尊敬的客户：您好，面对新型冠状病毒，防控疫情的首要任务就是切断传染途径
特殊时期，渤海人寿建议您减少外出，同时我们将为您提供全流程在线业务办理途径，让您安心“宅在家”
1关注“渤海人寿”官微或下载渤海保呗APP扫描下方二维码，关注官方微信“渤海人寿”：（官方微信）扫描下方二维码，下载“渤海保呗”APP：（渤海保呗APP）为您提供的服务“渤海人寿”官方微信和“渤海保呗”app为您提供承保、保全、理赔全流程各项服务
支持724小时自助办理，更有人脸识别、OCR识别等技术保证
1承保服务甄选产品 在线直接投保在官微点击“热销产品”或通过“渤海保呗app”，在线购买“优先智能定寿”、“I宝贝教育年金”、“康乐E生终身重疾”等多款甄选产品
全流程电子化服务，在线自动化核保，承保后及时推送电子保单并自动回执，满足疫情期间选购保险保障产品需求
高效核保服务a)预核保通道支持建立“预核保专用邮箱”和“预核保即时微信群”，多个通道接受各渠道的预核保咨询，预核结论实时同步至核保团队群，切实保证核保结论的一致性
b)时效支持及时高效远程最长12h核保，当日17:00前提交到核保系统的投保单，日清日结；特殊加急件，延长支持到当天21:00
c)函件支持所有函件均延长至14天内回复，根据保单情况，可灵活再延长
d)签字支持问题件无法打印，客户无法签字的情况，通融客户手抄函件问题，予以拍照和签字回复，避免因硬件设施不足导致不能承保
保单自助查询服务在官微点击“微服务——保单列表“或“渤海保呗app-我的保险”，自助查询保单信息、投保人信息、被保险人信息、受益人信息、保单险种信息、现价信息等保单相关信息
自助完成电子保单、电子发票等凭证下载
2保全服务停效保单 让利客户 免息复效资金紧张不用急 借款还款在家办在线自助申请保单贷款、还款智能追加领取 万能账户有保障万能险随时可在线追加、领取，还可查看历史追加领取记录，时刻关注账户变动信息变更 线上申请不出门受益人变更、银行账号变更、证件有效期变更、联系电话地址等基本信息变更犹退退保时效快轻松动动手指即可申请犹豫期退保、退保服务，即时生效，更有人脸识别保证账户安全以上服务您均可通过“官微-微服务-全部应用-保全服务” 或者“渤海保呗app-我的-保全服务”进行申请
3理赔服务一键上传理赔资料您可通过“官微-微服务-全部应用-理赔服务”或“渤海保呗app-理赔报案”进行报案官微一键上传理赔申请资料（目前仅支持团体保单中疾病医疗险责任）“渤海保呗app-理赔报案”（目前仅支持团体保单中疾病医疗险责任）其他报案方式拨打全国统一客服热线4008-667-668报案通过官方网站www.bohailife.net进行报案通过代理人员进行报案4回访服务智能回访 服务用新智：高度拟人的智能机器人辅助人工进行首访，智慧服务，贴心用心；验：出生日期+身份证号码，纯数字验证，身份核实简单快捷；问：回访问卷+保单信息告知，助您足不出户，轻松确认保单权益；根据监管要求，我们将使用渤海人寿全国统一客服电话4008-667-668为您致电，为保护您的权益，请您关注接听
5咨询服务全国统一客户服务电话拨打渤海人寿全国统一客服电话4008-667-668，咨询更多产品智慧小保 隔空服务在官方微信公众平台，“渤海小保”为您提供724小时服务，坐在家里动动手指关注微信公众号“渤海人寿”，无需奔波，只需输入您的问题，即可随时互动
“渤海小保”的服务范围主要包含:a) 方便的查询功能:支持分支机构地址、电话的查询；满期金、生存金领取等8项保全业务规则查询；3款热销产品的30个个性化规则查询，再也不怕记不全申请资料；b) 贴心的产品介绍：支持公司27款在售产品的简要介绍，10款热销产品的宣传彩页介绍以及6款网销产品的投保引导，随时随地享受掌中保的乐趣；c) 便捷的理赔入口：支持客户通过官微入口进行理赔报案，轻轻松松报案，踏踏实实获赔；d) 全面的热点问题：61个咨询业务热点问题全覆盖，实现各业务类型高频问题随手查，省时、省心，你我不再有距离
6新冠筛查服务AI智能新型冠状病毒肺炎筛查评估智能问卷进行新冠肺炎初筛→点击跳转服务界面←1与病毒保持距离贴心的服务没有距离不忘初心，永存爱心2020，我们与您同在点击文字查看近期精彩内容| 荣耀五载，共创未来—渤海人寿成立五周年感恩回顾|【五周年·纪实】渤海人寿五周年记：守本源强价值，探寻中小险企转型创新高质量发展之路|【客户·服务】科技赋能 生活添彩，渤海人寿首届客户服务节拉开帷幕