随着保险公司业务量的逐年递增，消费者想要获得好的服务成为难题，而智慧客服的引入，很好地解决了业务量增长与服务品质之间的矛盾
近年来，平安人寿开创性地将AI技术贯穿运用于保险服务的场景中，对业务流程和管理模式进行创新，并通过金管家APP实现了保险业务的在线办理，为客户带来更贴心的智慧服务
公共场所需要排队已经成为常态，尽管排队是彰显每个人的文化素养，但对于上班族、亦或是照顾老人小孩的家庭主妇来说，排队无疑是浪费时间
只想办理一些简单的保险业务，却需要耗费漫长的时间排队等待，不仅影响办事效果，还容易耽搁其他事情的办理
而今，平安保险公司特推出金管家APP，内含丰富的知识和服务，无论是平安保险退保流程还是详细的更正保险人信息等，都将会有完善的信息提示
此前保险职员已经给一对父子亲自介绍了平安金管家APP，并得到了大力的赞赏和支持，称该APP不仅降低了排队等待的时间，同时带来了办事的高效率
无论是上班族还是老人都会比较喜欢
尽管初次使用时会有些慢，但经过不断地摸索之后，将会在平安金管家的APP上完成更多想要的信息
科技在变化，时代在更替，客户如果有保险相关业务需要办理，但因为某些原因没法到柜台，只需登录平安金管家APP，点击进入“保单服务”板块，就可以自助进行保单贷款、生存金领取、变更受益人、确认保单信息、理赔等业务的线上办理了
无需亲至门店、无需排队等待，随时随地办理业务，大大提升了客户服务体验