平安期货未来，平安期货将步履不停，紧跟客户需求，实现技术创新与服务升级，为投资者打造最佳交易环境，最大限度地满足投资者的各类服务需求，为广大投资者提供更高效、更精准的解决方案。
A 金融+科技，一站式解决客户难题近几年，期货行业集中度不断提升，期货公司传统单一的经营服务模式已经不再适用，除了比拼资金实力、渠道能力，科技也成为企业发展的重要抓手。
与传统中大型期货公司不同，平安期货近几年并没有走团队扩张和增设经营网点的经营策略，而平安期货的总客户数量已经突破了12万。
在有限的前台业务和中后台人员配备下，坚定科技赋能全业务流程，以技术驱动为核心，是近几年平安期货得以保持强劲增长势头的重要原因。
“平安期货目前技术支持逐渐健全，但因为客户种类太多，我们在努力实现更多的定制化服务，满足不同客户的需求。
”平安期货总经理姜学红说道，“这是我们的技术策略，没有宏伟的规划，只想从交易的角度把技术服务体系建设好。
”因此，如何打造一支既懂技术又懂金融业务的“复合型” IT 技术团队，去适配解决客户的多样性需求，成为平安期货近几年技术发展的重要课题。
从2014年至今，平安期货IT团队几经更替，积极从国内外优秀金融机构、技术团队吸纳人才，截至当前，团队集IT规划、系统运维、技术服务、应用开发职责，其核心成员拥有多年期货行业IT专业工作经验，能够提供交易系统建设、网络及系统API接入、行情API接入、高频交易方案落地、量化交易平台定制开发、专业技术咨询、客户需求响应等一系列IT服务。
随着客群的扩大，面对越来越需要精准快速触达的客户，以科技赋能实现服务聚焦、品质聚焦，才更有助于提高平安期货精准服务、专业品质的能力。
B 智能改造，提升客户全流程服务体验2015年，中期协发布《期货公司互联网开户规则》及《期货公司互联网开户操作指南》，支持期货公司利用互联网办理开户业务。
？从互联网开户业务发展至今，平安期货日均开户量也一直稳居行业前三。
业务增长的同时，也带来比一般期货公司更多的客户资料维护、在线解答客户问题、随时随地办理业务、日常客户信息统计等现实需求，单单靠人力劳动和机械重复是不可想象的。
为了减少客服人员日常重复且机械的资料维护工作，提升客户服务质量，平安期货采用RPA机器人根据新开客户的渠道标记，维护客户的归属信息和渠道信息。
客服团队训练在线客服机器人，将80%以上的常见问题形成标准格式内容，并持续优化完善知识库，实现了自动联想填充问题和自动答复精准回答的功能；对于特殊的问题，人工客服则迅速介入，在保障效率的同时兼顾服务。
实现基础的便捷开户后，平安期货也致力于为客户提供更多迅速且便利的服务。
平安期货采用传统方式+互联网方式相结合的办法，通过电话、微信、App等各种能够触达客户的途径，帮助客户完成休眠激活、密码重置、变更银行卡、身份证更新、资料修改等自助服务。
2020年，平安期货率先推出特定品种自助开户的线上化办理，根据客户的风险等级、适当性评测结果、是否满足豁免条件等判定依据，最大限度地简化客户操作和提升办理效率。
同时，为方便客户出入金操作，平安期货搭建专属银企互联平台，当前已经实现与包含五大银行在内的13家商业银行的直联，建立与银行业务系统的实时连接通道，利用该通道向银行发送交易指令和接收数据信息，提升资金到账时间，方便机构客户对资金的灵活运用，实现集中高效的资金支付和调拨。
C 自主创新，适配客户个性化交易需求伴随着期货市场的深入发展，客户的结构和需求都在发生转变，客户结构逐步呈现多元化，客户需求也越发凸显出个性化。
当前，平安期货拥有全市场、多平台、多层次的柜台交易系统，已经形成了上期技术综合交易平台（CTP）为主交易柜台，CTP次席、飞马、广策等为次席VIP专业交易系统的核心交易整体架构，以及自主研发一系列交易平台，针对客户的个性化交易需求，实现多种功能辅助。
平安期货在上海、深圳的金融行业专业数据中心拥有充足的机柜资源，每个数据中心机房均可提供客户主机托管服务，平安期货还根据客户的实际需求，提供物理服务器或虚拟机服务器的租借。
？不管是客户自备的物理服务器还是从平安期货租借，平安期货的IT技术服务团队均能提供系统安装上架、设备宕机重启、系统性能优化的专业服务。
其中，平安期货虚拟机服务器的租借采用业界主流的超融合设备部署方式，系统性能与响应延迟相比VMware虚拟机提升了几十倍，部署效率也从原来的1天时间提升到了30分钟。
？同时，平安期货重点打造中金所、上期所和能源交易所高频量化交易平台，为追求极致的网络转发速度，平安期货为极速柜台系统和客户提供全万兆低延迟的网络设备，能够对每一笔报单的穿透时延、回报时延进行实时监控，方便专业客户优化交易策略。
另外，为了方便有程序化交易策略想法但无编程能力的客户，平安期货自主研发打造多个交易平台。
？平安期货自主研发的智安量化交易平台，可根据客户的交易策略实现个性化定制功能，同时，该平台拥有子账户功能，通过子账户可以针对客户单个账户实现不同的策略。
平安期货还提供定制版本的ATP套利交易系统，适合跨市场、跨品种交易客户，满足专业投资者客户在一个系统内对接跨国内外期现交易和行情的需求。
融航期货交易平台使用主账户直连期货交易柜台，其下属的子账户功能可以满足一个企业不同策略团队独立交易、风控和核算需求。
平安无限易，平安期货技术团队提供自动交易辅助工具，实现快速上手，并已经积累持续盈利的专业客户，不定期为客户展开分享。
2020年，平安期货还推出APP3.0版本，通过结合人工智能、云计算等前沿技术发布五大核心模块，功能类别涵盖特殊品种线上开户、数据可视化、智能决策工具应用、云条件单和投资者教育等多个领域。
根据不同用户的使用习惯和需求，平安期货在终端产品上体现出了差异化和层次，从而更好地服务客户，与客户共同成长。
D 产业协同，提供定制化风险管理方案在“金融+科技”引领下，风险管理有了更大的应用空间，但很多企业并未建立起统一的集中风控平台，没有有效的风险管理机制。
为此，平安期货测评了当前市面上的众多风险管理系统，结合平安期货客户需求，集中开发力量自主研发了“PCRM风险管理系统”。
第一，明确交易目标，该系统风控策略匹配到考核主体。
内部建立成型且规范的业务流程，部门职责模块化。
围绕业务流程，事前事中事后全程风控，以利润中心为考核主体，责任落实到具体个人。
第二，期现匹配，可生成实时准确的敞口报表，规范化管控业务流，规避操作风险，深入业务流程风险，通过权限设置和风控策略，事前事中事后全面防范。
第三，可追踪审计历史操作记录，历史每日管理账均有存档，实现业务、利润中心等各维度回溯分析，精细配置角色及权限，基于角色、可逐项配置所属的组织、职责和权限；全面固化及规范业务流程，真正落地管理理念。
第四，量化风险指标，内部交易记录与外部结算单严格双向复核，建立以利润中心为核心的管理账体系；T+0持仓盈亏及其他自定义报表，及时揭示企业风险和运营信息。
通过PCRM风险管理系统，平安期货帮助企业打通期货、现货之间的联结，实现期现管理统一、风控统一、结算统一、报表统一，进一步实现长期稳定地控制风险。
E 专业品质打造全周期科学投顾体系除了在交易系统上开拓创新，平安期货也整合多方资源，立足客户分层分类需求，打造全周期科学投顾体系，形成内部协同核心竞争能力，最大限度地响应和满足客户需求。
？期货市场由于风险管理的特征不同于其他市场，因而期货投资咨询也有别于其他的投资咨询业务。
需要针对投资者的不同需求，提供高层次、全方位、针对性的投资咨询服务。
在专业品质的内容支撑上，IT技术团队辅以技术支持，重点发展3个重要方向：一是投资者教育内容与需求的衔接。
平安期货打造的“陪伴式直播”主要依托第三方直播平台，技术开发团队打通平台与公司的用户体系，帮助运营团队更好地区分客户所处的生命周期，有针对性地推送相关直播与课程。
二是期货研究分析可视化。
平安期货的IT部门与研究部门共同打造了平安期货投研门户网站，将重点期货品种（原油、黑色金属、化工）的全球库存数据，重要产地数据等进行可视化，按日、周、月、年度的维度来表现。
三是多场景智能投顾研究。
平安期货进行自主研发，利用VNPY开源平台，将原MC的策略信号通过Python语言进行重构开发，并在VNPY平台上运行，打通了短信和微信的发送渠道，满足客户在交易的多场景下的服务需求。
F 精准服务，搭建综合管理平台系统近几年，平安期货客户服务数量快速增长，内部和外部的渠道属性客户，加上公司自主开发客户，庞大的客群下，如何协助客户管理风险，如何持续挖掘客户价值，如何对客户实现精准营销，成为平安期货不得不面对的业务管理问题。
2018年，平安期货开始自主研发“平安期货综合管理平台系统”，采集了交易结算系统、渠道信息、交易终端日志等数据，并提供了四大核心功能：一是分析客户的交易行为、统计交易绩效和产能贡献，通过对一段时间的交易行为追踪与分析，结合市场行情来驱动智能交易诊断，帮助客户改善盈亏；二是关注客户全生命周期，在每一个时刻建立精准服务触达；三是聚合行情与交易资讯，整合公司研究建议，提供可视化、实时化、轻量化的资讯报告和图表，及时推送给客户，为客户提供交易参考；四是通过对渠道的经营分析，推进数据经营，驱动业财一致，打造数据思维和数据文化，为公司决策、KPI绩效追踪、投教效果评估等提供数据支撑。
平安期货综合管理平台自2019年上线，2020年完成了第二个版本的优化改进，是期货行业管理系统的一次重大创新和突破。
该项目参评了2019年度深圳市金融创新奖，最后在189家参评项目中夺得优秀奖称号，平安期货也成为唯一获此奖项的期货公司。
当中国资本市场越来越多地融入世界，面对已经有完备风险管理体系的海外竞争对手，运用“金融+科技”打造核心技术体系、适配多样化风险管理需求更为重要。
未来，平安期货也将步履不停，紧跟客户需求，敢想敢做，实现技术创新与服务升级，为投资者打造最佳交易环境，最大限度地满足投资者的各类服务需求，为广大投资者提供更高效、更精准的解决方案。
本文源自期货日报网