成功、失败和警告等提示。
在Android中，Toast显示的默认时长有3.5秒和2秒两种，可根据具体场景需要用到的toast来修改时间长度，源码如下方所示。
private static final int LONG_DELAY = 3500; // 3.5 secondsprivate static final int SHORT_DELAY = 2000; // 2 seconds电视系统中常用到Toast提示有以下6种情况：（1）操作成功/失败、保存成功/失败、下载成功/失败、打开XX应用的提示此类提示主要以文本为主，有些提示会在文不能前增加图标，但是出现的情况较少。
（2）连续按两次返回键退出，再按一次返回键退出常用于退出电视应用返回电视系统时出现，用户按两次则可以退出当前应用。
（3）按菜单键/OK键进行更多操作常用于当前页面的更多操作，如：宣传页面的按【OK】键了解宣传详情，应用页面的长按【OK】键进行应用编辑，列表页按【菜单】键更多操作等。
（4）在非首屏页面按【上】键往上翻页时，toast提示按【返回】键回到顶部通常在瀑布流页面出现，为了方便用户在非首屏页面快速返回到顶部tab，类似网页和手机APP的「返回顶部」功能。
此功能在电视端的出现时机为：用户在一段时间内（时间段可以是0.5h，设计者可自己定义）首次打开App，并且处于非首屏按【上】键时出现。
打开应用只提示一次，每天提示一次等规则）。
如下图：使用Toast时需要注意规定时间的长度和文案的字数，时间一般是2~3.5秒，也有一些是5s，电视端常用3s的长度。
提示文本要尽量简短，可以让用在几秒内看完，如上方的左边的提示：按【返回键】可以快速回到顶部哦~可以修改成：按【返回】可快速回到顶部，但是右边的Toast没有将按键突出显示，在一行字中无法快速抓到哪一些是重点词。
2. 动效反馈（1）边缘回弹如最后一块卡片回弹边缘回弹效果是指焦点移动到边缘时，并且此方向没有内容时，卡片会有回弹的效果，主要是提醒用户此方向没有内容。
（2） 跑马灯主要用于卡片内长文本的显示，当焦点选中卡片后，隐藏在卡片外的文本循环滚动，以至于能让用户完整的观看全部文本。
如下图所示：（3）焦点选中后，gif图片播放/视频开始播放等常用于视频软件以及电视launcher中的视频推荐，焦点选中卡片后视频/gif开始播放，提前让用户了解此视频的内容，以便判断是否对此视频感兴趣。
此处的视频一般是某个精彩片段的剪辑或者精彩画面的gif组合。
人的注意力很容易被界面中会动的元素吸引，动效的正确使用会大大提升整个软件的用户体验。
由于现有的智能电视的性能不断提升，很多中高端机型已经在界面中使用了很多动效，在软件设计中可以适当增加动效。
3. 即时校验即时校验常用于表单模块，即时校验用户输入的信息是否正确，以便更好的引导用户进行输入，减少输入过程的挫败感。
（1） 模块即时校验例如：6密码标准为6~14位，需输入6位以后，登录按钮高亮，又如输入的手机号码正确后，校验成功出现☑️标识。
（2）输错密码、已发送验证码（59秒后重发），输入字符数提示、必填提示、输入字符校验提示。
即时校验在使用中要注意输入前需要描述清楚输入条件，例如：6～14位数字和字母结合的密码、QQ邮箱等。
如果可以，应该记住上次用户输入的账号信息，减少用户操作成本。
4. 弹窗反馈网页或是手机APP上的模态对话框是类似的，用户只能关闭弹窗才能进行其他的操作。
弹窗的应用会打断用户的操作，所以在使用时需要注意，当前的提醒是否重要到用户一定要看到，否则会造成不可逆的影响。
常用于删除、全部删除等危险操作，需二次确认时弹出此窗口。
很多应用在退出时也会弹窗提示用户是否需要退出，希望用户花更多时间使用自己的应用。
5. 边缘固定提示在有些应用的底部会出现固定提示如「返回顶部」等，目的是告诉用户到这里已经看到所有内容。
6. 进度反馈（1）下载进度、安装进度等是一条时间线上，确认安装、下载、正在安装、打开等，每个时间段都需要相应改变状态，这样用户也比较明确当前处于什么状态中。
（2） 播放进度，主要用于音乐、视频播放过程中，提示用户当前的播放进度，一般包含已播放长度和总长度。
（3）加载进度，常用于打开一个新页面，或者筛选某个新功能，当还没加载好之前会显示一个加载中的信息，减少用户等待中的焦虑。
像这种加载，如果估算进度是比较好的，用户可以知道还需要等多久，有明确的信息。
（4）长文本阅读进度，主要用户用户协议、免责声明、应用升级介绍等打断文章的介绍中，此时右边应该要加上一个进度条。
7. 焦点样式反馈焦点的反馈主要是通过焦点移动，框选、放大、颜色填充、回弹、跑马灯（组合要用于卡片内长文本的显示）、人物突出等变化来告诉用户当前的焦点所在位置，主要作用是提示用户当前的位置，减少用户在页面中迷失的几率。
更多焦点的情况可以参考本人的文章电视端设计入门，这些焦点知识了解一下 ，里面有关于焦点的详细介绍哦～8. 其他（1）选中某卡片后出现相关信息提示、操作提示如下图左边的NewTV极光，选中卡片后，右上角出现【菜单】按钮，按菜单键可以更换快捷入口。
下图右边则是选中卡片【1】后显示改剧集的简单描述，用户可以通过卡片了解剧情总体情况，不需要看了影片才知道。
（2） 某一页固定显示某种操作提示这种方法通常将提示固定在页面中的某一个位置，常为右上角，主要是提示用户在此页面的操作，例如按【菜单】键进入设置和长按【确定】键设置或删除选中应用。
（3） 页码指示符常用于引导页下方页码指示符，指示当前位置和引导页的总体数量，用于可以预知操作多少步可以浏览完，还有很多用在推荐影片页面，如动作影片（1/12）等。
（4）扫码提示电视端的扫码主要用户用户登录、购买的操作前需要扫码，主要是简化输入。
扫码提示主要包括扫前提示、扫码失败、扫码成功等。
扫码成功进入对应界面，扫码失败，提示再次扫码。
（5） VIP 播放提示，试看提示等当用户不是VIP时，提示用户试看，并且提供快速开通VIP的入口。
三、总结文章主要介绍了设计中反馈的重要性、反馈的种类以及反馈的用法，电视上的反馈和PC、移动端App都所有区别却又有所类似，例如：轻度提示都是用Toast提示等。
在设计时需要结合使用场景来决定用哪一种反馈方式。
本片文章就先介绍这些，接下来还会有关于电视端设计的一系列的文章，希望大家继续关注。

本文由 一戈何处 原创发布于人人都是产品经理。
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