基于一个中心、四个基本点打造软件平台的经验教训分享（1/2）2007年我们启动青铜器RDM项目，接下来我们采用先平台、再版本、最后行业化的模式运作项目，前后花费5年时间，其中4年专注于打造平台，我们打造平台过程中，我们坚持以客户为中心，坚持平台化、柔性、开放性、关联性四个基本原则，以下是我们实际做法，其中的经验教训，希望对致力于打造软件平台的团队有所帮助

以客户导向为中心“IPD（Integrated Product Development）强调市场驱动产品开发，软件企业都知道需求的重要性，但真正去调研和搜集企业需求的太少
”青铜器COO感慨，“自2002年起，青铜器就开始搜集客户需求，在研发产品推出前的6年时间内，我们一共调研了5000多家企业和科研机构，遍布各行各业，有技术人员的地方就是我们调研的地方，就是我们搜集客户需求的地方
青铜器仅搜集客户需求一项的开支就高达1000多万元，而软件开发成本总共约为3000万元
”有意思的是，这项客户调研工作启动后5年，也就是2007年青铜器公司才正式注册
就这样，青铜器把搜集的两三万条客户需求进行筛选、分类、排序、过滤，看哪些需求是各行各业都有的，并把这些需求做到开发的研发管理平台上
“青铜器本身也是做研发的，所以这套软件我们自己也在用，这样也使得青铜器软件能更好地理解客户的需求
”青铜器CTO自豪地讲，“通过青铜器软件的市场需求管理功能，我们持续收集汇总客户的点滴改进建议，截止目前已经汇总3856条，其中85%已经实现并发布；我们对每个客户需求都进行全面的分析和研究，来决定是否实现、什么时间实现以及如何实现
所以青铜器是国内400多家优秀科研机构经验的汇总，是科研经验传递、分享的载体
”坚持平台化“软件行业的商业模式分四种：产品模式、项目模式、混合模式、运营模式
不管哪种模式，真正成功的企业无一例外都需要强大的产品平台来支撑
苹果、Google、微软、华为、宝马、腾讯都是平台化的公司
” 青铜器CTO认真地讲，“青铜器构建之初，我们就坚持走平台化道路，先平台，再发布，最后才是行业拓展
青铜器运作5年，其中平台开发用了4年，而国内的大部分软件都是起源于某个个性定制项目，在某个偶然机会给某个客户专门开发一个软件，交付后，发现如果只卖给一个客户收益太低，然后就开始琢磨把软件卖给更多的客户
但是由于软件产生的根源是给特定客户量身定做的，定制周期又很短，所以根本没有时间考虑什么扩展性，平台化就更不用说了，于是导致软件的适应能力几乎为零
这样的软件，即使偶然碰到一个想花5万元购买个性化保时捷跑车的客户，然后依靠竭尽全力地迎合和海誓山盟地承诺来签单，殊不知双方的拉锯战就此展开，开始进入无休止的修修补补中，最后90%的结局都是：软件商倒闭，客户变孤儿
”“当今社会是一个快鱼吃慢鱼的时代，科研创新已经成为决定组织生存发展的核心要素，研发管理系统已经成为企业的核心信息系统
青铜器平台采用国际最主流的企业架构TOGAF标准，以及稳定可靠的核心底层支撑，强力的保障了产品的性能和稳定性
TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是凝聚了80%的全球50强公司最佳实践的国际标准化的企业架构方法，青铜器通过TOGAF的国际标准与中国管理模式的充分结合，构筑了国内最为优秀的业务架构与技术架构
” 青铜器CTO自豪地讲，“吹牛谁都会，关键看实效，京信通信（区域无线通信行业第一名）、长城汽车（汽车行业第一名）、恒生电子（金融证券信息化行业第一名）、科大讯飞（语音识别行业第一名）都是我们的客户，他们的技术团队规模都在3000~4000人，实际并发用户1500~2000人，而我们软件功能操作的平均响应时间都在3~4秒以内，事实胜于雄辩
”坚持关联性市面上很多的信息化系统只是在线的Excel，功能一大堆，但都是简单堆砌，自身的模块、信息之间都无法关联，更不要说和其他信息系统融合了
研发管理过程中的信息是一定相互关联的，首先比如市场需求管理流程走到最后，可能会触发项目立项管理流程；还有比如我们在做项目计划时，需要根据组织级研发管理的要求，基于统一的产品开发流程来构建，以保证WBS（Work Breakdown Structure）分解的完整性；再比如，在我们广义的测试中，技术评审也属于验证手段之一，而在技术评审中我们又会发现相应的技术问题，因此为了避免技术评审流于形式，评审流程就需要与对应的评审要素、技术问题、评审专家表现评分相关联；那么还有任务要与文档相关联，风险要与问题相关联，文档要与评审相关联，需求要与测试相关联等等…“我们同时使用SAP、Oracle、IBM、Siemens的信息化系统，青铜器的流程引擎是最直观、最易用的一个，所有配置都能图形化操作，尤其是流程之间的关联都可以灵活配置，能很好地实现研发信息的无缝衔接
”国内某知名重工行业科研管理部的龙主任如此评价青铜器RDM
扩展信息四年来有450多家主流高科技创新企业选择了青铜器，其中涵盖90家行业第一名，有科大讯飞、恒生电子、长城汽车、京信通信、联芯科技、绿盟科技、曙光信息、浙大中控、中国北车、德赛西威、雅昌印刷、华润怡宝、朗盛化工、烽火通信、浪潮科技、国家电网、神州数码、中标软件、广电运通、南方卫星导航、中航工业等…这些响当当的客户一直以来都是SAP、Oracle、PTC、UGS的核心客户，国产软件很难入他们的法眼，只所以这次一致选择青铜器RDM，正是因为青铜器RDM的平台化能力
基于一个中心、四个基本点打造软件平台的经验教训分享（2/2）2007年我们启动青铜器RDM项目，接下来我们采用先平台、再版本、最后行业化的模式运作项目，前后花费5年时间，其中4年专注于打造平台，我们打造平台过程中，我们坚持以客户为中心，坚持平台化、柔性、开放性、关联性四个基本原则，以下是我们实际做法，其中的经验教训，希望对致力于打造软件平台的团队有所帮助

坚持柔性产业成熟度、组织规模、人员素质、产品复杂性、企业文化等要素的不同，决定了每个组织的研发体系都是个性化的
“如何保证平台对各个研发管理模式的适应性？如何海纳百川，并自成一派？这是摆在青铜器架构设计团队面前的核心问题
为此，我们对业界主流的研发管理体系（ISO、PACE、IPD、CMMI、GJB、Scrum…）全部进行了深入的研究与分析，并创新提出：IPD+CMMI+Scrum融合一体化研发管理解决方案
IPD确保方向的正确性，强调市场驱动、投资回报，将市场、财务、竞争、技术有效融合为一体；CMMI强调规范化、精细化管理，将IPD的策略落实为具体的计划、流程、制度、模板和控制方法；Scrum基于快速迭代的理念，将项目整体目标，切分为短期能实现的具体目标，满足市场快速变化、快速交付的要求
青铜器RDM具备水的特征，可以适应不同的瓶子，客户完全可以把自己的研发管理装入青铜器
青铜器的客户遍布通信、电子、芯片、医药、软件、互联网、食品、化工、机械、军工、研究所、汽车、轮船等众多行业就是青铜器具有柔性能力的有力证明
”青铜器COO强调，“青铜器的柔性、适应性是通过简单的可视化配置实现的，90%的实施都是客户自己完成的，95%的客户都不需要代码级的二次开发，2个月就可以实现梳理、配置、培训、上线全过程
”

坚持开放性专业化的公司更具有生命力，青铜器软件是一家只做研发管理软件的公司，定位于实现研发项目管理、流程管理、资源管理、绩效管理、产品规划的信息化
我们严格控制产品范围，不该我们做的功能，我们坚决不做，该我们做的功能，我们就要做到极致
如果100分是满分的化，我们要做到1000分，远远超出客户期望
例如项目进度管理，我们将业界B/S架构项目管理工具全部研究了一遍，发现与我们期望的效果都存在比较大的差距，最终我们决定专门投入40人月的资源，构造全新的B/S计划管理架构，从而达到单机版Project的交互水平
可以自豪地讲：青铜器软件的项目计划管理交互体验是全世界最好的
为了避免信息孤岛，青铜器软件只使用业界主流的架构、技术，完全支持Oracle、Sqlserver、Mysql等业界主流的数据库系统；不需要安装任何插件，所有的业务操作都可以在IE、Firefox、Google Chrome、Apple Safari、360、腾讯TT等主流浏览器上操作执行
同时青铜器软件提供标准的、用于系统信息交互的Webservice接口，与SAP ERP、Oracle ERP、PTC Windchill、西门子Teamcenter实现无缝融合
ERP负责管理研发预算财务，青铜器软件则负责管理研发资源投入、仪器设备使用，从而实现了研发人、财、物的全面信息化；Windchill和Teamcenter 负责研发的交付管理，重点关注BOM、图纸、变更，而青铜器软件负责研发流程、计划、资源、规划管理，最终实现了产品的全生命周期的规范化管理