TOP2：哪里可以看到我当前上传的任务的预估渲染时间？答：您可选中任务后右键点击截屏，或者寻找渲染进度旁边的放大镜按钮，类似于V-Ray或Corona渲染器的渲染进度条但是目前针对C4D、Maya等任务，无法通过截屏查看渲染进度如有此需求，请联系炫云QQ客服进行处理TOP3：动画渲染需要加机器怎么处理？答：在进行动画任务时，建议您在本地下载第一帧并确认效果若效果正确无误，您可开启全速渲染炫云动画单个任务支持超1000台联机渲染，如果您需要加急完成渲染，请联系我们的QQ客服，他们将根据当前任务情况为您增加机器数量，以确保您的任务能够尽快完成请确保您的账户余额充足，以便顺利完成渲染任务TOP4：炫云提交界面上的“渲染质量”是什么功能，具体怎么使用？答：自插件版本22943起，炫云增添了渲染质量功能该功能属于免费优化选项，取消了旧版本插件中的“使用最新版本V-Ray”功能，将“先渲小光子”功能加入到了中度优化中现在，我们提供了以下五种渲染质量模式：● 高保真：结果和本地一致，完全不做优化● 小光子：即原先的“先渲小光子后渲最终图像”功能● 保守优化：优化部分参数，包括渐进式到块渲染、自动细分等● 中度优化：调整部分GI，使用小光子功能● 深度优化：按照炫云参数模板进行渲染高保真模式完全按照用户场景制作渲染，另外四种模式则会自动优化部分参数，以缩短渲染时间、减少渲染费用这四种模式的出图质量可能会有不同程度的差异，最终效果是否符合要求，您需根据交付要求来合理选择TOP5：客户端点击安装了3ds Max插件后，为什么3ds Max中没有显示炫云按钮？答：请您打开3ds Max自定义设置→首选项设置，在Maxscript中勾选“加载启动脚本”，然后重启3ds MaxTOP6：提交界面上的通道选项是什么意思，具体怎么使用？答：具体的功能说明如下：● AO：通过改善阴影来显示更好的画面细节，增强艺术性，尤其是在场景中物体很多导致光线阻挡从而间接照明不足时，AO的作用会更明显● 材质：对应老版本的通道功能，主要是根据场景材质生成的颜色通道● 线框：根据线框颜色生成的颜色通道● 对象：根据场景对象生成的颜色通道● 组：根据场景内的模型组生成的颜色通道● 合成PSD：生成的通道和主结果将合并成一张PSD格式的文件，方便在Photoshop中进行后期处理您可根据需要勾选，勾选完成后，任务会同步输出您勾选的通道TOP7：什么是V-Ray分布式渲染？答：V-Ray分布式渲染就是利用多个节点来处理同一张图，从而加快渲染速度但它的费用也会比较贵，比如使用两台机器进行分布式渲染，费用是单台机器的两倍TOP8：“先渲小光子后渲最终图像”具体怎么用？答：这个功能可以在不改变光子分辨率的情况下，根据小光子的比例来调整发光贴图的最大和最小速率我们经过对数百个场景的测试发现，该方法在确保渲染出图的效果的情况下，可以显著提高光子渲染速度并缩短整个任务的渲染时间TOP9：3ds Max渲染失败怎么回事？答：当出现渲染失败的情况，请您先在本地机器上按照提交至云端的大图参数渲染一段时间，以确认本地是否能够正常渲染如果本地渲染同样失败，请联系在线客服并提供任务信息，炫云的技术人员将协助您查找云端渲染失败的原因TOP10：渲染效果出错怎么回事？答：如您遇到效果出错的情况，请务必联系在线客服处理同时，烦请您保留出现问题的任务（请不要在客户端上删除）以及出错状态的截图经核实如果是云端导致的问题，炫云将承担该任务的渲染费用，并提供一个可行的解决方案TOP11：为什么插件界面上的“自定义小光子尺寸”灰了不能选择？答：请将渲染质量调整至第二档若在第二档仍然无法选择，有可能是您的光子模式设定为BF算法这种光子模式与小光子功能重叠，所以置灰不能选择TOP12：点击炫云提交不了，并显示有异常弹窗，该怎么处理？答：请您保留异常弹窗截图，然后联系炫云QQ客服进行处理TOP13：炫云对汉化版V-Ray支持的怎么样？答：因炫云云端部署环境均使用英文正版授权的V-Ray渲染器，所以对于汉化的V-Ray及以上版本的图层处的效果设置方面，存在一些兼容性限制，可能会导致效果出现问题如您遇到此类问题，请切换为英文版本V-Ray，并重新设置好参数后提交任务，英文版本下确定没有该问题TOP14：渲染完成正常本机只输出一张结果，但云端完成后多输出了oriRGB结果是怎么回事？答：若您启用了V-Ray帧缓存，系统会自动保存一个Max主结果和一个V-Ray帧缓存结果，以避免因未保存V-Ray帧缓存结果而导致颜色矫正功能失效的情况若未使用V-Ray帧缓存的特殊功能，两张图像基本相同费用方面，保存两张图像不会对渲染时间造成明显影响，且仅收取单张图像的费用TOP15：Cinema4D渲染失败是什么原因？答：C4D渲染失败一般有以下两种原因：1、您的渲染器版本（例如OC渲染器）与云端渲染器版本不匹配，请您提交时勾选与本地一致的版本2、渲染显存占满，请您提交时勾选大显存机器如果以上解决办法均无效，请您联系QQ客服处理TOP16：Cinema4D安装插件不显示炫云怎么回事？答：请您查看C4D小版本，云端R21支持R21.207；R23支持R23.110；R24支持R24.110；R25支持R25.117；R26支持R26.117如果低于以上版本，会不显示炫云插件如果小版本没问题，请您联系QQ客服处理TOP17：炫云夜间、凌晨有客服吗？答：炫云提供724小时在线人工服务，全年无休，欢迎随时咨询TOP18：炫云支持微信在线客服吗？答：炫云支持微信在线客服服务，服务时间为每日9:00至18:00若有夜间服务需求，请联系炫云QQ客服进行处理
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