一、即时通讯软件1.WhatsApp在很多国家都有大量的用户基数，主要用户在英国、印度、印度尼西亚、巴西等国家，全球用户数超20亿。WhatsApp允许用户给陌生人发送消息，和手机号码天然绑定，直接用手机号码验证码就可以完成注册。巧用WhatsApp开发国外客户，抓紧收藏2.Facebook Messenger主要使用的人群集中在欧美国家，越来越多的外贸企业会在Facebook设置公共主页。公共主页对于B2B企业起到了一个重要作用：展示品牌形象。也是公布信息、发布新品、扩大传播的一个关键窗口。3.WeChat一款中国人都在用的即时通信软件，微信支持多种语言，以及手机数据网络。截至2021年6月，微信于全球拥有超过约12亿活跃用户，是中国大陆活跃用户最多的社交软件。4.Kakao Talk韩国人最喜欢用的免费聊天软件，除了文字信息传送之外还支持图片和音视频。而且支持多人聊天模式，支持多种语言。5.SkypeSkype是风靡全球的网络电话，它最突出的特点在于具有超级清晰的语音质量，以及各类文件的传输，拥有6亿以上的注册用户。可以与全球好友进行免费的文字、语音、视频交流，开展电脑、手机、普通座机多终端电话会议。6.Viber这款软件主要是在东欧颇受欢迎，比如俄罗斯、白俄罗斯、摩尔多瓦、以色列、乌克兰等国，是跨平台网络电话及即时通讯软件。由于 Viber 是通过 iOS 或 Android 系统的Push推送通知机制来获得来电或短信提示的，能比较实时地收到通知。7.LINELINE是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的一款即时通讯软件。在日本，韩国以及泰国最常用的聊天软件是LINE。二、社交媒体平台1.Facebook适用企业类型：B2C或B2B企业美国社交App的最大服务商，社交应用的开创者。外贸人可在facebook上获取采购客户联系方式。在上面可以看到客户的动态，也可以跟客户连线对话，建立群组；还可以关键词搜索客户和对应的公司，然后加为好友。2.LinkedIn适用企业类型：B2B企业是专业职场社交平台，主要更新的是各个公司的相关信息和业务活动，LinkedIn最吸引人的是B2B销售领域，能够以专业水准帮你找到目标客户的职业信息；在LinkedIn，B2B公司网站从社交媒体导流占比达40%。不仅仅可以直接主动开发客户，还能够通过以个人信息档案展示、日常内容更新发布等为主要依托，塑造公司品牌形象，促进新客户对你的信任，提升开发客户的整体转化率。最全领英使用解析｜领英账号被封原因+养号攻略用“海关数据+领英/谷歌+邮箱挖掘”深度挖掘客户信息3.TikTok适用企业类型：B2B/B2C企业或卖家抖音的海外版 TikTok 是目前最成功的海外社交媒体新宠，也是增长最快的社交媒体平台之一。无论是B端企业还是C端卖家，布局海外抖音TikTok能最快速获取客户资源，让我们的产品得到曝光。对于C端卖家来说，通过海外抖音TikTok短视频营销或直播带货，能够快速零成本提高产品曝光量，而卖家需要考虑如何创造出高质量的短视频内容。B端通过表单广告获取客户名单，虽然无法做到直播带货，但是也能投放表单广告，吸引用户停留和阅读，让B端企业有机会获取用户信息。有一部分外国买家很乐意从中国批发产品到自己国家去卖，特别是疫情期间很多国外客户没办法来中国，所以会千方百计寻求线上的合作机会，许多大型展会也推到了线上进行，慢慢地国外客户也会形成线上合作的习惯。4.Twitter适用企业类型：B2C或B2B企业比起人人都在彰显自我的社交平台，Twitter更像一个资讯平台，英国BBC等海外新闻媒体把Twitter当成“实时新闻收割机”，大品牌把Twitter当成官方消息的首要发布平台。外贸企业可以在上面上传自己的职业生活或者是公司信息等。5.Instagram适用企业类型：B2C企业或卖家允许用户在任何环境下抓拍下自己的生活记忆，选择图片的滤镜样式，不仅仅是拍照，Instagram在移动端融入了很多社会化元素，包括好友关系的建立、回复、分享和收藏等。外贸人可以在上面寻找相关的国外企业以及分享自己的产品，准确传递信息，使客户建立忠诚度，快速建立可信度，从情感上与客户建立联系，并建议他们购买产品。6.Pinterest适用企业类型：B2C或B2B企业Pinterest是美国的一个图片分享类社交网站，用户可以按主题添加和管理自己的图片收藏，并与好友分享，无论供应商提供什么产品或服务，同时热门话题在Pinterest上可以很轻松的被找到。而Pinterest Analytics可以让用户更好地了解自己的受众。同时还可以显示受众特征和受众的共同兴趣，使您可以与买家进行更具策略性的沟通。Pinterest的访问量和推荐信息可以使供应商更好地估计，对不同产品的需求。更多外贸资讯请关注公众号：外贸干货铺。
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