从去年以来，菜鸟驿站一直在着手提高消费者的取件效率，改善消费者的取件体验，从可以使用APP时显示取件排队闲忙，实现错峰取件，到推出业内首个站点内包裹导航功能——货架地图，帮助消费者快速定位自己的包裹。
针对取件便利性，菜鸟驿站推出“夜间取件”功能，又一次优化了取件时长，满足了晚归人在站长下班后的取件需求。
所谓“夜间取件”功能，是菜鸟驿站首创的“24点前自助取件”服务，通过数字化设备值守，将站点的营业时间从传统的晚上8-9点关门，延长至当天的24点。
据了解，这一功能已经在成都、上海、广州、深圳、杭州、重庆等多个城市的5000多家菜鸟驿站上线，之后会在更多城市展开推广。
不得不说，这将成为“晚归族”的福音，因为通常下班较晚的朋友们，下班回家时快递点可能已经关门了，快递寄到公司大多数也不会很方便，所以下晚班之后去快递点自取是最方便的选择。
从具体操作步骤来看，晚上21点之后到达菜鸟驿站之后，如果驿站关门，可以通过菜鸟APP扫描站点门上的二维码；之后，门便会自动打开，用户可以进入驿站，进入后系统会发出语音提醒，是为了告知我们已经进入了监控区域，并注意安全，同时门会自动落锁，第一次取件的朋友不需要紧张，这是系统的正常程序；而后，我们只需要在货架上找到自己的包裹，并到门口的高拍仪下扫描包裹上的条形码完成出库；最后，我们按下门边的按钮，门锁就会再次打开，这样我们就能从站点出去了，出去之后门会自动落锁，不必担心关门的问题。
不难发现，菜鸟驿站的这一次创新不仅能够满足晚归用户群体的取件需求，还能够优化取件时长，解放站长生产力，从整体上提高站点的服务质量，“24点前自助取件”这一模式也将引领行业打造取件服务的新标准。
另外，如果在取件中发生异常情况，系统将同步推送给站长及工作人员，这一功能搭载了数字化门禁技术、云监控技术，用户都是实名登记和实时记录的，也将有效规避夜间取件的安全风险。