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Sneakerheads又多了一条花钱的路。运动服装品牌耐克在12月8日正式在中国大陆上线Nike SNKRS (Nike独门鞋会)应用程序。这款App早在2015年2月15日就在美国上线,中国鞋迷们苦等近两年才迎来姗姗来迟的中国版。据了解,用户通过注册NikePlus会员,可以在SNKRS获得热门鞋款信息、球鞋背后的独家故事,还有一系列会员专属特权。在最受关注的购物功能方面,NikePlus会员可在Nike SNKRS 上登记加入随机抽签,获取限量、联名、人气鞋款的幸运购买资格,对目标鞋款设置预约开售提醒,在开售前获取推送提醒 。下单后还可以实时追踪订单信息,提前获知收货时间。此外,为了让购物流程更加快捷,NikePlus会员还可以将个人鞋码、地址、付款所需的信息提前存于Nike SNKRS 中,并可通过支付宝、微信和Nike礼品卡三种支付方式快速购买产品。从SNKRS上呈现的商品选项来看,耐克的诚意是比较充足的。在这款App中,用户可以选择男子、女子、儿童运动鞋,品类覆盖Nike Sportswear,Nike SB,Nike Basketball,Jordan等鞋款,还包括例如Air Force,Air Max和 Jordan Retro这些消费者一直购买欲很高的产品。可以看出,SNKRS应用推出,正符合耐克近年来力推的DTC(Direct-to-customer)策略,即跳过代理商、中间商等角色,将耐克的产品直接呈现给消费者。线下,此策略体现在耐克越来越多的直营店、新型零售体验店,线上则表现为耐克与亚马逊合作进行线上直接销售、将Instagram纳入销售渠道之中,当然,也包括SNKRS的推出。在2017年10月的投资人会议上,耐克CEO和总裁马克·帕克(Mark Parker)表示,虽然DTC业务现阶段只构成耐克收入的三分之一,但是却带动了耐克全年增长中的70% 。而且,有理由相信DTC依旧会是耐克未来增长的主要发力点。▲耐克的直营业务近年来增长迅速这样的做法也必然带来耐克产品销售渠道和消费者购物方式的改变。在投资人大会上,耐克已经明确表示,未来将精简零售商伙伴,重点挑选40家零售商进行紧密合作,包括零售商Foot Locker和Nordstrom,也包括新伙伴亚马逊,奢侈精品电商Farfetch,甚至包括中国的社交媒体微信(拥有10亿用户),以及一系列新应用程序和体验式门店。此外,公司也公布了NikePlus会员项目,此项目将根据会员的个人偏好和购买习惯,提供会员专属的产品购买体验渠道。再回到此次在中国大陆上线的SNKRS应用。此前,中国消费者购买耐克的运动鞋,尤其是限量款球鞋,大多通过耐克官网和线下直营店,代理商网站、淘宝和线下店铺等,通过预约登记、抽号、短信通知到最后拿到产品,拼的是网速、手速和运气,更古早一些的做法,那就是去商店排队了。随着SNKRS的上线,耐克已经有意将一些鞋款首发方式搬到这个新应用上。消费者可以在这个平台上一键完成购物过程,虽然中签率不一定因此提高,但是购物的效率着实被加快。但是,此举也势必减少耐克对于代理商、零售商的产品供应。在Sole Collector对美国体育精品零售店的调查中,就有店主抱怨,有一些原本归为商店发行的产品,被削减数量转移到线上发售,店铺的生意也因此受到影响。此外,将更多产品发售汇集于耐克自己的平台,也给平台的服务能力提出了挑战。据《华尔街日报》报道,在今年刚刚过去的“黑色星期五”,耐克官网和SNKRS平台就因为涌入了大量抢货的用户,而频频出现系统冻结、支付故障、通知滞后等问题。而今年所有人都想买到的Off White X Air Jordan“The Ten”系列,也因为群众的热情太过旺盛,出现了放在SNKRS上发售后的系统问题。此外,将购物移到线上后,技术派的“黄牛”——自动下单机器人Bot也就出现了,令平台和购买者都头疼不已。同样的困惑是否会在中国发生,可能还得等消费者和零售商适应一段SNKRS之后再做观察。不过,耐克推出SNKRS,目的不仅仅是卖鞋。“我们知道我们可以带来更多的用户参与、内容丰富、浸入式的体验,”亚当·萨斯曼(Adam Sussman)是耐克首位首席数字官(Chief Digital Officer),他在此前接受Sole Collector采访时表示,耐克推出SNKRS的目的不仅仅是卖鞋这么简单。▲耐克希望运用数字化创新来培育、激励、服务中国的sneaker社群今年6月,耐克公布了一项名为Consumer Direct Offense的业务计划,希望将官网网站、直营店和耐克的数字产品集中于一体,从各个渠道了解消费者的需求和喜好,并为其提供更加对口和快捷的产品和服务。在2017年初,耐克在上海创建了China Digital Studio,希望为中国消费者带来更好的数字化服务,具体做法为:将全球产品本土化,并针对特定市场机会提供大中华区定制的数字产品,如推动天猫及微信平台的业务和会员服务,使用中国消费者更倾向的移动支付方式,如微信、支付宝,并可将热门信息分享至本土社交平台,如微博、微信、QQ。在新上线的SNKRS里,用户除了买鞋外,还能了解到设计师带来的独家故事和设计解读,以及更多会员体验。在官方信息中,耐克表示希望通过这款App连接线上和线下的服务体验,“运用数字化创新来培育、激励、服务中国的sneaker社群”。不得不说,sneaker文化圈的形成来源于线下。无论是球鞋抢购、产品展示、文化交流,甚至艺术创作,都离不开实打实的产品、人和空间。很多人“反感”线上新品发售的原因之一,也是认为这种方式剥夺了原有购物的乐趣,虚拟的线上空间带走了文化圈内的情感、能量和人际联系。如何破解这种困扰,恐怕耐克现在也无法总结出一套教程。但是,他们的尝试已经开始。2016年,耐克受收购了一家位于纽约曼哈顿S23NYC工作室的创业公司Virgin Mega,主要用于加强其数字业务中的娱乐和社群属性 。今年6月,耐克在SNKRS App上发布限量版PSNY x Air Jordan 12“Wheat”的时候,这个团队设计了一种类似于寻宝游戏式的购物活动。他们将球鞋发售的消息,提前透露给潜在的购买者,要求他们在特定时间出现在特定场所——纽约的华盛顿广场,参与者在这里通过App来寻找真是空间中的虚拟球鞋影像,由此解锁并购买这款限量运动鞋,这是SNKRS 上的Stash功能。此外, 耐克还尝试在 SNKRS应用中加入AR环节,例如解锁购买限量款球鞋Nike SB Dunk High Pro Momofuku的活动: 用户在SNKRS应用中打开摄像头,通过它观看一跟Momofuku餐厅有关的图片或菜单,寻找由AR制造的Momofuku运动鞋,并解锁购买。SNKRS是否也会将这种奇特的购物体验带给中国鞋迷?耐克在产品、服务、体验、文化打造方面的雄心壮志是否能够SNKRS在中国得以实现,恐怕需要消费者自己动手去检验。声明:本文为懒熊体育原创,转载请注明来自www.lanxiongsports.com
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