河南手机报记者 马冬伟3月29日，记者从郑州市政府新闻办新闻发布会上获悉，“郑州12345”手机App在12345综合平台以外，还设置了公共卫生服务、市场监督管理、医疗保障服务、住房公积金等10个诉求平台，群众可根据需求进入相应的平台进行操作，满足了企业群众办事的个性化需求。
“郑州12345”手机App开发完成后，进行了近2个月的试运行，期间共受理群众反映各类诉求1586件，整体回复1581件、回复率99.68%，其中，向各承办单位发出转办851件，办结回复848件、工单办结率99.64%、满意率92.56%。
据介绍，与传统12345热线相比，群众登录“郑州12345”手机App后，选择“市民诉求平台”中所需类型，即可填写提交问题诉求，诉求提交后可随时查看办理进度。
值得关注的是，目前该App只有安卓版本。
进入App界面后，在首页选择对应的模块，然后根据提示填写相关信息即可。
群众在初次使用注册时，只需填写“电话号码”和“验证码”两项内容，不设置更多的个人信息采集。
在填写提交反映诉求时，群众可自主选择是否保密，系统程序会根据选择结果自动隐藏个人信息，避免非案件办理人员获知。
凡涉及反映群众身份证号、公积金、社保金额等个人隐私信息数据均脱敏留存，非直接办理人员查看不到信息详情。
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