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相关数据显示，近年来国内宠物数量及养宠人数持续增长，2020年犬猫数量已突破1亿只，养犬猫的人数达到6294万人对于不少宠物主来说，陪伴左右的宠物往往被赋予了更多的情感价值与此同时，猫狗走丢的比例也在提高，由此催生出一门新生意——“宠物侦探”“侦探”们凭借自己的专业和经验，帮助失主寻找走丢的宠物，并以此换取报酬但南都记者调查发现，寻宠行业门槛低，从业人员素质良莠不齐，有人宣传所谓的“高找回率”，却被质疑是骗取服务费，未来行业的健康良性发展仍需监管和规范寻找一次猫狗需要数千元2020年，因为一则招聘启事，90后男生颜秉意误打误撞进入了寻宠行业，“自己很喜欢小动物，而且当时行业内竞争不大”相比之前从事服务员和后厨的工作，颜秉意觉得寻宠能得到金钱之外的价值与温暖到了2021年，他在广州成立了自己的寻猫工作室，每个月能接40-60个寻找失踪猫咪的订单寻宠团队在墙缝中找到小猫受访者供图微博账号“寻猫寻狗社”的创始人吴建刚则自称是最早一批进入寻宠行业的人，目前带领30多人的团队在上海、南京、广州、深圳等城市专职做寻找失踪宠物的工作吴建刚告诉记者，他最早参与的是宠物救援公益活动，后来发现一些宠物主人有寻宠需求，就决定和朋友组建团队，进行商业化运营记者注意到，国内的商业寻宠目前还没有统一的收费标准和付费形式，但通常寻找一次猫狗都需要数千元吴建刚团队一般采取“先寻找再收费”的形式，如果成功找到宠物，按难度收取2000-5000元不等，若是找不到，则会根据出行情况和消费者沟通收取一些路费从2015年正式入行至今，吴建刚已寻猫找狗近9年，“见证了寻宠行业从鲜为人知，到变成一个网红职业”他坚持认为，“宠物侦探”是一份辛苦也充满争议的职业，辛苦的是他们需要一丝不苟地寻找掉落的毛发，需要一刻不停地看12小时的监控，需要面对宠物主人的百般情感......争议则来自每次寻找宠时的不确定性，以及行业野蛮生长引发的各种乱象宠物侦探称经验最重要“我做了九年，也没用无人机找到一只猫一条狗”在吴建刚看来，相比看似高深的仪器，寻宠更需要的是实打实的经验在一些寻宠团队的公开宣传资料中，丰富且看上去充满科技感的装备无疑更能获取消费者的信赖，从生命探测仪、红外线探测仪，到无人机、管道侦查装置，整整齐齐的装备仿佛是定海神针购买过寻宠服务的消费者也坦言，“选团队时确实会比较关注他们有哪些装备”但吴建刚和颜秉意均提到，这些装备他们很多时候都用不到，“绝大部分都是在已经确定猫的位置后才可能被使用”更多时候，寻宠需要依靠侦探细致入微的观察力，通过搜寻各种细节，判断失踪宠物的活动方向由于需要对环境保持观察力和敏感度，颜秉意调侃他甚至因此养成了“职业病”，即使是非工作时间出门，他也会一眼观察出哪里有流浪猫的痕迹，或者在草丛中发现躲藏的流浪动物吴建刚的同事们找到走失小猫后合影受访者供图有寻宠团队宣传“高找回率”被质疑“每一个寻宠团队的账号上发布的都是皆大欢喜的成功案例，但我的宠物却不是其中那一个”多数寻宠服务在宣传时会声称拥有高找回概率，但寻宠失败的消费者往往对此难以认可杨女士在2021年曾购买过寻宠服务，因寻狗心切，她找到一家声称“找回率85%”的寻宠团队，支付一万元购买了昂贵的“高级方案”但寻宠团队的实际表现却让她无比失望，“他们拿无人机飞了一圈，探测仪用了一次，后面就是发传单，满大街问人，跟我们一样的办法”两天后，一无所获的寻宠团队只根据合同退给她三千元杨女士还列举寻宠团队令她不满的种种行为：以雨天为由不去寻找、超过服务期限后就算有线索也不再跟进……她认为当前的寻宠行业缺乏监管和秩序，宣传广告所写的“找回率”也无法印证，“他们完全是抓住宠物主人寻宠心切，把自己扮演得很专业来赚钱”对于寻宠行业中的乱象，吴建刚和颜秉意同样表示谴责，“因为入行门槛很低，有些人也许是为了流量和金钱而来，根本不具备寻宠的能力”吴建刚告诉记者，他曾经接触一些团队，诱导消费者签订条款不平等的合同，后期搜寻宠物也未尽到责任，消费者虽然不满但也往往难以维权杨女士和寻宠团队签署的寻宠协议受访者供图行业门槛低从业者呼吁“自律和监管”如何分辨寻宠团队是否靠谱？吴建刚和颜秉意均提到“时间”二字“从业超过一两年，说明他们确实具备一定能力，并且想要继续发展的”除了需要消费者的火眼金睛，颜秉意认为行业要健康发展，不仅要从业者的自律和外部的监管也不能缺少他认为，当前国内宠物消费市场虽然越来越红火，但仍存在监管空白，“大的领域没有监管，更垂直的寻宠行业不用说了”广州阿派关爱小动物社会发展中心负责人陈嫱认为，“宠物侦探”作为一个新兴行业，固然存在缺少行业规范和监管的情况，但如果能够真正提供专业服务、高效地解决问题，对当下养宠热不失为一种积极的存在，“让走失的动物重返家庭是最好的，能够减少一些流浪动物的出现”但也有一些宠友向她反馈，请寻宠团队最担心的是支付了寻宠成本后，没有得到理想的结果陈嫱还强调，不管是找专业团队，还是主人自己寻找，请宠友不要轻易放弃，“你在寻找它的过程中，它也一直在找你”吴建刚和团队正计划向更多城市扩展业务，他对寻宠行业的前景充满信心，“当前需要培养更多独当一面的员工，有了专业的人，才能在新的城市立足”采写 南都记者 魏志鑫 陈杰生 实习生 张海若
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