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中华中石化粉丝APP(中石化石化中国一键中华)「中华石化网」
李雅彬 唐雅霜 肖曲 徐秋菊 文冯荃 编辑何翔任 统筹 每个人的手机里，下载的APP即便没有上百，几十个总还是有的虽然大部分几乎快被你遗忘，但总有几款是你的心头好，要么每天打开，要么有高频的使用 对于车友而言，这些每天被捧在手心里的APP，其中一定有一款是用来加油支付的这些石油公司开发的APP，不仅方便了加油支付，还有购物等功能，并且经常贴心地提供折扣和优惠，因此也圈了不少粉 以中国石化为例，不少省市分公司APP的粉丝量都是千万级别的但随着车友跨省加油、购物需求的增长，仅限于服务单一区域的应用软件就不能满足需求了2021年1月，中国石化江苏石油“加油江苏”APP在应用商城下架，随后，江西、湖南、湖北、海南等多个省份的中国石化本省APP也陆续在应用商城下架代替它们为广大客户提供会员服务，而且把服务范围扩展至全国，让客户畅行无忧的，是由中国石化销售公司主导的一款全国统一的APP——“加油中石化”2020年4月，“加油中石化”APP（原“中国石化加油卡掌上营业厅”APP）作为中国石化总部层面统一APP，开始了与18家省级中国石化销售企业APP的集成之路，到今天，注册用户数量已近2400万，覆盖全国全部31个省区市目前，已有5个省份完成本省APP向“加油中石化”APP的用户切换，中国石化销售公司计划在一年内完成全国全部省区市的APP用户切换及功能优化工作“加油中石化”APP为客户提供覆盖全国的加油卡在线充值、预分配、电子发票、加油卡信息查询等基础业务功能，集成一键加油、电子券包、易捷商城、油中感谢等功能，同时针对各省区市用户，提供本地个性化服务 相比原先各省独立的APP，“加油中石化”APP避免客户每到一个省就必须下载一个中国石化加油APP的情况，帮客户“减负”，让客户”一APP在手，畅行中华无忧“，大大提高了服务效率与品质 同时，“加油中石化”APP作为销售公司信息平台化战略中客户服务平台的重要支点，有着贴近用户服务，开拓销售渠道，提高盈利能力的使命，也是销售公司向综合能源服务商转型升级战略部署中重要的一环 除将各省APP基础业务服务功能进行整合外，“加油中石化”APP在细节化提升上还做了新的尝试如对APP界面进行了改版，打造成统分结合的综合服务入口；增加企业定制区功能，包含首页企业定制区、我的企业定制区、企业定制营销广告等各个企业可以在定制区自定义各省的业务功能，用户切换到该省份的时候，定制区将会展示该企业定制的功能 “加油中石化”APP作为面向全国各省区市用户的统一服务入口，按照服务集成平台的形式进行了技术设计和开发，这使得全国用户无论在哪里使用“加油中石化”APP，都能用同一账户进行登录、信息维护等操作，同时还能自由切换地区，灵活使用各省及第三方特色功能，为用户享受中国石化全国统一服务，提供了可靠的技术支持 此外，“加油中石化”APP在性能上也有了优化提升APP采用的技术架构设计可灵活扩展，后续将根据各省进一步开发特色业务的需要，进行性能提升优化，使其能够满足更大用户量同时在线的业务处理场景，并在视觉及功能设计、风险控制及运行测试法方面进一步统一标准在功能方面，“加油中石化”APP中的“一键加油”无疑是最受客户欢迎的一个，它为客户提供了一个不用下车、不用现场付款，仅需使用手机即可“一键”完成全部加油工作的场景 中国石化加油卡历经十余年的平稳运行，为大量用油企业及数亿客户提供了加油预付卡服务，但是随着近年来移动支付、电子支付等支付手段的出现，以及各类配套营销活动的层出不穷，客户用卡的消费习惯逐渐改变电子预付卡悄然兴起，而传统支付方式和实体预付卡在市场上的竞争力逐步下降 中国石化积极应对市场变化，推动传统油品业务数字化改造，创新商业模式，为客户提供一站式便捷加油服务体验，打造了便捷支付工具和市场竞争利器——“一键加油”“一键加油”于2019年11月开始全国试点内测，2020年3月15日疫情期间“一键加油”正式对全国客户开放，由于不下车、免接触、线上开票等特点，“一键加油”迅速推广开来如今，“一键加油”在全国2.8万座中国石化加油站均可使用，使用客户近5000万，提供POS贴卡接单加油、授权码加油、闪付加油、扫码付等多种服务模式客户可通过“加油中石化”APP、微信小程序、微信公众号、支付宝小程序等多个渠道进行体验“一键加油”，支持多种线上充值方式，加油完成后线上开具电子发票，开展活动的油站可享受加油立减及其他不同阶段开展的各项优惠未来“一键加油”将扩大用户群体，逐步实现对单位用户的服务，同时打造更多“无感”“便捷”的加油场景 除“加油中石化”APP外，在中国石化的信息化智慧服务体系中，还有很多应用在为广大用户提供智慧消费环境的同时，也为企业带来更高效能如“石化钱包”的应用，油品、非油品通过APP、微信公众号及小程序渠道的线上业务拓展，APP及小程序联合第三方企业开展的多业态、多样化营销合作，以及加油站内应用一体化及各类自助消费功能等这些应用或功能的开发与推广使销售企业的客户服务能力大大提高，同时更有利于全国销售体系长远的战略发展，未来都将为企业创效降本、建设智慧库站、打造人•车•生活生态圈提供强有力的支持 如今，全国范围内已有5个省份全部完成本省APP向“加油中石化”APP的用户切换工作作为第一批“吃螃蟹”的人，当地车友对“加油中石化”APP的使用体验良好——江西车友胡先生因为工作原因需要经常到附近省份出差，为了加油曾在手机上下载了好几个APP：“其实我用得最多的功能就是‘一键加油’，但以前跨省加油需要在不同APP之间切换，很麻烦现在有了‘加油中石化’APP以后，‘一键加油’这类全国统一业务只需要在同一个界面切换就可以了，而且通过定位就可以第一时间获得当地各类信息，查看优惠券、电子发票和通知消息等内容也比以前更方便了” 目前， “加油中石化APP”已在江西全省1267座加油站全面推广，在江西的注册人数由年初的266万人提升至342.5万人，绑卡数由71万提升至81.8万人“加油中石化”APP配合油品、非油品已完成3期近6个月全省主题营销，开展周五会员日、踏青“五一”游等多次特殊营销活动，为广大车友提供便利与优惠的同时，实现油站日均非现金支付5200万元，线上商城月均销售额307万元 湖南车友黄先生开的是一辆宝马，原来嫌98号汽油贵，一直加95号的汽油，今年自他在“加油中石化”APP上发现了“加98号汽油满200元立减0.4元/升”的湖南专属活动后，他爱车的“饮食质量”就升级了：“APP上的活动很多，我时不时就上线看看有什么优惠，现在我的宝马也习惯爱跑98了，还是适合车的油开着带劲” 湖南石油于3月30日完成了“加油湖南”APP向“加油中石化”APP的切换，所有自建APP内容与模块均通过总部“加油中石化”APP进行展示与实现 在推广“加油中石化”APP期间，湖南石油通过在加油卡、APP、石化钱包等平台开展加油优惠活动，推动“爱跑98”汽油销售截至6月底，全省有486座加油站销售98号汽油，其中，岳阳通海南路加油站和金源加油站试点销售“爱跑98”汽油，上半年共计销售98号汽油1.99万吨，同比增加0.33万吨，同比增幅达20%同时，依托APP的冬奥卡线上营销、周四会员日活动，以及与第三方资源的线上合作活动都取得实效在对非油品的支持方面，“加油中石化”APP以非油品优惠券形式培养了客户线上消费习惯，以开展直播带货的形式拓展了非油品销售，通过线上便捷功能推进了各类油非互动活动的开展截至目前，湖南“加油中石化”APP会员数为375.9万，绑卡会员159.8万，日均使用18.5万人次，为零售、非油营销、销售提供了有力的支撑湖北车友刘女士算得上是湖北“加油中石化”APP的第一批会员：“我原来用的是‘加油湖北’APP，4月份我到油站加油时，在加油员的推广下换了‘加油中石化’APP换APP最怕的就是各项服务有断档、影响加油或者无法使用原来的优惠券，但用下来发现，他们服务的切换很顺滑，是我多虑了我最常使用的功能是加油卡绑卡充值、一键加油、扫码洗车、电子券和电子发票等，线上操作很方便” 湖北石油自4月完成“加油中石化”APP顺利切换以来，月均发展会员25万个湖北石油APP小组多次深入一线调研员工推广难点和客户体验痛点，持续优化问题处理流程，提升“加油中石化”APP推广工作的实效随后，湖北石油还将完善统一会员分级权益、丰富会员等级权益，全面推进统一APP会员平台；不断优化系统功能，持续提升客户体验；加快与知名品牌线上合作，为客户提供更多元化选择与福利截至目前，加油中石化”APP湖北会员规模732.8万个，绑卡会员166万个上“加油中石化”APP领中国石化全国油品电子消费券
小伙伴们快进行以下步骤，领取并畅享你的消费福利吧：Step2：注册首次登录，需要输入姓名、身份证号、开户省开通石化钱包，实名认证后注册登录“一键加油”Step3：维护完成注册登录后，您可点击 “添加车牌”按钮，维护加油车辆信息，含车牌号、油品型号、单次最大加油金额等信息，每个客户最多可添加 3 个车牌Step4：钱包充值在使用“一键加油”加油前，您须先对石化钱包进行充值注意充值金额须大于或等于您选择的油品电子券金额Step5：选择电子券Step6：下单消费勾选要使用的油品电子券，点击确定生成授权码，将4位授权码告知加油员后，加油员将为您提供加油服务加油结束后，先扣取油品电子券金额，超出部分扣取您石化钱包余额
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