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文丨汲影说编辑丨汲影说情境或场景的划分并非以物质地点为准则，只是由于信息流通模式的不相同，就可能产生了多个情境，对人类的互动交往等社会活动也就会形成不同程度的影响。
但一旦在逼仄的时空间产生了多元的或更复杂的信息，社会冲突也就很容易出现了。
在媒介情境论中，由于新兴媒体的形成与引进，使得情境信息呈现了混合、多结构与融合的特点，社会角色和交往行为也因此发生了变化。
在职场类真人秀节目《令人心动的offer》中，节目将不同的职场情境融合，并设计了一系列的任务与规则，将生活中真实存在的各种冲突情境以艺术化的手段呈现在荧屏中，并将这些情节放大。
节目通过淘汰、踢馆、辩论、成绩排名等环节的设置，将人物之间的冲突淋漓尽致地展现出来，为节目增加了“看点”，丰富了节目的内容，也吸引了受众的视线。
一、人与人的冲突：内外兼具的竞争冲突职场中，职员们通常会有自己的职业规划，企业也有相应的晋升体系来激励职员们的成长，以此来培养和提拔更加优秀的人才，促进公司整体的发展。
在同级的职工之间就会存在竞争关系，如果职工想要谋求更好的发展，就需要发挥出比其他人更加突出和亮眼的表现，获得上级的认可，才会有晋升的机会。
但是公司是一个整体，职员们的日常工作很多时候是需要彼此的配合与协作才能完成，因此，职员们经常会处于既要竞争又要合作的情境当中。
为了展现职场中的这一常态，职场类真人秀节目大多会选择以小组对抗的考核形式来搭建相应的职场情境。
如在《令人心动的offer》一二季中，经常能看到辩论与谈判这两种考核形式，实习生们通常会被分成几组完成相应的课题任务，在此过程中，他们不仅需要协助各自的组员取得小组胜利，还需要在之后的成绩排名中拔得头筹。
但是节目中的实习生们大多都初入职场，彼此可能都还不太了解，团队协作能力还不强，因此不能很好地保持竞争与合作关系的平衡，他们经常会处于内外兼具的竞争冲突中。
在这样的一种职场情境中，受众能分析出实习生们在冲突中的各种处理行为的利与弊，从他们的失败中吸取教训，从他们的进步中积累经验，明白平衡好竞争与合作关系的重要性，为自己所处或将要面对的相似社会场景做好应对准备。
二、环境冲突：人与环境的冲突在《令人心动的offer》三季节目中，实习生们不停的经历各种各样的考核，有人会留下、有人会淘汰、也会有新的人进来。
节目会在中期再安排一到两个新的实习生加入到原有的实习生群体中，与他们一同竞争，此时也就意味着原来的实习生们会有人被淘汰掉。
但是经过一段时间的实习工作，原来性格各异的实习生们在竞争与合作中渐渐变得亲密起来，每个人在这个小群体中都有了自己的角色与位置，此时新实习生的加入，意味着才建立起来的团体马上会被打破，又需要与新加入的成员重新磨合，并且也会产生被淘汰掉的危机感。
新加入的成员与原来的成员在无形中形成了对立关系，这不仅是新成员与陌生环境的冲突，也是实习生们与真实存在的残酷的职场环境的冲突。
在职场中，就是会有人因为实力不足或是达不到上级期望的标准等原因离职或者被淘汰，而空出来的位置很快就会被新的人替上，这是职场的“残酷”所在，也是不变的规则。
职场类真人秀节目这种具有“踢馆”和“淘汰”性质的职场情境搭建，不仅是为了增加节目的看点和悬念，更是对于“优胜劣汰”的职场规则的回应，警醒实习生们和受众要在职场中时刻保持紧张感，不能掉以轻心，同时对于职场中时常出现的人员变动也应报以乐观积极的正向态度。
三、自我冲突：“后区”展现与人设翻转戈夫曼认为人的行为大体可以分为“前区”行为和“后区”行为这两类。
人们在前区的行为会相对正式，致力于在他人面前塑造积极、良好的正面形象，而在后区，人们的行为则会相对随性，真实的自我则会展露出来。
在职场类真人秀节目中，节目将许多情境融合，人物的前区和后区都暴露在受众眼前，必然会产生个体行为和形象的差异与冲突。
在《令人心动的offer》中，节目既展现了实习生们在公共场合的前区形象和行为，也展现了带有个人特色和风格的后区行为和形象，并且将这种差异和冲突放大。
在节目中，实习生们在面试、内部汇报、面见委托人等公共场合或者说是前台时，都是身着正装、谈吐得当，展现出精英形象。
而在返回工位、考核准备、下班休息等后台时，他们会露出疲态、会抱怨、会紧张和焦虑，甚至会哭泣等后区行为。
他们的私人领域也体现出每个人的风格和性格，如朱一暄会在工位上摆放许多玩偶、王骁会摆放印有斯坦福法学院logo的水杯等等，这些“后区”行为和后台暴露出的细节都与实习生们在前台展现的精英律师形象产生冲突。
另外，前文也提到过，节目在初期就会为实习生们贴上符合个体性格的人物标签，但随着实习生们的成长，他们在的性格会发生改变，展现的人物形象也会随之变化，有的变化是正向的，有的实习生则会出现人设反转或崩塌的情况。
节目中的实习生王晓在最初就被受众称为“凡尔赛王骁”，他来自斯坦福大学法学院，在面试时面对四位律师的犀利提问能够从容应对，他自信的精神面貌和流利的英语口语让大家都对他刮目相看。
但是在实习初期，王骁的表现却不那么尽如人意，几次的考核排名都比较靠后，与面试时展现的学霸人设产生冲突。
这也向受众展现了职场中人物的多面性以及在自我突破中会经历的种种变化，有利于消除受众对于不同职业群体的刻板印象，同时提醒受众在职场中应当以包容的心态看待周围人和事物，帮助受众树立正向的价值观。
四、理念冲突：节目中观点讨论的碰撞《令人心动的offer》节目中除了第一现场的职场情境中充满冲突之外，第二现场的观察室中也充斥着各种观点的碰撞。
首先体现在排名竞猜环节，观察室的嘉宾们会对实习生们在每一次考核之后的成绩排名进行预先排序，然后与真实的排名顺序进行比对，如果猜对的次数达到节目制定的数量时，节目将会为实习生们增设一个转正名额。
换句话来说，观察室的嘉宾行为可能会改变某位实习生的命运，因此嘉宾们在每次是竞猜环节的讨论都尤为激烈，每位嘉宾各执己见，谁也不愿妥协。
其次体现在他们就某一话题的观点讨论上，如在第二季节目中，29岁的实习生丁辉在面试环节坦言自己是裸辞来应聘实习律师这一职位的，君合律师事务所的面试官之一梁春娟律师就对他的裸辞行为表示了质疑，观察室的成员们也就“裸辞是否是理智的选择”这一话题进行了讨论，有的嘉宾不赞同丁辉的这一行为，认为裸辞是一种比较疯狂、不计后果的行为；有的嘉宾则支持这种行为，认为这是坚定追逐梦想的表现。
观察室的嘉宾们是来自各行各业的意见领袖，他们对于话题的选择和讨论，会引导受众对于不同职场行为和问题的关注程度，他们的观点一定程度上也展现了不同职业、不同性格的人在面对相似的职场问题时，可能会作出的不同处理行为。
他们从不同的角度输出的观点也增加了受众的思考问题时的深度和维度。
参考文献：罗永平.电视节目《职来职往》的传播学分析[J].青年记者,2013(23):92-93.王玉明.从《创智赢家》到《脱颖而出》——中国职场类真人秀节目的诉求变迁[J].中国电视,2012(03):40-43.