空客 A380 的三次延迟交付，堪称近些年最经典的项目管理失败案例
2000年12月，A380项目立项，作为史上最大的远程商务客机，A380 以近乎完美的设计理念吸引了各大航司的青睐
还未首飞试航，订单数量已达129架，销售金额超360亿美元
按理说，如此庞大的一个项目，应该是尽可能的建立在相对完善的基础上，但事实并非如此
从项目管理的角度出发，我们对空客公司三次延迟交付的“6宗罪”进行简单总结：第一宗：从开发周期上来看，对于没有大型客机制造经验的空客来说，4年的开发周期太短；第二宗：从组织构架上来看，空客由法、德、英、西四国共同组建，设立两个董事长、两位首席执行官职位，各自享有平等的管理权力
古怪的组织架构使得干系人管理更加复杂
松散的管理风格，导致灵敏的市场感应能力和组织管理协调能力的严重缺乏；第三宗：从采购管理上来看，A380零部件制造商分布于40多个国家的数百家工厂，一个环节耽误便会影响整个制造流程；第四宗：从沟通和组织效率上来看，各伙伴公司相互独立，并且都有自己的工程体系、技术、供应商和法律及会计人员，并且在管理结构和生产进程中，有太多低效设置，彼此间的沟通协调困难；第五宗：从技术管理上来看，空客未将技术风险降低到可控范围内，前后两次出现电路和软件技术故障，从排查到重新调整和生产整个周期过长；主体产品如，驾驶舱、机身、尾翼的联结和组装工作，分别在4个国家的16个工厂进行；第六宗：从进度把控上来看，空客低估风险的同时，也高估了自己的进度把控能力，对线路重组，软件故障修复所需的时间错误预估，导致16个月内三次延迟交付
以至于后期，空客公司不得不通过大规模重组、裁员和关闭工厂等措施来调整项目，但仍为此付出了巨大代价：成本增加至少30%；交付时间推迟2年，损失达34亿美元，并且影响空客整体市场策略的实施
虽说空客 A380 最终得以问世
但从项目管理角度来看，A380 的三度延期交付，就是“黑天鹅”与“灰犀牛”同时并存的重大危机事件，也向外界展示了漠视风险管理的后果
今天我从三方面出发，分享识别风险和应对风险的一些方法：1. 为什么要进行风险管理？2. 哪些方法可以提前识别风险？3. 如何应对风险？为什么要进行风险管理？俗话说，最大的风险就是漠视风险
的确，在某一特定环境或特定时间段内，都有发生某种损失的可能性，出现风险就意味着时间、成本、范围中的某一个或多个可能会受到影响，进而会影响到项目的质量
为了减少或消除项目风险可能带来的不利后果，我们需要找出影响项目目标顺利实现的风险因素，并识别这些风险因素究竟有什么特征、可能会影响到项目的哪些方面
因此，有规律地、全面地、持续性地，识别项目中存在的风险，才能防微杜渐
识别风险的方法项目实施中需要不断做选择与决策，这个过程中往往会伴随着风险的发生
那么，运用一种合适的方法进行风险管理，就成了项目的成功与否的关键点
下面介绍8种风险识别法：1. 头脑风暴法头脑风暴法，是将一些人聚集起来，通过彼此的沟通交流、想法、建议、意见的表达等让大家的思想发生碰撞，为团队工作找出问题和机会，从而产生 1+1>2 的效果
要点：运行头脑风暴法时，需保证主题单一，将问题细分为若干小问题，明晰构思在进行会后评价
2. 德尔菲法又称专家调查法
会有相应的风险小组，挑选一些相关领域的专家，征求专家的意见，然后综合汇总整理再反馈给专家，再次征求意见，反复进行4～5轮，最终专家们的意见会趋于一致，达成共识
要点：组成风险评估小组，挑选具有权威性的代表，确保每一次预测的有效性，提供的信息尽可能充分
3. 情景分析法通过对项目内外相关问题，进行系统分析，设计出多种可能的未来情景
识别关键影响因素，基于该因素可能发生的场景，进行场景内容的分析，进而发现风险可能造成的后果
要点：明确影响主题的影响因素，分析过程中可采用 PEST 分析法与 SWOT 分析矩阵
4. 核对表法将项目范围、目标、成本、质量要求、进度、类似项目成功或失败的原因等列在一张表上，进行一一核对
这种方法可以识别到进度风险、成本风险、质量风险等
要点：对比现有核对表对项目的潜在风险进行联想，核对内容包含，成本、质量、进展、人力资源或项目风险管理组员专业技能等
5. 流程图法流程图需要建立项目的全链路流程图以及各子域流程图，可涵盖项目的整体流程以及分支细节
再通过将实际情况与流程图一一对比，便可识别风险
要点：可使用 WBS 工作分解法
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一文掌握项目管理核心工具——WBS工作分解结构6. 财务报表法通过分析三大财务报表可以识别项目中是否存在财务风险、人事风险等，这些对项目来说都是至关重要的
要点：分析财务报表时要掌握2个原则：1. 看整体，根据企业财务的增长性、盈利性、流动性来判断；2. 看具体，通过关键数据去判断潜在风险
7. SWOT 分析法SWOT 分析法是一种系统分析工具，通过识别项目的优势、劣势、机会以及成本，从多角度对项目风险进行定性识别
要点：正确认识企业或自身的优劣势和区分公司的现状与前景，是运行 SWOT 分析法的前提
考虑问题必须全面，分析必须简洁，避免过度复杂，分析应与竞争对手进行比较，但要做到因人而异
8. 事故树分析法事故树分析，是系统安全分析中最重要的定量分析方法之一，运用逻辑推理对各种系统的危险性进行辨识和评价，不仅能分析出事故的直接原因，而且能深入地揭示出事故的潜在原因
要点：事故树运行以“顶上事件—中间事件—基本事件”的顺序，利用全面且直观的方法演绎，最后再进行定性或定量评价
如何应对风险？风险管理贯穿项目全过程，通过对项目进行风险识别和评估，降低风险发生的概率，是保证项目顺利进行的重要条件
通过分析项目可能产生的风险及其危害程度，确定采取何种措施，并且需要制定策略时，需结合可规避性、可转移性、可缓解性、可接受性的原则
那么，应对风险常用的方法有哪些呢？1. 规避风险消除风险因素，进而避免风险的发生
例如：空客公司对原来“多头领导”的组织构架进行调整
2. 转移风险将风险转移至第三方
例如：研发 A380 ，法、德、英、西四国联合组建合资公司
3. 减轻风险降低风险发生的概率或被影响的程度
例如：将鸡蛋放在不同篮子里
4. 接受风险不对项目计划做任何改变
例如：A380 第一次出现交付延期后，仍未采取调整策略
本文对常用项目风险识别方法进行了总结，后续将分主题进行深层次阐述
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